南昌吧嗒印象攝影工作室遭投訴

攝影總監(jiān)沒(méi)跟拍 顧客要求退款

南昌吧嗒印象攝影工作室遭投訴

工作室稱(chēng)協(xié)議上并未約定 承諾可重拍

“拍攝的幾組婚紗照里，沒(méi)有幾張令人滿(mǎn)意。”外地人鐘先生認(rèn)為，工作室總監(jiān)沒(méi)有親自跟拍，是導(dǎo)致照片效果不佳的主要原因。據(jù)他介紹，此前南昌吧嗒印象攝影工作室相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)口頭承諾，一定由工作室總監(jiān)進(jìn)行全程跟拍。

攝影總監(jiān)沒(méi)跟拍顧客要求退款

鐘先生告訴記者，3月初，他們選在南昌吧嗒印象攝影工作室拍攝婚紗照?！皩?duì)方推薦一個(gè)標(biāo)價(jià)8000元的套餐，我們沒(méi)有接受?！弊詈?，他們選擇了一個(gè)3000元的套餐，由對(duì)方負(fù)責(zé)拍攝并制作一本相冊(cè)。

“當(dāng)時(shí)接待我們的是吧嗒印象攝影工作室郭姓總監(jiān)。”鐘先生說(shuō)，對(duì)方承諾，一定由郭姓總監(jiān)進(jìn)行全程跟拍。

不過(guò)，令他們失望的是，郭姓總監(jiān)并沒(méi)有參與拍攝，僅僅由普通工作人員進(jìn)行操作。

“拍攝的幾組照片里，沒(méi)有幾張讓人滿(mǎn)意，效果不好。”為此，顧客認(rèn)為，工作室總監(jiān)沒(méi)有親自跟拍，是導(dǎo)致照片效果不佳的主要原因。

為此，鐘先生要求吧嗒印象攝影工作室退款?！肮ぷ魇彝饪鄢?00元后再退款，可隨后又改為扣除500元?！绷钏氖?，兩個(gè)月后，南昌吧嗒印象攝影工作室還是沒(méi)有退款。

雙方協(xié)議并未注明“總監(jiān)跟拍”

23日，記者找到位于民德路的南昌吧嗒印象攝影工作室。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，吧嗒印象攝影工作室已與“5152攝影工作室”合作，統(tǒng)一以“5152攝影工作室”之名對(duì)外。

“郭姓總監(jiān)的確沒(méi)有跟拍，但是我們也沒(méi)有承諾讓總監(jiān)跟隨拍攝，雙方協(xié)議上也沒(méi)有體現(xiàn)?！必?fù)責(zé)人隨即出示了一份協(xié)議。記者看到，協(xié)議上除注明“水晶冊(cè)、送海報(bào)、放大框、三套婚紗”外，并未涉及總監(jiān)跟拍一事。

該負(fù)責(zé)人表示，按照工作室的規(guī)定，只有選購(gòu)萬(wàn)元以上的攝影套餐，顧客才能享受由工作室總監(jiān)跟拍的服務(wù)，鐘先生選購(gòu)的套餐沒(méi)有達(dá)到上述條件。

東湖區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)姚紅珍認(rèn)為，顧客與影樓之間的協(xié)議，是雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面依據(jù)。無(wú)論是商家作出的口頭承諾，還是與顧客進(jìn)行的口頭約定，顧客都應(yīng)要求在協(xié)議上有所體現(xiàn)，否則權(quán)益難獲保障。

最后，工作室負(fù)責(zé)人表示：“我們可以無(wú)條件為顧客重拍。”