定做的櫥柜交貨日期一拖再拖

朱女士向市長熱線12345反映：3月6日，我在新月家具廣場品森木業(yè)家具專柜預(yù)訂了兩組餐邊柜，約定3月21日交貨。但是直到4月12日都沒有交貨?，F(xiàn)在我要求商家把訂金退還給我，并賠償我的損失。

定做的櫥柜交貨日期一拖再拖

3月6日，朱女士在新月家具廣場的品森木業(yè)預(yù)訂了兩組餐邊柜，總價4900元。當(dāng)天她付了1600元訂金，雙方約好3月21日交貨，交貨當(dāng)天再支付3300元余額。

“我當(dāng)時和接待我的銷售員徐小姐再三強調(diào)，我這套櫥柜等著安裝，不要延遲交貨。對方也答應(yīng)我沒問題。”朱女士說，3月21日當(dāng)天櫥柜沒有運來，她打電話聯(lián)系徐小姐詢問櫥柜的情況，對方告訴她櫥柜可能要到月底才能送到。

“既然說了要月底才行，那也沒辦法，我就等吧。”朱女士說，結(jié)果到了月底，櫥柜還是沒有送來，再打電話過去，對方答復(fù)還要等三四天。

“結(jié)果到4月4日櫥柜還沒有送來。”這次朱女士直接打電話給了專柜負責(zé)人李先生，對方解釋由于櫥柜油漆未干，所以要等油漆干了大概在星期天就能給朱女士送過去。

“我家有個寶寶，油漆未干就送過來對寶寶健康會有影響。”于是，朱女士再次同意對方可以推遲到星期天再把柜子送過來。

“到了星期天，我早上就打電話過去問，柜子什么時候運過來。李先生說下午送來，結(jié)果我一直等到晚上9點都沒有人來。”李女士說，如果商家真有什么困難，可以提前和她溝通一下，她也不會不同意。而像這樣每次打電話過去就找出各種理由一再拖延時間，她實在沒有耐心再等了。

朱女士認為，現(xiàn)在東西還沒買到商家就開始拖延時間了，以后如果柜子有質(zhì)量問題需要他們過來維修，那就更沒有保障了。她要求商家把當(dāng)時的訂金退還給她，并且賠償她的損失。“我住在濱江，去那里買家具都要開車過去，這幾個星期為了這個櫥柜電話也打了好多。這些損失家具店應(yīng)該要賠償我的。而且按照合同法，如果一方違約，違約方應(yīng)該雙倍賠償訂金。”

商家表示損失很大，只能退訂金

對此，品森木業(yè)專柜負責(zé)人李先生表示，櫥柜沒有按時交付是他們的責(zé)任，但是雙倍賠償訂金是不成立的。“現(xiàn)在櫥柜已經(jīng)做好了，而且星期二已經(jīng)送過一次了，朱女士不愿意接收。如果我們單方面提出不賣櫥柜給朱女士了，那是我們違約，可現(xiàn)在是我們可以提供這個櫥柜的，只是交貨日期延后了，所以只能算是逾期交貨。”李先生說，按照當(dāng)時雙方簽的協(xié)議，如果逾期交付每天商戶需按貨品價值的千分之三賠償顧客，而且是在顧客愿意購買這個櫥柜的前提下。

“如果朱女士愿意繼續(xù)購買這個櫥柜，我們可以在每天賠付貨品價值千分之三的基礎(chǔ)上再給一定的折扣。這個櫥柜是定做的，如果朱女士不要，我們也沒有辦法再賣給別人了。”李先生說，朱女士如果堅持不要這套櫥柜了，他只能退還1600元訂金給她，至于其他賠償他沒有辦法答應(yīng)。

對此，朱女士表示需要考慮一下，才能給答復(fù)。