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當(dāng)前位置:首頁(yè) >>投訴

門套外包材質(zhì)一扯就落 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣工時(shí)費(fèi)

2011年10月26日 08:28????信息來(lái)源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/483197.html

訂購(gòu)實(shí)木門驚現(xiàn)蟲蛀痕跡

門套外包材質(zhì)“一扯就落” 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣400元工時(shí)費(fèi)

核心提示

“裝修工人在安裝時(shí),我發(fā)現(xiàn)送來(lái)的門和自己所購(gòu)的款式有差異,更糟糕的是門還存在質(zhì)量問(wèn)題?!弊蛉眨易∧喜星嗌侥下返凝徟肯虮緢?bào)投訴,9月底,她在南昌市洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)13-2號(hào)的飛月門業(yè)訂購(gòu)了幾扇門,近日卻發(fā)現(xiàn)用來(lái)制作門的木板居然被蟲蛀了,門套的外包材質(zhì)很脆弱,一扯就脫落。

遭投訴的飛月門業(yè)

反映 款式有差異難退貨

今年,龔女士將自家的房屋翻新重裝,為了房屋裝修的美觀,她選擇訂購(gòu)整套室內(nèi)門。9月29日,龔女士在南昌市洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)13-2號(hào)的飛月門業(yè)選好了門的顏色款式,并談妥以每扇540元的價(jià)格按照尺寸訂制4扇門。

“除了實(shí)木門,還買了門套、線條,為了配合整體風(fēng)格,另外還購(gòu)置了幾塊木板來(lái)做櫥柜夾層。”龔女士說(shuō),她在飛月門業(yè)訂購(gòu)的門等物品一共花了4600多元。但讓她沒(méi)想到的是,工人送貨上門安裝時(shí),她發(fā)現(xiàn)門的款式與自己訂購(gòu)的存在差異,但對(duì)方極力否認(rèn),也就沒(méi)有太在意。

“最后證實(shí),飛月門業(yè)送上門的貨的確與我當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的款式不一致,這是我去該門店對(duì)比后發(fā)現(xiàn)的?!饼徟空f(shuō),不僅款式不一致,她還發(fā)現(xiàn)門套的外包裝很脆弱,幾乎用手一扯就能將門套扯脫落。

“更讓人無(wú)法忍受的是,在看工人安裝門時(shí),竟發(fā)現(xiàn)實(shí)木門用的木頭是新木,里面還有蟲蛀的痕跡?!庇谑?,龔女士提出退貨,但因?yàn)殚T已經(jīng)安裝好,飛月門業(yè)卻要求她承擔(dān)工人工時(shí)費(fèi)。

回應(yīng) 退貨須扣工時(shí)費(fèi)

龔女士認(rèn)為,退貨是因?yàn)殚T的質(zhì)量存在質(zhì)量問(wèn)題所致,這部分的損失應(yīng)該由飛月門業(yè)承擔(dān)。

昨日上午,記者陪同龔女士來(lái)到位于洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)的飛月門業(yè)。門店的店員表示,由于老板不在,無(wú)法接受采訪,但表示只要消費(fèi)者有問(wèn)題,他們就會(huì)予以解決。至于如何解決龔女士投訴的問(wèn)題,店員紛紛表示要等老板回來(lái)。

隨后,龔女士當(dāng)場(chǎng)撥打了飛月門業(yè)的負(fù)責(zé)人鐘先生的電話。鐘先生表示正在外辦事,無(wú)法趕回接受媒體采訪。當(dāng)記者詢問(wèn)如何處理此事時(shí),鐘先生說(shuō),原則上只換不退,如果龔女士要退貨,須扣除每扇門100元的工時(shí)費(fèi)。由于雙方無(wú)法協(xié)商一致,龔女士表示將就此事向工商部門投訴。