冰柜“凍臭”千斤肉 誰(shuí)的責(zé)任？怎么賠？

距事發(fā)已近一個(gè)月，汪先生店里的那個(gè)問(wèn)題冰柜依然置于廚房的最深角落。汪先生認(rèn)為，是冰柜質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致柜內(nèi)的上千斤肉壞掉。而商家卻說(shuō)主要是汪先生使用過(guò)程中監(jiān)管不到位等因素導(dǎo)致的結(jié)果。東坡區(qū)工商局“315”工作人員多次調(diào)解無(wú)果，目前雙方在責(zé)任比例劃分、賠付數(shù)額等問(wèn)題上仍然爭(zhēng)執(zhí)不下。

上千斤的各類(lèi)肉是如何被“凍壞“的？當(dāng)事雙方各自抱有怎樣的態(tài)度？事件有何進(jìn)展？近日，記者就相關(guān)情況進(jìn)行了采訪。

冰柜“不爭(zhēng)氣”

臭肉引來(lái)罵聲

8月底，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間歇業(yè)后，汪先生位于眉山城區(qū)某巷子的羊肉館又開(kāi)業(yè)了。但一打開(kāi)店門(mén)，汪先生卻怎么也高興不起來(lái)。一股惡臭撲鼻而來(lái)，令人作嘔。就連周?chē)昙乙捕寂艹鰜?lái)抱怨。汪先生趕緊查找臭味的來(lái)源，發(fā)現(xiàn)臭味來(lái)自廚房角落那個(gè)新買(mǎi)的冰柜。

可從外觀看，冰柜電源指示燈亮著，壓縮機(jī)指示燈亮著，壓縮機(jī)風(fēng)扇也在工作，肉怎么就臭呢？汪先生隨即打開(kāi)了冰柜，這一看不要緊，他頓時(shí)就倒抽了一口冷氣。開(kāi)業(yè)前裝滿冰柜的各種肉類(lèi)已經(jīng)完全腐敗變質(zhì)，惡臭難忍。汪先生當(dāng)即氣得一屁股就坐在地上。

汪先生告訴記者，壞掉的肉類(lèi)細(xì)細(xì)算來(lái)，總價(jià)達(dá)到3萬(wàn)多元。一冰柜肉臭了后，汪先生急忙聯(lián)系到賣(mài)冰柜的商家，商家又通知了廠方。隨后，廠家售后維修點(diǎn)的工人對(duì)冰柜進(jìn)行了檢修。在檢修后，維修工人初步認(rèn)定是電容壞了。隨后，汪先生和商場(chǎng)方就責(zé)任歸屬、是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、監(jiān)管責(zé)任等展開(kāi)協(xié)商。

責(zé)任在誰(shuí)？

當(dāng)事方各執(zhí)一詞

事件發(fā)生后，細(xì)心的汪先生及時(shí)保留下了證明自己損失的各類(lèi)證據(jù)。記者看到，其中有冰柜的購(gòu)物憑證、發(fā)票、損失肉類(lèi)清單，及事發(fā)時(shí)的照片等。汪先生認(rèn)為，冰柜是因?yàn)椴恢评洳艑?dǎo)致其中的3萬(wàn)多元肉類(lèi)壞掉的，自己的全部損失理應(yīng)由商家和廠家全部賠付。

對(duì)于汪先生的要求，商場(chǎng)方卻大倒苦水。記者聯(lián)系上該商場(chǎng)一位姓劉的負(fù)責(zé)人，他告訴記者，當(dāng)他們知道事情發(fā)生后，已及時(shí)通知了廠方技術(shù)維修工人進(jìn)行檢修，并發(fā)現(xiàn)電容被擊穿。

劉先生說(shuō)，電容壞掉有幾方面原因：一是電容本身質(zhì)量問(wèn)題，二是用電高峰期的外部電壓不穩(wěn)引發(fā)。劉先生認(rèn)為，汪先生在使用過(guò)程中監(jiān)管不到位，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。而關(guān)于冰柜是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，劉先生說(shuō)應(yīng)去找權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)鑒定，鑒定是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)就承擔(dān)。而對(duì)于汪先生的損失，廠方目前只能以人道主義名義補(bǔ)償一部分錢(qián)。

在經(jīng)過(guò)東坡區(qū)工商局“315”工作人員的調(diào)解后，雙方對(duì)賠付金額依然爭(zhēng)執(zhí)不下。

帖子發(fā)上網(wǎng)

廠方不愿談了

8月29日，汪先生將一篇題為《星星冰柜凍壞我3萬(wàn)多羊肉，泣血求助》的帖子發(fā)到了眉山本地一家論壇網(wǎng)站上，隨即引來(lái)網(wǎng)友的圍觀。正是這個(gè)帖子讓商家和廠家大為光火，也讓本就進(jìn)展困難的調(diào)解過(guò)程再次陷入僵局。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉先生對(duì)此表示，不管事情最后如何解決，帖子對(duì)商場(chǎng)和廠家都帶來(lái)了不好的影響，這也無(wú)助于事情的解決。記者在該論壇上看到，帖子文字將近4000字，詳細(xì)地?cái)⑹隽藦陌l(fā)現(xiàn)冰柜肉臭，到維修工人來(lái)檢修，以及消協(xié)工作人員調(diào)解的過(guò)程等。

劉先生表示，汪先生的心情能夠理解，問(wèn)題既然發(fā)生，商場(chǎng)方和廠方也不回避，但要有權(quán)威部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定和相關(guān)責(zé)任劃分。而汪先生在網(wǎng)上發(fā)帖是希望能夠有更多人關(guān)注到這件事情，也希望能有熱心人給他支支招。

截至記者發(fā)稿時(shí)，汪先生還在搜集證據(jù)，并表示會(huì)繼續(xù)采取其他辦法挽回經(jīng)濟(jì)損失，也為自己討一個(gè)公道。