櫥柜沒有裝好商家同意退貨

黃女士向市長熱線12345聯(lián)合杭州電視臺《直播12345》欄目反映：我前段時間在陶瓷品市場買了兩個櫥柜。但是三個月過去了這兩個櫥柜仍然無法正常使用。這都是店家不負責任造成的。

黃女士是在陳華陶瓷行花4000多元買了兩個櫥柜。當時店家給她的承諾是大理石臺面，實木隔板，上門安裝。

剛裝完，黃女士就覺得裝得很不好。放洗衣機的那個櫥柜，洗衣機排水管的洞打得太靠外，導致洗衣機無法完全放進去，水池也裝得微微傾斜。

但最令黃女士不滿的，是放在后陽臺上的櫥柜。當時約定好的90厘米高，但等運到后一看，足足少了10厘米。她要求換，結果第二次送來的高度對了，但質量不好。門上的漆，沒過幾天就全都裂開來了。

“都三個月了還沒有幫我把柜子弄好，我覺得商家現(xiàn)在是拖延時間，這個柜子保質期是一年，過了一年那怎么辦？”黃女士說，她現(xiàn)在要求兩個柜子一塊退掉。

陳華陶瓷行的陳老板表示，她已經和黃女士協(xié)商過多次了，但是每次結果都不能讓黃女士滿意。

陳老板說，并不是像黃女士說的那樣在惡意拖延時間。而是這批櫥柜是從四川發(fā)貨的，因此周期比較長。

“當天我派去的工人是完全按照黃女士的要求安裝的櫥柜，放洗衣機的那個櫥柜安裝好以后，黃女士并沒有提出疑義。”陳老板說，現(xiàn)在她已經答應退貨，損失已經很大，但是把櫥柜運回去的70元錢運費應該由黃女士承擔。之后，雙方就運費該由誰來承擔，一直無法達成一致。

據(jù)了解，昨天黃女士已經答應出這筆運費了，讓陳老板把這兩個柜子運回去。

其實商家和我們消費者都一樣。消費者要維護自己的合法權益，商家也有自己的合法權益，也需要得到維護。在維權方面，商家和消費者是平等的。作為消費者，我們總感覺是弱者，商家是強者，我們總是要站在消費者這邊。其實我覺得不然，消費者有時也會有做得不對的地方，我們也應該指出。兩者的權益同樣都要得到維護。其實大家互相體諒一下，事情解決起來也就會順利一些了。