“宜嬰”牌嬰兒紙尿褲用后全身現(xiàn)紅斑 消費(fèi)者投訴

用了紙尿褲，兩名幼兒竟然全身現(xiàn)紅斑，這讓他們的親人心疼不已，并向市消委會(huì)投訴。最終消費(fèi)者獲賠一萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全市各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共受理投訴196宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失23.3萬(wàn)元。

今年以來(lái)，全市各級(jí)消委會(huì)認(rèn)真處理好消費(fèi)投訴及咨詢服務(wù)工作，耐心調(diào)處每一宗投訴案件。如今年1月5日，家住潮陽(yáng)區(qū)西臚鎮(zhèn)的陳先生向潮陽(yáng)區(qū)消委會(huì)反映，他于去年12月20日在西臚綜合市場(chǎng)一小商店，購(gòu)買(mǎi)了一包福建省泉州市一公司生產(chǎn)的“宜嬰”牌嬰兒紙尿褲，經(jīng)倆孫兒使用后屁股出現(xiàn)紅色斑，后蔓延到全身。陳家人十分著急，將兩名幼兒送至潮陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院住院治療，之后找商家交涉未果，便向潮陽(yáng)區(qū)消委會(huì)投訴。

接到投訴后，潮陽(yáng)區(qū)消委會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)兩名小孩的情況，并立即與工商部門(mén)取得聯(lián)系，對(duì)該商店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，下架涉嫌質(zhì)量問(wèn)題的“宜嬰”牌嬰兒紙尿褲，并要求商店提供生產(chǎn)方相關(guān)證照及該嬰兒紙尿褲的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。

經(jīng)消委會(huì)工作人員多次調(diào)解，當(dāng)事三方最終達(dá)成和解協(xié)議。由商家代表生產(chǎn)方一次性支付消費(fèi)者倆孫兒因使用該公司生產(chǎn)的嬰兒紙尿褲而住院治療的醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等補(bǔ)償金一萬(wàn)元。陳先生也表示認(rèn)可廠方的營(yíng)業(yè)手續(xù)及該產(chǎn)品的合格檢驗(yàn)報(bào)告，不再主張復(fù)檢。

澄海區(qū)的吳先生也在消委會(huì)幫助下成功維權(quán)。吳先生家住匯璟花園，此前，他停在小區(qū)內(nèi)的愛(ài)車被劃花。當(dāng)時(shí)，吳先生找到小區(qū)物業(yè)部門(mén)要求賠償損失。物業(yè)部門(mén)答應(yīng)他三年內(nèi)可免繳停車費(fèi)用。最近，小區(qū)物業(yè)部門(mén)要更換新的汽車出入卡，告知吳先生原有的汽車出入卡作廢。按約定，吳先生原來(lái)的汽車出入卡還可使用630天。對(duì)于物業(yè)部門(mén)出爾反爾的行為，吳先生請(qǐng)求澄海區(qū)消委會(huì)幫忙處理。經(jīng)調(diào)解，該小區(qū)物業(yè)部門(mén)同意吳先生的汽車出入卡可以繼續(xù)使用630天。消委會(huì)為吳先生挽回經(jīng)濟(jì)損失1890元，令其十分感激。