消費(fèi)者質(zhì)疑“小紹欣”變相收取“開(kāi)瓶費(fèi)”

自帶5瓶酒 被收取75元酒水服務(wù)費(fèi)

消費(fèi)者質(zhì)疑“小紹欣”變相收取“開(kāi)瓶費(fèi)”消協(xié)部門(mén)：這侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)

本報(bào)聯(lián)合杭州電視臺(tái)《直播12345》、18創(chuàng)富網(wǎng)（www.18cfw.com)共同打造杭城全媒體維權(quán)聯(lián)盟。你的投訴，不僅商報(bào)關(guān)注，杭州電視臺(tái)《直播12345》、18創(chuàng)富網(wǎng)也同時(shí)關(guān)注。在此聯(lián)盟推出之際，我們推出“全媒體維權(quán)聯(lián)盟特別報(bào)道”，只要你的要求合情合理，本報(bào)的維權(quán)記者都會(huì)幫你維權(quán)到底。全媒體維權(quán)熱線(xiàn)85188518、89912345，或者通過(guò)維權(quán)QQ100518908留言投訴，也可直接在18創(chuàng)富網(wǎng)“杭城全媒體維權(quán)聯(lián)盟”群組內(nèi)投訴。

商報(bào)訊 （文/攝 記者 方薇） 日前，周小姐和朋友到小紹欣濱盛路店吃飯，席間自帶5瓶酒。飯店表示，自帶酒水太多的話(huà)，肯定要收取一定服務(wù)費(fèi)的，畢竟飯店是靠酒水賺錢(qián)的。對(duì)此，濱江區(qū)消協(xié)指出，收取“開(kāi)瓶費(fèi)”的行為，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

自帶酒水5瓶，被收取開(kāi)瓶費(fèi)75元

2月6日中午，周小姐和朋友一起在位于濱江區(qū)濱盛路的小紹欣飯店就餐。當(dāng)時(shí)，周小姐自帶了3瓶紅酒、兩瓶白酒。

當(dāng)時(shí)，飯店服務(wù)員見(jiàn)周小姐自帶酒水，就表示要收取開(kāi)瓶費(fèi)。

“對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，我覺(jué)得奇怪，現(xiàn)在很多店不是都允許客人自帶酒水的嗎，為什么還要收開(kāi)瓶費(fèi)呢？”周小姐說(shuō)，她提出質(zhì)疑后，該飯店的一位工作人員徐小姐解釋說(shuō)，這不是開(kāi)瓶費(fèi)，而是服務(wù)費(fèi)，因?yàn)榫扑秋埖甑闹饕麧?rùn)，若消費(fèi)者自帶酒水，因飯店需提供酒杯，所以要收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，還寫(xiě)了字據(jù)。

“其實(shí)這就是變相收取開(kāi)瓶費(fèi)。”周小姐說(shuō)，盡管她不想交這筆錢(qián)，但結(jié)賬的時(shí)候，她還是付了75元酒水服務(wù)費(fèi)。

事后，她向?yàn)I江區(qū)消協(xié)提出了投訴。

小紹欣濱盛路店：

客人不點(diǎn)酒水，飯店要虧的

昨天，小紹欣濱盛路店負(fù)責(zé)人蔣先生解釋?zhuān)捎诓惋嬓袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，菜的價(jià)格很多年不變，利潤(rùn)是很低的。如果客人不點(diǎn)酒水，光點(diǎn)菜的話(huà)，飯店肯定是要虧的。“如果每個(gè)客人都像周小姐一樣自帶酒水，那我們店估計(jì)要關(guān)門(mén)了。想長(zhǎng)久生存下去，肯定是要有利潤(rùn)的，一般情況下，如果客人自帶一瓶酒就算了，帶5瓶酒肯定要收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)的。畢竟飯店主要靠飲料和酒水賺錢(qián)的。”

對(duì)于這樣的解釋?zhuān)苄〗阗|(zhì)疑，該飯店出具的發(fā)票由稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一提供，發(fā)票內(nèi)容只能填寫(xiě)餐飲，根本無(wú)法提供飯店所謂的自帶酒水服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目，這樣的收費(fèi)合理合法嗎？此外，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的核準(zhǔn)嗎？

對(duì)此，蔣先生表示，法律上并沒(méi)有對(duì)能不能收開(kāi)瓶費(fèi)的問(wèn)題有明確規(guī)定，他希望消費(fèi)者也能體諒一下商家，在不能提高菜價(jià)的情況下，想維持一家店也是很不容易的，必須要考慮到利潤(rùn)問(wèn)題。

濱江區(qū)消協(xié)：“開(kāi)瓶費(fèi)”

侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)

昨天，記者從杭州高新區(qū)(濱江)消協(xié)了解到，目前，我市的餐飲企業(yè)普遍存在著謝絕消費(fèi)者自帶酒水或收取高額開(kāi)瓶費(fèi)的行為，不少小規(guī)模餐飲企業(yè)還普遍存在對(duì)提供的消毒餐具、消毒毛巾要另行收費(fèi)的行為。這類(lèi)行為其實(shí)是不公平的，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和知情權(quán)。雖然法律上沒(méi)有明確規(guī)定能否收取開(kāi)瓶費(fèi)，但飯店收取費(fèi)用的行為顯然侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。