南昌市東湖區(qū)家電維修中心被指收費(fèi)無據(jù)

顧客拒修空調(diào)被索“拆裝費(fèi)”

南昌市東湖區(qū)家電維修中心被指收費(fèi)無據(jù)

遭投訴的南昌市東湖區(qū)家電維修中心

“南昌市東湖區(qū)家電維修中心工作人員將家中出了故障的空調(diào)搬走準(zhǔn)備檢修。當(dāng)?shù)弥S修費(fèi)用需要780元后，我拒絕維修，對(duì)方表示，如需將空調(diào)送回，必須交納200元的‘拆裝費(fèi)’。”日前，南昌的雷女士向本報(bào)投訴。

顧客拒修被索“拆裝費(fèi)”

7月10日，雷女士家中的柜式空調(diào)壞了。由于空調(diào)已過包修期，當(dāng)天上午，她電話聯(lián)系東湖區(qū)家電維修中心要求派人上門檢修。當(dāng)晚7時(shí)許，維修人員上門，但搗鼓了半天，也沒提到究竟是什么故障，隨后提出要將空調(diào)搬回公司檢修。

11日晚，“對(duì)方在電話中說修理費(fèi)一共780元。”雷女士當(dāng)即表示不修，并于次日與東湖區(qū)家電維修中心取得聯(lián)系，要求送回空調(diào)。“對(duì)方稱，空調(diào)已經(jīng)拆修，如要重新裝回去，則需要支付200元的‘拆裝費(fèi)’。”

“拆裝就相當(dāng)于移機(jī)”

針對(duì)此事，記者找到位于南昌市后墻路108號(hào)的東湖區(qū)家電維修中心。“空調(diào)要拆裝，拆裝本來是要錢的。”該維修中心負(fù)責(zé)人韓立新指著墻壁上懸掛的維修收費(fèi)項(xiàng)目表說，“3P空調(diào)移機(jī)費(fèi)是260元，拆裝就相當(dāng)于移機(jī)。”

移機(jī)和維修中拆裝機(jī)器是一樣的嗎？對(duì)此，韓立新表示：“我們只是告訴她，本來拆裝是要錢的。”

對(duì)于顧客反映維修人員未出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一事，東湖區(qū)家電維修中心方面沒有作出應(yīng)答。“沒有事，那是一個(gè)誤會(huì)。”韓立新說，他們會(huì)盡快將空調(diào)裝好，送回顧客家中。

商家應(yīng)出示價(jià)目表

記者從江西省家電維修協(xié)會(huì)了解到，國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》規(guī)定，家電維修只有檢查費(fèi)(上門費(fèi))、修理費(fèi)(維修費(fèi))、修理輔料和零配件(材料費(fèi))三項(xiàng)收費(fèi)，并沒有所謂的“拆裝費(fèi)”。此外，家電維修人員在服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)向顧客出示價(jià)目表或價(jià)格手冊(cè)，否則產(chǎn)生任何相關(guān)維修費(fèi)用顧客可以拒付。