跑步機(jī)“罷工”3個(gè)月無人問津 南昌售后撤離導(dǎo)致？

跑步機(jī)“罷工”3個(gè)月無人問津 南昌售后撤離導(dǎo)致？

本報(bào)訊實(shí)習(xí)生劉元統(tǒng)記者余桂華報(bào)道：萬年青跑步機(jī)在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了故障，消費(fèi)者鄧女士要求商家上門維修時(shí)，被告知售后部門已經(jīng)撤離了南昌。日前，鄧女士聯(lián)系上海售后總部，總部答應(yīng)派人來維修問題跑步機(jī)，但3個(gè)多月過去了，仍無人問津。

據(jù)鄧女士反映，2008年3月，她在南昌市福州路的一家萬年青跑步機(jī)專賣店花3100元買了一臺(tái)跑步機(jī)。當(dāng)時(shí)的維修單上標(biāo)明有3年的維修期，但銷售商承諾將電機(jī)保修5年，并在保修單上簽字并蓋章，以證明該承諾屬實(shí)。

今年3月，跑步機(jī)出現(xiàn)故障，鄧女士要求售后人員上門維修。當(dāng)時(shí)售后部的一名工作人員上門檢查了后告訴鄧女士，他解決不了問題，只能由上海售后總部來進(jìn)行維修。

后來鄧女士與上海售后總部取得聯(lián)系。對(duì)方稱，由于南昌專賣店的經(jīng)銷商不做這個(gè)牌子了，所以售后已經(jīng)撤離，但產(chǎn)品出現(xiàn)問題他們還是會(huì)派人前去維修。總部承諾會(huì)馬上派九江的售后人員為鄧女士維修問題跑步機(jī)。豈料，3個(gè)多月過去了，總部的承諾并沒有兌現(xiàn)。

昨日，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)處理此事的萬先生。據(jù)萬先生介紹，南昌銷售部將要重新營(yíng)業(yè)，將于7月15日進(jìn)行店面裝修。他們會(huì)在15日之后按照保修單上面的相關(guān)規(guī)定為鄧女士維修跑步機(jī)。對(duì)此，鄧女士表示滿意。