花3000元購買了335小時的家政服務(wù)現(xiàn)在“利民家政”要漲價否則就退錢

花3000元購買了335小時的家政服務(wù)現(xiàn)在“利民家政”要漲價否則就退錢

蔡女士向本報熱線85188518反映： 我在2009年底與利民家政簽訂了家政協(xié)議，付了3000元購買335小時的上門家政服務(wù)。他們最后一次派人來做家政是今年3月9日，后來就沒人來了。于是我打電話給利民家政，他們說要加錢才能來做，不然就退錢?？墒撬麄儾坏珱]有來給我退錢，現(xiàn)在連電話也不接了。我想要他們把余額退給我，希望商報能幫忙維權(quán)。

商報記者 方薇 實習(xí)生 謝沁 維權(quán)報道

“利民家政”自稱去年已注銷了

蔡女士從2007年開始就一直與杭州利民家政簽訂家政協(xié)議，享受他們的家政服務(wù)。最近一次簽訂協(xié)議是2009年底，當(dāng)時蔡女士付了3000元購買了335小時的上門家政服務(wù)。

蔡女士家在杭州利民家政城西分店的服務(wù)范圍內(nèi)。“來做家政服務(wù)的阿姨一般在每周三下午過來的。她最后一次來是今年3月9日，3月16日就沒人來了。我打電話給利民家政，他們說要漲價，不然就退錢給我。”蔡女士說，“我已經(jīng)80多歲了，腿腳不便。以前一直都是他們上門來服務(wù)的，簽訂協(xié)議也是他們上門來找我簽的，我從來沒去過利民家政那里，也不知道他們的辦公場所到底在哪里。現(xiàn)在我撥打原來的聯(lián)系電話，已經(jīng)沒人接了，也沒人上門來退錢給我，真不知道怎么辦了。后來，我讓兒子去聯(lián)系他們，也一直沒有結(jié)果。我認(rèn)為利民家政這樣做違約了。”

昨天，蔡女士的兒子說：“我聯(lián)系過利民家政，他們自稱已經(jīng)在2010年下半年注銷了。后來，他們說會在3月底之前把剩下的錢退給我們，現(xiàn)在我們也就只能等了。”

利民家政：消費者可到瓜山北苑來退錢

除了蔡女士，還有其他和利民家政簽約的消費者也遇到了這種情況。

王先生也向本報熱線投訴說，他付錢給利民家政城西分店，但那邊服務(wù)站現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。

昨天，記者了解到，杭州利民家政服務(wù)部最初的注冊地址在拱墅區(qū)。王先生說，拱宸橋工商所工作人員徐先生告訴他，利民家政目前的聯(lián)系地址是瓜山北苑137號，電話是15058110130。

昨天下午，記者撥通了15058110130。接電話的是個女的，自稱姓“王”（諧音）。她表示：“請消費者帶上合同和收據(jù)到瓜山北苑137號來退錢，具體信息請消費者自己撥打15058110130來詢問。”對于記者提出的其他問題，她并沒有回答。

對此，拱宸橋工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，杭州利民家政服務(wù)部仍然登記在冊，而之前他們注冊的地址實際上是不存在的。

這位負(fù)責(zé)人猜測，目前可能是因為人工上漲，利民家政不太愿意再以原來約定的價格來服務(wù)。而作為消費者，預(yù)付式消費的風(fēng)險是很大的，對于一些上門來推銷的公司，更是要謹(jǐn)慎，千萬不能隨便簽約付費，以免打了水漂。