預(yù)訂鮮花送錯 要求退回遭拒 南昌千千鳥花店遭投訴

“預(yù)訂的鮮花不僅送晚了，而且品種也跟先前預(yù)訂的不一樣。”日前，南昌市民梁先生在與店主協(xié)商退貨不成后，向本報投訴。

梁先生告訴記者，2月12日下午，他在位于蘇圃路千千鳥花店訂購了一束價值298元的鮮花，由花店按照地址于2月14日下午5時20分送到其女友手中。不料，女友收到的鮮花并非先前預(yù)訂的，而且在將近晚上7時才送到。梁先生要求將花退回，但遭到拒絕。

15日，花店店主李小姐解釋，因當(dāng)天生意較多，梁先生的鮮花可能與其他顧客的調(diào)換了，“至于送花時間延遲，是因為送花人員是按照路線來排列送花的先后順序，沒有辦法將時間算得很精確”。經(jīng)協(xié)調(diào)，李小姐同意另外準(zhǔn)備一束鮮花，在15日下午5時20分重新送到梁先生指定的地址，之前的鮮花則送給梁先生作為補償，梁先生表示同意。