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高朋網(wǎng)父親節(jié)團(tuán)購 重傷了一對(duì)父女心

2011年07月05日 09:57????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/435785.html

北京的王女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映,高朋網(wǎng)送貨之慢讓消費(fèi)者難以忍受,完全不重視消費(fèi)者的感受。6月10日?qǐng)F(tuán)購的天王表至今仍未發(fā)貨。

2011年6月10日,眼看父親節(jié)將至,從未給父親在這個(gè)節(jié)日買過禮物王女士想給遠(yuǎn)在云南大理的父親一個(gè)驚喜,于是她以229元的價(jià)格在高朋網(wǎng)團(tuán)購了一塊天王全鋼系列黑色男表,期望著父親能在節(jié)日那天收到禮物,感受到女兒在遠(yuǎn)方的孝心。

6月19日父親節(jié),王女士撥通了老父親的電話,可老父親卻說沒有收到什么快遞。王女士立即撥打高朋的客戶熱線,可是電話一直處于忙線中,無法接通。王女士等待了近一周的時(shí)間,可父親仍然沒有收到快遞,在這期間沒有接到高朋網(wǎng)的任何解釋。

6月24日,王女士終于打通了高朋網(wǎng)的客服熱線,客服人員在了解完情況后,經(jīng)系統(tǒng)查詢,告知王女士團(tuán)購的天王表因某種原因還未發(fā)貨,他們會(huì)盡快安排發(fā)貨并會(huì)在第一時(shí)間電話告訴王女士快遞單號(hào)。王女士對(duì)于高朋網(wǎng)的做法十分氣憤,她認(rèn)為首先這次團(tuán)購成功的人數(shù)不過兩百余人,偌大的高朋網(wǎng)竟然連這個(gè)都應(yīng)付不了;其次,她在購物體驗(yàn)中并不愉快,繁瑣蹩腳的訂單流程讓她傷透了腦筋;最后,若因某種原因沒有發(fā)貨,為何高朋網(wǎng)不主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者,卻讓她無休止的等待多日,逼得自己不厭其煩的撥打高朋網(wǎng)的客服熱線詢問情況,高朋網(wǎng)的這種做法對(duì)消費(fèi)者太不負(fù)責(zé)任,完全忽視了消費(fèi)者的感受。

截至記者發(fā)稿時(shí),王女士的父親仍然沒有收到快遞,王女士也沒有接到高朋網(wǎng)的電話,王女士想打電話過去詢問情況,可高朋網(wǎng)的客服電話一直處于忙線中無法聯(lián)系。