消費者懷疑省中旅在行程中故意提早航班出發(fā)時間

23：50和0：05的航班區(qū)別很大關(guān)系到旅游是“五日游”還是“六日游”

消費者懷疑省中旅在行程中故意提早航班出發(fā)時間

夏先生：我要投訴浙江省中國旅行社，我報名2月5日去泰國，合同上寫明是2月5日到2月10日6天5晚，旅行社說5日的航班是晚上11點50分。然而，到機場后我發(fā)現(xiàn)，根本沒有這個航班，我們最后乘坐的是2月6日00:05的航班。我認為，旅行社是為了賺錢故意欺騙我們是5日的飛機，這樣整個行程看似多出一天了。

夏先生說，今年1月下旬，他和另外3個人，一共4人報名參加浙江省中國旅行社“happy新泰國非凡六日游”。根據(jù)雙方簽訂的《出境旅游合同》，行程是2月5日到2月10日6天5晚，4個人共付了21560元費用。

“簽訂合同的時候，旅行社告訴我們，出發(fā)時間是2月5日晚11點50分。誰知當晚到達機場后，卻被告知航班時間是6日的0點05分。到了此時，我們才知道，當晚根本沒有11點50分出發(fā)到曼谷的航班，相差15分鐘，5日游變成了所謂的6日游。”夏先生說，當時所有團員（40人左右）都對此很不滿，但也沒辦法，只能先上飛機。

更令夏先生郁悶的是，這趟0點05分的航班又晚點了1小時左右，到了泰國已是早晨，出關(guān)又費了將近兩個小時，一夜折騰，已是筋疲力盡，當天的旅游根本就沒游好。

2月10日一回到杭州，夏先生就和其他30多位團員，聯(lián)名寫了一封投訴信，發(fā)給了浙江省中國旅行社，要求對方給予說法，并相應(yīng)賠償損失，因為六日游和五日游的價格顯然是不同的。2月14日，夏先生接到了旅行社方面的書面回復(fù)。

昨天，記者在夏先生提供的浙江省中國旅行社出具的《情況說明》中看到，對于航班延誤問題，旅行社解釋：“此泰國包機原定起飛時間為2月5日23點50分，最后延誤1小時左右，于2月6日凌晨才起飛。我社工作人員緊急聯(lián)系亞洲航空，航空公司回復(fù)按慣例延誤4小時之后才有賠償?shù)臈l件。航班延誤確實是屬于不可抗力因素，在以往的團隊中時有發(fā)生，我們也深感無奈。”

而對夏先生等人提出的減少一晚住宿的問題，旅行社解釋：“我社早已將5晚的房費全部打入泰國酒店，不存在偷工減料、節(jié)省團費之說。且全部客人在導(dǎo)游接團后直接前往酒店，2月6日早上6點半辦理入住手續(xù)、吃完酒店的早餐回房休息3個小時后才上車開始第一天的行程?？腿?日早上用的房間和早餐都由我社所付的2月5日房費支付的，所以不存在減少一晚住宿的問題。”

最后，旅行社在《情況說明》中表示：“旅行社沒有減少任何成本，對各位提出的賠償，我們確認是沒有辦法辦到。”對于這樣的解釋，夏先生表示，這實在太牽強，因為當晚他們在機場看到的航班出發(fā)時間就是2月6日的0點05分，根本不存在旅行社所說的2月5日晚11點50分出發(fā)的航班。