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當(dāng)前位置:首頁(yè) >>投訴

在真功夫吃出口香糖 顧客討說(shuō)法8小時(shí)

2010年08月18日 08:34????信息來(lái)源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqsq/tj/337786.html

棠下店為顧客體檢證明無(wú)礙后,賠償10倍餐費(fèi)了結(jié)遭拒

新快報(bào)訊 (記者 王呂斌)昨日中午12時(shí)許,市民王小姐帶著兒子和婆婆在真功夫棠下分店用餐時(shí),其還未長(zhǎng)齊牙齒的兒子竟在蒸蛋中吃到一塊口香糖。由于未能與店方談妥,王小姐一直坐在店中討說(shuō)法,一坐就是8個(gè)多小時(shí)。

昨晚8時(shí)許,記者在事發(fā)餐廳看到王小姐和其丈夫黃先生,他們還在店內(nèi)與經(jīng)理商討解決辦法。在一份蒸蛋中,三小塊口香糖清晰可見(jiàn),而且還能聞到淡淡的水果香味。王小姐說(shuō),兒子才一歲多,只長(zhǎng)了兩顆大門(mén)牙,根本不敢給他吃口香糖。昨日中午,他們點(diǎn)了一份黑椒雙人餐,其中有蒸蛋,王小姐給兒子用蒸蛋拌飯吃。

“一揭蓋子,就有一股不同尋常的水果味,我還以為這是新香料。”王小姐說(shuō),當(dāng)時(shí)她沒(méi)有多想便給兒子喂飯,但他沒(méi)吃幾口便吐了出來(lái),原來(lái)里面有嚼不動(dòng)的口香糖。“吃到人家吃過(guò)的口香糖就太惡心了。”王小姐立即要求店方陪同,讓婆婆帶兒子送醫(yī)院檢查。經(jīng)檢查,王小姐的兒子并無(wú)大礙。

王小姐希望真功夫徹查此事,并寫(xiě)下書(shū)面材料以便日后有個(gè)憑證。“怕是有人故意將一些有病毒、有傳染性的東西放到飯里,所以很擔(dān)心。”王小姐說(shuō),但是真功夫方面不愿出具證明,只愿支付餐費(fèi)的10倍,即490元了結(jié)此事。而王小姐表示不能接受,一直逗留討說(shuō)法。

至昨晚8時(shí)30分許,苦等8個(gè)多小時(shí)無(wú)果的王小姐,與店家商定下周一共同前往市消委會(huì)處理。

(報(bào)料人:佚名獎(jiǎng)金:50元)

餐廳當(dāng)場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)釋疑

對(duì)于此事,昨晚真功夫方面聲明對(duì)王小姐的用餐遭遇深表歉意。

真功夫方面還表示,餐廳所有員工都有健康證,且當(dāng)天制作蒸蛋的是一位入職7年的老員工,制作期間按標(biāo)準(zhǔn)操作。同時(shí),餐廳為消除顧客的疑慮,特意在廚房做實(shí)驗(yàn),制作了兩份放入口香糖(已嚼、未嚼)的蒸蛋。經(jīng)過(guò)蒸制后的口香糖呈融化狀態(tài)、小顆粒狀、分量少,與顧客所投訴的口香糖分量及狀態(tài)相差較大。