地板新鋪三月就“咧嘴” 圣象:人為使用不當
新鋪地板“呲牙咧嘴”
半島網(wǎng)3月10日消息 “剛住進新家不到三個月,新鋪的地板就卷邊翹起,穿個薄拖鞋不小心還能絆倒人.......”10日,家住海逸景園的孫先生向記者反映,已經(jīng)維修過五、六次的地板再次出現(xiàn)問題,聯(lián)系廠家要求全面更換,卻被告知是自己人為使用不當造成的,拒絕給予更換。
住三個月維修五、六次真鬧心
3月10日上午,記者來到孫先生家里,一進門就看見靠近廚房門口,有幾塊地板四周翹起并卷邊,整塊看起來明顯有點凹凸不平。據(jù)孫先生介紹,自己是去年5月份在青島裝飾城購買了150元/平的圣象地板,6月6日上門安裝后房間有味一直沒住,直到12月份才搬進來。當初他之所以選擇買圣象地板,就是憑借購買時,其宣傳稱2009年“零投訴”的質(zhì)量保證及完美售后保障才動心的。
跟隨孫先生的指引,記者用手從廚房、客廳摸到到臥室發(fā)現(xiàn),該房子內(nèi)大部分的地板,均出現(xiàn)卷邊,但大多用肉眼很難看清,需要在自然光線的照射下,逆光看才看的清楚。
維修過多次,護墻板周圍留下的痕跡
人為使用不當?不可能!
“幾天前,廠家來人把地面起開了一塊,說是地板泡水了。”孫先生說到這里情緒很激動,表示自己幾乎不回來住,愛人在家也就每周擦一次地板,怎么就會泡水了?一氣之下,孫先生讓廠家維修人員的把客廳地板全起開了。起開后,維修人員看到只有角落里一小塊有水漬外,其余地面均好好的,這才肯“給回去申請一下”。
“今天早晨9點多,廠家答復稱,人為使用不當,拒絕更換。”孫先生說,至于廠家回復的理由則是懷疑該房屋位置緊靠海邊,有可能是返潮。對此,孫先生則認為“家里的暖氣都熱得嘴唇發(fā)干”,是不可能返潮的。
最后,孫先生表示,自己從年前就開始為這事與廠家溝通,可最終答復讓他很失望。近期,他會請專業(yè)機構(gòu)前來鑒定,一定要讓圣象廠家心服口服的給予更換。
圣象:初步懷疑是客戶人為使用不當,需鑒定
隨后,記者采訪了青島圣象集團青島售后負責人張經(jīng)理。張經(jīng)理認為,該客戶家的地板確實維修過多次,但這次客戶家地板大面積出現(xiàn)問題,經(jīng)現(xiàn)場查看,初步懷疑是客戶人為使用不當造成的地板起邊卷邊。“可能是客戶在拖地是抹布未擰干、房屋靠海潮濕等,都有可能導致地板出現(xiàn)這種問題。”張經(jīng)理告訴記者,現(xiàn)在所有的一切都是猜測,需要拿塊地板返回廠家鑒定。
“很能理解客戶不相信我們廠家的鑒定結(jié)果的想法。”張經(jīng)理強調(diào)說,非常支持客戶找有資質(zhì)的國家專業(yè)機構(gòu)鑒定。若是鑒定結(jié)果是地板質(zhì)量有問題,廠家會以專業(yè)機構(gòu)鑒定為準,給客戶全部免費更換地板,并且負責所有的鑒定費用。
新鋪地板“呲牙咧嘴”
半島網(wǎng)3月10日消息 “剛住進新家不到三個月,新鋪的地板就卷邊翹起,穿個薄拖鞋不小心還能絆倒人.......”10日,家住海逸景園的孫先生向記者反映,已經(jīng)維修過五、六次的地板再次出現(xiàn)問題,聯(lián)系廠家要求全面更換,卻被告知是自己人為使用不當造成的,拒絕給予更換。
住三個月維修五、六次真鬧心
3月10日上午,記者來到孫先生家里,一進門就看見靠近廚房門口,有幾塊地板四周翹起并卷邊,整塊看起來明顯有點凹凸不平。據(jù)孫先生介紹,自己是去年5月份在青島裝飾城購買了150元/平的圣象地板,6月6日上門安裝后房間有味一直沒住,直到12月份才搬進來。當初他之所以選擇買圣象地板,就是憑借購買時,其宣傳稱2009年“零投訴”的質(zhì)量保證及完美售后保障才動心的。
跟隨孫先生的指引,記者用手從廚房、客廳摸到到臥室發(fā)現(xiàn),該房子內(nèi)大部分的地板,均出現(xiàn)卷邊,但大多用肉眼很難看清,需要在自然光線的照射下,逆光看才看的清楚。
維修過多次,護墻板周圍留下的痕跡
人為使用不當?不可能!
“幾天前,廠家來人把地面起開了一塊,說是地板泡水了。”孫先生說到這里情緒很激動,表示自己幾乎不回來住,愛人在家也就每周擦一次地板,怎么就會泡水了?一氣之下,孫先生讓廠家維修人員的把客廳地板全起開了。起開后,維修人員看到只有角落里一小塊有水漬外,其余地面均好好的,這才肯“給回去申請一下”。
“今天早晨9點多,廠家答復稱,人為使用不當,拒絕更換。”孫先生說,至于廠家回復的理由則是懷疑該房屋位置緊靠海邊,有可能是返潮。對此,孫先生則認為“家里的暖氣都熱得嘴唇發(fā)干”,是不可能返潮的。
最后,孫先生表示,自己從年前就開始為這事與廠家溝通,可最終答復讓他很失望。近期,他會請專業(yè)機構(gòu)前來鑒定,一定要讓圣象廠家心服口服的給予更換。
圣象:初步懷疑是客戶人為使用不當,需鑒定
隨后,記者采訪了青島圣象集團青島售后負責人張經(jīng)理。張經(jīng)理認為,該客戶家的地板確實維修過多次,但這次客戶家地板大面積出現(xiàn)問題,經(jīng)現(xiàn)場查看,初步懷疑是客戶人為使用不當造成的地板起邊卷邊。“可能是客戶在拖地是抹布未擰干、房屋靠海潮濕等,都有可能導致地板出現(xiàn)這種問題。”張經(jīng)理告訴記者,現(xiàn)在所有的一切都是猜測,需要拿塊地板返回廠家鑒定。
“很能理解客戶不相信我們廠家的鑒定結(jié)果的想法。”張經(jīng)理強調(diào)說,非常支持客戶找有資質(zhì)的國家專業(yè)機構(gòu)鑒定。若是鑒定結(jié)果是地板質(zhì)量有問題,廠家會以專業(yè)機構(gòu)鑒定為準,給客戶全部免費更換地板,并且負責所有的鑒定費用。
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