佳怡物流擅“變戲法” 快遞筆記本收貨變磚頭

舜網(wǎng)訊 濟(jì)南市民夏女士無論如何也沒有想到，自己收到的電腦會“變身”。一個月前，她的姐姐從沈陽往濟(jì)南快遞了一臺筆記本電腦，哪知電腦到達(dá)她手中時，竟然搖身一變，成了一塊磚頭和一塊瓷磚。事發(fā)后，夏女士8月6日得到了快遞公司的答復(fù)：夏女士得不到分文賠償。

快遞電腦變磚頭和瓷磚夏女士傻眼了

市民夏女士今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，目前在濟(jì)南一家公司上班。一個月前，其在沈陽工作的姐姐，打算將一臺惠普筆記本電腦快遞給夏女士。經(jīng)過一番比較后姐姐選擇了佳怡物流。“佳怡物流信譽(yù)不錯，老板是咱濟(jì)南人，都是老鄉(xiāng)，感覺很放心。”夏女士對記者說。

7月9日中午，姐姐撥打電話，物流公司派人上門取貨。“我姐姐把筆記本仔細(xì)放進(jìn)了原包裝的紙箱里，又把筆記本包一起交給了取貨人。”當(dāng)時，姐姐的家里和取貨員均沒有透明膠帶，取貨員便用紙質(zhì)標(biāo)簽將紙箱簡單封口，并表示回公司用膠帶封口，之后便離開了姐姐家。

夏女士向記者展示了當(dāng)時的送貨單，送貨單上顯示，快遞物品為“學(xué)生電腦筆記本”。

7月14日中午，下了班的夏女士來到位于山大南路東首的佳怡物流分店取貨物。她簽收之后，在現(xiàn)場解開編織袋，打開紙箱，一下子傻眼了：紙箱內(nèi)，黑色鼠標(biāo)墊包著半塊磚頭和一塊瓷磚，哪里有什么電腦?

漫長等待得到答復(fù)物流公司零賠償

夏女士隨即將問題反映給物流公司。7月15日，佳怡物流一位工作人員在致電其姐姐后表示，需要等待調(diào)查。8月2日，等了半個月的夏女士再次聯(lián)系物流公司，物流公司建議夏女士到公司填寫一張保價單，夏女士對記者表示，筆記本電腦購買于 2009年，購買時花費(fèi)6999元。在電話中，該工作人員預(yù)計筆記本電腦保價至少不低于3000元錢。夏女士便按照其建議，于2日填寫了一份書面保價單。

8月6日上午，夏女士接到了物流公司理賠部一位林女士的電話，被告知“因外包裝完好，不能賠償。”6日下午，夏女士與記者一起來到當(dāng)初取貨的物流公司分店。一名男性負(fù)責(zé)人表示，此事歸總部管，并提供了一個電話。夏女士隨即撥通此電話，得到的答復(fù)與上午相同：夏女士將得不到一分錢賠償，因外包裝完好無損。

北京惠誠律師事務(wù)所濟(jì)南分所劉良玉律師表示，發(fā)貨單上顯示為電腦，而收件人收到的卻是磚頭和瓷磚，這是對消費(fèi)者利益的侵犯。按照《合同法》相關(guān)條文，夏女士有權(quán)索賠，也可以求助消費(fèi)者協(xié)會解決此糾紛。當(dāng)前，關(guān)于專門規(guī)范民營物流經(jīng)營行為的法律條文還很少，內(nèi)容也還很不健全，這在客觀上也造成民營物流公司出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營行為。