CRODEAR服裝店售劣質(zhì)品 4000元西褲自動扯破

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市民賀先生向本報反映，他花了四千多塊錢的券買了套西裝，也算奢侈品了。但穿了沒有多少次，有一天回家竟然發(fā)現(xiàn)褲子后屁股那里被扯開了個大縫 ！更讓他氣憤的是 ，當(dāng)天他還穿著這條褲子去參加了個大型會議，這要是在開會時壞掉，自己丟人不就丟大發(fā)了？賀先生氣沖沖去找店家 ，但不管他怎么說，店家就是不給換 。賀先生心想，“沒有發(fā)票，這用券買的褲子，到底怎么辦啊？”3月16日，記者見到了郁悶的賀先生，聽他講了事情的經(jīng)過。

◎賀先生自述 褲子沒穿多少次，扯破了

2009年初，我的一個朋友送了我一張西裝店的券，大概在四千幾百塊左右，跟我說到時直接去拿就行。后來我抽了個空就過去了一趟 ，這個牌子叫CRODEAR。我在店里挑了一身西裝，一件襯衣還有一條領(lǐng)帶。

說實話，我平時不太注重穿這一塊，所以自己買的西裝都不貴，都是幾百塊錢一套。平時就三套西裝倒著穿，這套西裝貴一點，我穿的時間就少一些，這么算一算，我凈穿也沒幾次，穿在身上的時間也就兩個月吧，西裝后面屁股那里就已磨得不像樣了。今年3月12日的時候，我參加完一個會議回家，一蹲就聽到“哧啦”一聲，我當(dāng)時一直以為是刮的，不可能是自己扯開的，就自己琢磨了一番，但也沒想起來到底是什么時候刮的。

后來我拿著褲子到小區(qū)干洗店那里去補(bǔ)，誰知道干洗店的員工一看就說，“這肯定不是刮的，一看就是自己扯破的?！边€問我這個多少錢，在哪買的。我就跟他們說了。他們就勸我，“你怎么不找店里??？這么貴的衣服，你得讓他們給你換??！”我想想也是，就去找了當(dāng)時拿衣服的那家店。他們服務(wù)員也承認(rèn)這件衣服是在他家買的，也承認(rèn)褲子是扯破的，但就說自己管不了，要問問老板。誰知問了老板后，人家還是不給換，好像還說“不行找質(zhì)監(jiān)局”。我一聽就特別生氣，我在乎的不是這些錢，而是他們的處理態(tài)度。

◎記者探訪 沒有憑證，店家愛搭不理

下午，記者來到海天大酒店東樓，在一進(jìn)門拐角的地方，找到了CRODEAR服裝店。

記者：“3月14日是不是有一位姓賀的先生曾經(jīng)來過這里？”

一名姓張的店員說：“我是新來的，之前的情況不是很清楚。不過我聽其他店員說確實是有這么一回事，但是具體情況我不是特別清楚，我們老板也沒有告訴我們應(yīng)該怎么處理。”

記者：“那你們老板的態(tài)度是什么？”

她說：“我們老板不在本市，不知道他是什么態(tài)度，我也不好說什么?！彪S后，記者又問店員要這位老板的電話時，店員說：“我剛來不久，沒有老板的電話?！?/p>

記者繼續(xù)問：“如果消費者在你們店里消費，發(fā)現(xiàn)商品有問題是不是可以拿來換或者退？”

她說：“這個我也不是很清楚，但是按照慣例在一定期限內(nèi)應(yīng)該可以?！碑?dāng)記者想要和那位知情的店員聯(lián)系時，這位店員說：“我沒有她的聯(lián)系方式，而且她也說不清楚這個問題，要不你明天再來吧”。記者多次表示想要和老板聯(lián)系一下，這名店員只告訴記者自己是新來的，不知道老板的電話。記者離開的時候留了電話，希望商店能跟記者聯(lián)系，但是始終沒有回復(fù)。

記者打電話給12315咨詢相關(guān)問題，工作人員告訴記者：“對服裝國家沒有強(qiáng)制性三包承諾，每個商家可以就自己的情況定下自己的規(guī)定，而且只有那些非人為造成、是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的商品才在三包的范圍之內(nèi)，如果是人為造成的破壞就不在三包的范圍之內(nèi)。像這位先生是2009年初買的衣服，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多時間了，這期間存在一個商品磨損的問題，這樣就不大好處理了。另一方面，不管是用禮券購買還是現(xiàn)金支付，必須有購物憑證，才可以按承諾退換或者修理?！?/p>