兩千元鉆戒斷爪 京華鉆石不退不換讓花錢回爐

半島網(wǎng)2月28日消息  市民陶女士花2000多元在京華鉆石購買的鉆戒戴了幾次便斷了“爪”，到店里問問卻被告知要回爐重做，并需要再加錢。對此，京華鉆石萬寶銀樓店的工作人員表示，戒指售出后概不能退換，且因無法保證回爐后“爪”不斷，只能建議顧客換個樣子。

網(wǎng)友：京華鉆戒沒戴幾次斷了爪

“結(jié)婚戒指斷了爪，我真不想往壞處尋思。”去年2月份，陶女士訂婚的時候在威海路的京華鉆石萬寶銀樓店買了個小鉆戒。陶女士告訴記者，“八分鉆PT950的托，二千來塊錢，后來戴了一次發(fā)現(xiàn)六個爪還活動，嚇的我趕緊放起來了”。

陶女士說，去年年底，看了一篇兔年運程的文章，說自己帶鉑金轉(zhuǎn)運。“我就趁著過年拿出來戴戴，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運，結(jié)果悲劇了！”陶女士稱，剛戴了三天，突然發(fā)現(xiàn)“爪”掉了一個。

“前前后后算起來，不過戴了十幾天，真是郁悶！”陶女士告訴記者，本來想去修一修，結(jié)果店員說修了也沒用還是會斷，只能回爐重新做樣子，但是還要再花千八百的人工費。

京華：沒法保證爪不斷 建議回爐

28日上午，記者聯(lián)系到威海路的京華鉆石萬寶銀樓店的工作人員。許女士表示，產(chǎn)品的質(zhì)量肯定沒問題，鉆戒應(yīng)該是顧客佩戴時給刮斷的，而且戴了多長時間也不好說，退換是不可能的。

“我們的產(chǎn)品是終生保修的。”許女士告訴記者，斷的爪可以再焊上，但焊點不一定牢固。“顧客讓我們保證不再斷，這個我們沒法保證。所以只能建議顧客返廠回爐。”

許女士表示，京華鉆石單純的維修保養(yǎng)都是免費的，但是回爐換樣子，就要返廠重新做，按照克數(shù)收取人工費。“這個程序與有的顧客覺得首飾樣式過時，要求重新做樣子是一樣的”。

工商：珠寶“三包”空白 看商家規(guī)定

對此，記者咨詢了青島工商的工作人員。工作人員表示，目前并沒有出臺統(tǒng)一的黃金珠寶飾品“三包”規(guī)定，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，只能根據(jù)商家在銷售前許諾的售后規(guī)定進(jìn)行處理。所以市民在購買黃金首飾前要和商家詳細(xì)了解相關(guān)的售后規(guī)定。

此外，記者從青島市質(zhì)監(jiān)局了解到，質(zhì)監(jiān)部門對首飾鑒定只是對鉆石成分、貴金屬含量和等級等進(jìn)行鑒定。對于項鏈能承受的拉力、焊點的牢固程度等方面，目前還沒有明確的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)消費者購買的物品出現(xiàn)工藝上的問題與商家有爭議時，有關(guān)部門也難以界定責(zé)任。