廣東中山建立汽修一般性糾紛快捷處理通道

從今以后，汽修行業(yè)較簡單的、爭議金額不大、雙方當事人分歧較少的一般性消費糾紛，將有一個新的快捷的通道調查處理。廣東中山市消委會聯合市機動車維修與駕駛員培訓行業(yè)協會建立了該市首個行業(yè)協會投訴聯絡站，并于近日正式運行。

據了解，機動車維修與駕駛員培訓投訴聯絡站的成立，標志著該市消費維權、投訴網絡得到了進一步完善和擴充。市消委會一方面可以借助行業(yè)協會的信息、技術資源優(yōu)勢，及時調處消費糾紛，準確抓住糾紛解決突破口，彌補在技術和專業(yè)上的不足；另一方面通過互動和協調，充分發(fā)揮消費投訴聯絡站的橋梁紐帶作用，通過指導、培訓、學習，加強行業(yè)自律、規(guī)范經營行為、嚴格管理商品質量，促進各行業(yè)誠信自律經營，保護消費者合法權益。

中山市消委會還將在該市機動車維修與駕駛員培訓行業(yè)協會的推薦下，選擇部分條件成熟的汽車維修服務企業(yè)，在其中成立維修商投訴聯絡站。同時聘請一批汽車維修工程師成立專家顧問團，協助市消委會開展汽車消費教育和消費指導工作，為汽車消費糾紛提供專業(yè)技術支持。