天津洗染業(yè)投訴降低 休閑及西裝類占三成

人民網(wǎng)·天津視窗3月18日電：天氣轉(zhuǎn)暖，換下的羽絨服、厚大衣紛紛流向本市各大洗染店。洗染行業(yè)轉(zhuǎn)入旺季，記者從行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站獲悉，2010年協(xié)會(huì)收到投訴案件213件，同比下降8%，其中休閑、西裝類投訴最高達(dá)27%，緊跟其后的是防寒服類投訴達(dá)25%。

天津市工商局制定發(fā)布《天津市布草（衣物）洗染服務(wù)合同》文本已有4年，使用率達(dá)60%，投訴量有所減少，但部分行業(yè)內(nèi)違規(guī)現(xiàn)象依然存在。“我買的白色大衣在樓下的洗衣店洗后，變得皺皺巴巴，顏色也發(fā)黃。找他們賠償，他們說頂多是不收這次的費(fèi)用，可這是我花了1000多元買的?。?rdquo;發(fā)生洗衣糾紛的趙小姐說。“《合同》文本僅在部分會(huì)員單位使用，而非會(huì)員單位占投訴總量的94%。”協(xié)會(huì)專家介紹。由于沒有《合同》文本保障，許多市民和洗染店只憑口頭約定，雙方的利益均無法保障。一旦出現(xiàn)問題，多數(shù)以一方“認(rèn)倒霉”最終私了。

針對(duì)投訴問題，有關(guān)企業(yè)介紹，行業(yè)中掌握技術(shù)的人員僅占14.28%，對(duì)于缺少技術(shù)支持的洗染店，專業(yè)性的衣物洗滌、保養(yǎng)均不能應(yīng)對(duì)和保障。加之近年來許多高端、奢侈品牌受市民追捧，由于技術(shù)達(dá)不到洗滌投訴率明顯增高。另外換季時(shí)節(jié)客流量突增，多數(shù)洗衣店會(huì)減少洗滌步驟，縮短時(shí)間，節(jié)約成本。業(yè)內(nèi)人士介紹，擅自減少洗滌步驟，不但會(huì)影響洗滌效果，還可能由于化學(xué)試劑殘留影響穿衣者健康。

協(xié)會(huì)專家提醒消費(fèi)者不妨嘗試保值清洗，為高檔物品上“洗滌保險(xiǎn)”。同時(shí)，專家提醒消費(fèi)者注意以下問題：選擇證件齊全的會(huì)員單位，使用《合同》文本；合理預(yù)計(jì)洗滌情況，不可拿清洗當(dāng)翻新，也并非任何污漬均可去掉；并非干洗優(yōu)于水洗，動(dòng)物纖維需干洗，羽絨、棉服皆宜水洗；多拼接面料衣物，難于清潔不易多購；錯(cuò)開換季高峰，提前或推后洗染衣物。