投訴：廣州詩(shī)維館收了訂金卻屢次拖延交貨

家住廣州的徐先生向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)反映，他于去年12月27日訂購(gòu)廣州詩(shī)維館家具有限公司價(jià)值幾十萬(wàn)元的家具，廠家以各種理由拖延交貨。現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)雙方合同交貨日期快兩個(gè)月，而徐先生至今仍未收齊所買的全部家具。

據(jù)徐先生介紹，他當(dāng)初在廣州詩(shī)維館家具有限公司下了幾十萬(wàn)元的訂單并預(yù)先支付了6萬(wàn)多元的訂金，雙方協(xié)議在2010年3月底完成全部家具的交付。

今年的1月底，徐先生接到廣州詩(shī)維館家具有限公司的電話，通知他部分貨品即將交付，要求他把其余貨款付清。于是，徐先生在1月26日將第二次貨款（4萬(wàn)多元）轉(zhuǎn)給廠家。但在交貨之日，徐先生卻被廣州詩(shī)維館家具有限公司的客服人員告知，由于原料的原因，不能如期交付這一部分家具了。這樣的回復(fù)使徐先生不禁產(chǎn)生質(zhì)疑：“既然不能如期交貨，怎么電話通知我付款的時(shí)候，卻說(shuō)可以如期交貨呢？”徐先生雖然對(duì)這次發(fā)生的情況不太滿意，但是為了能早日用上這些家具，他并沒(méi)有對(duì)廣州詩(shī)維館家具有限公司進(jìn)行追究。1月29日，廣州詩(shī)維館的工作人員終于把這部分家具送到了家中。

今年3月底，是所有貨品的交付期限。但詩(shī)維館卻再次告知徐先生，這些家具還不能如期交付，只是送來(lái)了6張餐椅。此后，作為消費(fèi)者的徐先生多次要求廣州詩(shī)維館家具有限公司履行合同約定，并告知廠家：“詩(shī)維館這樣的工作進(jìn)度已經(jīng)影響了他正常入住新居的計(jì)劃。”

今年4月份，詩(shī)維館的工作人員打電話告知徐先生，當(dāng)月的12日，將把所有的貨品交付，并要求徐先生把余下的款項(xiàng)全部付清。在付款前，徐先生再次向詩(shī)維館的工作人員確認(rèn)，是否12號(hào)可以全部交貨，得到了他們肯定的答案。所以在4月12日前，徐先生再次付給廠家8萬(wàn)多元貨款。付款后，由于已經(jīng)得到確定的答案，所以徐先生安排了親朋好友前來(lái)新居聚會(huì)。

但這次詩(shī)維館給徐先生的承諾，又打了“折扣”。11日晚，徐先生向詩(shī)維館再次確定明天是否可以全部交齊貨品的時(shí)候，廣州詩(shī)維館家具有限公司的客服人員告訴徐先生，由于一些家具還沒(méi)找到貨版，所以不能交貨，這其中包括沙發(fā)、床等主要生活家具。

徐先生對(duì)廠家的這種做法很是憤怒：“既然這些貨品還沒(méi)準(zhǔn)備好，卻告知我可以在規(guī)定的日期全部交付，出現(xiàn)了這種問(wèn)題，廣州詩(shī)維館工作人員也沒(méi)有給我一個(gè)滿意的答復(fù)。”

廣州詩(shī)維館一直拖沓到4月24日，才把余下未按期交貨的部分家具送來(lái)。歷時(shí)這么長(zhǎng)時(shí)間的送貨過(guò)程，已經(jīng)讓徐先生感到非常的無(wú)奈。據(jù)徐先生反映，在送來(lái)的這部分家具中，有一些家具的材質(zhì)和當(dāng)初在詩(shī)維館公司看到的樣板并不完全一樣。

截至發(fā)稿時(shí)，徐先生仍然沒(méi)有收到訂單上的全部家具。