一季度快遞投訴增三倍旅游服務(wù)投訴大幅攀升

記者昨日從省工商局獲悉，今年第一季度，全省消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴16154件，投訴總量同比增長了24.49%，其中投訴量同比大幅攀升的是快遞、旅游、保健食品等，同比分別增長了306.88%、92.47%和、89.58%。而同比下降的是醫(yī)療輔助用品和日用雜品。

據(jù)悉，由于第一季度恰逢春節(jié)，除一貫居高不下的電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)投訴外，其中，快遞郵政服務(wù)問題最多。省消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，便捷的網(wǎng)購、團(tuán)購導(dǎo)致快遞公司業(yè)務(wù)量迅猛增長。一季度又適逢春節(jié)長假，受大量人員離崗人手短缺、冰雪天氣及交通受阻等因素影響，各地投訴激增，其中多為投遞延誤，此外是丟件、損毀、調(diào)包等。

此外，旅游服務(wù)投訴也不少。主要表現(xiàn)是旅途中時(shí)間延誤或變更行程、延期或取消團(tuán)退費(fèi)不合理、亂加購物點(diǎn)，導(dǎo)游帶隊(duì)購物夸大產(chǎn)品質(zhì)量及功效、目的地有暴亂或有地質(zhì)災(zāi)害仍堅(jiān)持出團(tuán)等。