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克莉絲汀草莓蛋糕霉變 店員稱是草莓長刺拒不承認

2011年11月14日 09:48????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/493005.html

【投訴問題】克莉絲汀草莓蛋糕霉變 店員稱是草莓長刺拒不承認

【被訴單位】克莉絲汀餅屋

【投訴人】邵女士

11月2日,邵女士在克莉絲汀購買了四小塊蛋糕,之后她發(fā)現(xiàn)其中一塊草莓小方蛋糕已明顯發(fā)生霉變。邵女士隨即拍照留證并趕回克莉絲汀,要求按照國家食品安全法進行退一賠十。

以上是投訴者邵女士提供的照片

不料店內(nèi)工作人員非但不承認霉變,更斷然拒絕了邵女士退一賠十的要求。店員還稱這不過是草莓上的刺,屬于正?,F(xiàn)象。在此期間,邵女士就此事多次聯(lián)絡店長,卻都無濟于事得不到解決。

【投訴反饋】

11月4日,在《990聽眾熱線》的協(xié)助下,邵女士聯(lián)系了克莉絲汀客服電話,經(jīng)過商議,最終相關負責人已向邵女士表示道歉,承諾退一賠一,并表示將對店內(nèi)工作人員進行批評和處罰。邵女士對此處理結果表示比較滿意。