門套外包材質(zhì)一扯就落 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣工時(shí)費(fèi)

訂購(gòu)實(shí)木門驚現(xiàn)蟲蛀痕跡

門套外包材質(zhì)“一扯就落” 南昌飛月門業(yè)表示退貨要扣400元工時(shí)費(fèi)

核心提示

“裝修工人在安裝時(shí)，我發(fā)現(xiàn)送來(lái)的門和自己所購(gòu)的款式有差異，更糟糕的是門還存在質(zhì)量問(wèn)題?！弊蛉眨易∧喜星嗌侥下返凝徟肯虮緢?bào)投訴，9月底，她在南昌市洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)13-2號(hào)的飛月門業(yè)訂購(gòu)了幾扇門，近日卻發(fā)現(xiàn)用來(lái)制作門的木板居然被蟲蛀了，門套的外包材質(zhì)很脆弱，一扯就脫落。

遭投訴的飛月門業(yè)

反映 款式有差異難退貨

今年，龔女士將自家的房屋翻新重裝，為了房屋裝修的美觀，她選擇訂購(gòu)整套室內(nèi)門。9月29日，龔女士在南昌市洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)13-2號(hào)的飛月門業(yè)選好了門的顏色款式，并談妥以每扇540元的價(jià)格按照尺寸訂制4扇門。

“除了實(shí)木門，還買了門套、線條，為了配合整體風(fēng)格，另外還購(gòu)置了幾塊木板來(lái)做櫥柜夾層。”龔女士說(shuō)，她在飛月門業(yè)訂購(gòu)的門等物品一共花了4600多元。但讓她沒(méi)想到的是，工人送貨上門安裝時(shí)，她發(fā)現(xiàn)門的款式與自己訂購(gòu)的存在差異，但對(duì)方極力否認(rèn)，也就沒(méi)有太在意。

“最后證實(shí)，飛月門業(yè)送上門的貨的確與我當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的款式不一致，這是我去該門店對(duì)比后發(fā)現(xiàn)的?！饼徟空f(shuō)，不僅款式不一致，她還發(fā)現(xiàn)門套的外包裝很脆弱，幾乎用手一扯就能將門套扯脫落。

“更讓人無(wú)法忍受的是，在看工人安裝門時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)實(shí)木門用的木頭是新木，里面還有蟲蛀的痕跡?！庇谑?，龔女士提出退貨，但因?yàn)殚T已經(jīng)安裝好，飛月門業(yè)卻要求她承擔(dān)工人工時(shí)費(fèi)。

回應(yīng) 退貨須扣工時(shí)費(fèi)

龔女士認(rèn)為，退貨是因?yàn)殚T的質(zhì)量存在質(zhì)量問(wèn)題所致，這部分的損失應(yīng)該由飛月門業(yè)承擔(dān)。

昨日上午，記者陪同龔女士來(lái)到位于洛陽(yáng)路建材市場(chǎng)的飛月門業(yè)。門店的店員表示，由于老板不在，無(wú)法接受采訪，但表示只要消費(fèi)者有問(wèn)題，他們就會(huì)予以解決。至于如何解決龔女士投訴的問(wèn)題，店員紛紛表示要等老板回來(lái)。

隨后，龔女士當(dāng)場(chǎng)撥打了飛月門業(yè)的負(fù)責(zé)人鐘先生的電話。鐘先生表示正在外辦事，無(wú)法趕回接受媒體采訪。當(dāng)記者詢問(wèn)如何處理此事時(shí)，鐘先生說(shuō)，原則上只換不退，如果龔女士要退貨，須扣除每扇門100元的工時(shí)費(fèi)。由于雙方無(wú)法協(xié)商一致，龔女士表示將就此事向工商部門投訴。