消費(fèi)者投訴美諾冰箱使用不到2年出現(xiàn)不制冷問題

李先生給熱線315發(fā)來郵件反應(yīng)買精裝房所帶的電器維修時(shí)遇到的煩惱：

我家的Miele（美諾）冰箱使用不到2年時(shí)間，出現(xiàn)不制冷問題。

由于我家的房子是開發(fā)商統(tǒng)一裝修和配備的家電，所以聯(lián)系到物業(yè)。物業(yè)給了Miele的售后服務(wù)電話，打過去。Miele的客服人員態(tài)度很好，他們在得知我的家庭住址后告訴我，我家的Miele冰箱已經(jīng)過了保修期。他們給出的解釋是，由于不同電器之間的保修期限不同，Miele事先和我家所在小區(qū)的開發(fā)商約定，所有的Miele家電保修期限統(tǒng)一為2年，項(xiàng)目交接的日期即為保修起始日期。（不同戶型的完工日期不同，項(xiàng)目交接日也有早晚）

據(jù)Miele反饋，他們完成交付我家所在項(xiàng)目，最晚日期為2007年6月。也就是說，按照最晚的日期算，2007年6月至2009年6月就是Miele家電在這個(gè)項(xiàng)目的保修起止日期。現(xiàn)在已經(jīng)是2010年了，不論是冰箱還是洗衣機(jī)都已經(jīng)過了保修期。隨后，被告知他們上門維修需要收取300元維護(hù)費(fèi)！更換零部件費(fèi)用另收！我們又問，如果冰箱只是由于我們的操作不當(dāng)，或者進(jìn)水管道的堵塞引起的非技術(shù)性故障，不需更換任何零部件，又該如何收取費(fèi)用時(shí)，他們的回答是300元上門費(fèi)照收！

我們買房子的日期是2008年的2月28日，按照Miele的說法，我們?nèi)胱〉臅r(shí)候，Miele的家電已經(jīng)過了8個(gè)月的保修期。這8個(gè)月我們根本就沒使用。這又怎么算呢？Miele給我們的建議是找物業(yè)協(xié)調(diào)。

物業(yè)的解釋是，我們是2008年的2月28日買的房，現(xiàn)在已經(jīng)是2010年的3月，按照使用日期算，也有2年了，也過了保修期。但2007年6月是Miele將項(xiàng)目交付給開發(fā)商的最晚日期，我們雖然是2008年2月28日買的房，可真正入住是08年9月使用Miele冰箱的時(shí)間根本不足2年！

晨報(bào)3·15熱線將盡快聯(lián)絡(luò)Miele（美諾）冰箱，調(diào)查此投訴情況。