消費(fèi)者起訴京東虛假宣傳 公司辯稱是廠商錯誤

消費(fèi)者提出退貨并賠償；京東稱參數(shù)錯誤由廠商提供造成

本報訊 (記者張媛)花3.5萬余元購買24臺電腦顯示器，事后發(fā)現(xiàn)并非宣傳的LED背光技術(shù)產(chǎn)品，消費(fèi)者杜先生將京東商城(微博)告上法庭。

近日，大興法院公開審理此案。

消費(fèi)者：京東虛假宣傳

今年6月15日，杜先生看到京東商城正在低價出售翰士奇HS233液晶電腦顯示器。

杜先生稱，自己做技術(shù)工作，一下子購買24臺顯示器是為做實驗。購買時，該商品注明為LED背光屏幕，后經(jīng)再次確認(rèn)，北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司(簡稱京東)均告知系LED背光屏幕。

6月18日，收到貨物后，杜先生發(fā)現(xiàn)24臺顯示器全是CCLF背光的，并非LED背光的。杜先生認(rèn)為，兩種技術(shù)存在明顯差距，京東商城屬于以次充好的欺詐行為。

事后，他多次與京東客服聯(lián)系均沒得到答復(fù)，隨后撥打了315電話投訴。

由于仍未能達(dá)成一致，杜先生向法院提起訴訟，請求法院判令被告對其所售商品予以退貨，退還貨款35976元，并賠償損失35976元。

京東：消費(fèi)者“惡意下單”

對此，京東公司的代理人認(rèn)為杜先生不對在先。

代理人稱，當(dāng)時該顯示器原價為2888元，因趕上周年慶促銷，才將售價降低為1499元，“我們是按促銷價進(jìn)行銷售的，并且不是以LED背光屏幕作為宣傳賣點(diǎn)。原告有惡意下單的行為，因為每次限量購買1臺”。

對此，杜先生解釋稱自己是金牌會員，撥打電話就可以訂貨，而京東商城也不否認(rèn)存在一個人在網(wǎng)上注冊多個賬戶的情況，最終如愿購買了24臺顯示器。

對于顯示器“名不副實”，京東公司庭審時出具了一份廠家提供的道歉函，證明參數(shù)錯誤是由于廠商提供錯誤造成，并非自己一方的原因。

對此，杜先生認(rèn)為道歉函恰恰可以證明當(dāng)時宣傳的是LED背光，同時不能因為廠家提供的參數(shù)錯誤，就作為被告推諉責(zé)任的理由。

庭審最后，雙方表示同意法庭主持調(diào)解，審判長向雙方詢問調(diào)解意見，杜先生堅持退貨和雙倍賠償，京東只同意退貨后按照商品的10%對原告進(jìn)行賠償。

調(diào)解失敗，此案將擇日宣判。