APC電力設(shè)備屢出故障 質(zhì)保期過拒絕維修
山西某清潔能源公司的郭先生近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映,該公司的不間斷供電系統(tǒng)(UPS)屢次出現(xiàn)故障,但施耐德旗下的艾佩斯(APC)電力設(shè)備有限公司以超出質(zhì)保期為由,拒絕為這臺故障系統(tǒng)進行維修。
據(jù)郭先生描述,在2008年5月至9月生產(chǎn)期間,這臺不間斷供電系統(tǒng)(UPS)出現(xiàn)故障,艾佩斯電力設(shè)備有限公司售后服務(wù)人員兩次到現(xiàn)場維修無果后,更換了一臺新的主機。2010年7月26日,這臺系統(tǒng)的主機第二次出現(xiàn)故障,艾佩斯電力設(shè)備有限公司為其再次更換了一臺新的主機(型號:SURT20KUXICH序列號:IS0729011331)。但時隔四個月后,這臺新的系統(tǒng)在發(fā)生爆響后,停止了一切運行。事后,該清潔能源公司與艾佩斯電力設(shè)備有限公司聯(lián)系,但艾佩斯電力設(shè)備有限公司以超出兩年的質(zhì)保期為由,拒絕為這臺故障系統(tǒng)進行維修。郭先生表示,他所任職的公司是從事危險化學(xué)品生產(chǎn)的,具有連續(xù)生產(chǎn)性強的特點,這臺不間斷供電系統(tǒng)(UPS)在質(zhì)保期內(nèi)頻出故障,給生產(chǎn)車間造成停車事故,嚴重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。
記者接到郭先生的投訴后,登陸艾佩斯(APC)電力設(shè)備有限公司的官方網(wǎng)站,記者看到在對APC SURT系列全產(chǎn)品(含15K&20K)保修條例中明確寫到:保修期的開始日期以產(chǎn)品序列號顯示的工廠生產(chǎn)日期起算,為期三十個月整(6+24)。
郭先生提供的系統(tǒng)序列號為:IS0729011331,表明這臺機器的出廠時間為2007年的第29周,這是否意味著艾佩斯(APC)電力設(shè)備有限公司為這家清潔能源公司更換了一臺早已過質(zhì)保期的系統(tǒng)?
山西某清潔能源公司的郭先生近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映,該公司的不間斷供電系統(tǒng)(UPS)屢次出現(xiàn)故障,但施耐德旗下的艾佩斯(APC)電力設(shè)備有限公司以超出質(zhì)保期為由,拒絕為這臺故障系統(tǒng)進行維修。
據(jù)郭先生描述,在2008年5月至9月生產(chǎn)期間,這臺不間斷供電系統(tǒng)(UPS)出現(xiàn)故障,艾佩斯電力設(shè)備有限公司售后服務(wù)人員兩次到現(xiàn)場維修無果后,更換了一臺新的主機。2010年7月26日,這臺系統(tǒng)的主機第二次出現(xiàn)故障,艾佩斯電力設(shè)備有限公司為其再次更換了一臺新的主機(型號:SURT20KUXICH序列號:IS0729011331)。但時隔四個月后,這臺新的系統(tǒng)在發(fā)生爆響后,停止了一切運行。事后,該清潔能源公司與艾佩斯電力設(shè)備有限公司聯(lián)系,但艾佩斯電力設(shè)備有限公司以超出兩年的質(zhì)保期為由,拒絕為這臺故障系統(tǒng)進行維修。郭先生表示,他所任職的公司是從事危險化學(xué)品生產(chǎn)的,具有連續(xù)生產(chǎn)性強的特點,這臺不間斷供電系統(tǒng)(UPS)在質(zhì)保期內(nèi)頻出故障,給生產(chǎn)車間造成停車事故,嚴重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。
記者接到郭先生的投訴后,登陸艾佩斯(APC)電力設(shè)備有限公司的官方網(wǎng)站,記者看到在對APC SURT系列全產(chǎn)品(含15K&20K)保修條例中明確寫到:保修期的開始日期以產(chǎn)品序列號顯示的工廠生產(chǎn)日期起算,為期三十個月整(6+24)。
郭先生提供的系統(tǒng)序列號為:IS0729011331,表明這臺機器的出廠時間為2007年的第29周,這是否意味著艾佩斯(APC)電力設(shè)備有限公司為這家清潔能源公司更換了一臺早已過質(zhì)保期的系統(tǒng)?
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