煙臺：惠普電腦保修單不保修 維修費(fèi)用誰買單？

齊魯網(wǎng)11月7日訊 煙臺市民于女士最近有點(diǎn)煩，她今年五月份購買了一臺惠普牌的筆記本電腦，上個月突然開不了機(jī)了，由于是在保修期內(nèi)，于是于女士就把電腦送到了維修站，對方倒也痛快，給于女士開了保修單，可沒過幾天，對方的態(tài)度卻來了個一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。

于女士告訴記者，這臺筆記本電腦用了還不到一年，于是就把電腦送到了位于煙臺芝罘區(qū)芝罘屯路的惠普維修店進(jìn)行保修，那里的工作人員經(jīng)過檢查，給于女士開具了這張保修單，承諾保修。

煙臺市民于女士：“然后27號又發(fā)了短信，說你訂的配件到了，工程師正在給你更換中，檢測好了就和你聯(lián)系，當(dāng)時還挺高興的。”

正當(dāng)于女士高興之際，沒想到，惠普維修站的工作人員又給她打來了電話。

煙臺市民于女士：“你這個電腦不能給你保修了，說你這個電腦進(jìn)水了，我說怎么能進(jìn)水呢，反正你這個電腦打開以后，工程師檢測以后說進(jìn)水了。”

明明已經(jīng)當(dāng)場檢查過了電腦，并且也開具了保修單，怎么過了幾天就變成電腦進(jìn)水不能保修了呢？昨天下午，記者隨于女士又一起來到了這家惠普維修站。

煙臺市民于女士：“你當(dāng)時給我開了張保修單吧，你這個工作程序我不理解。”

維修站工作人員：“一看沒有情況的話都給保修，但是在維修過程中，解機(jī)的過程中，打開以后發(fā)現(xiàn)燒了，或者進(jìn)水的情況是有的，這種情況是不予保修的，就是屬于一個非正常使用。”

工作人員解釋說，只要客戶把保修期內(nèi)的電腦送來保修，工作人員都是簡單的檢查一下，如果沒有明顯的外部損壞，他們都會開具保修單。

于女士說，維修站工作人員的解釋讓她難以接受，工作程序也讓人不可理解，這電腦保修單真的是隨便就可以開的嗎？

西政律師事務(wù)所律師曲學(xué)松：“這個商家在接受了這個電腦以后，經(jīng)過了檢查 并開具了一個維修（保修）單，開具維修（保修）單這個行為在法律上有兩層含義，一層含義是商家對自己

維修義務(wù)的一個確認(rèn)，另外一個含義也是法律上的一個承諾商家和消費(fèi)者之間就成立了一個維修合同關(guān)系，這樣的話 又經(jīng)過了幾天商家又以電腦的損壞是由于消費(fèi)者自身原因造成的，這個理由來拒絕維修的話在法律上就沒有道理了，而且也是沒有事實(shí)依據(jù)的。”

法律人士告訴記者，惠普維修站的行為已經(jīng)損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前，于女士已經(jīng)被該家維修站告知需要自己承擔(dān)一千多元的主板更換費(fèi)用，我們也將對此事做進(jìn)一步跟蹤采訪。