提前預(yù)約仍不能提貨 悠時光蛋糕店如此“忽悠”人

12月23日一上班，中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心就接到北京消費者余先生打來的電話，反映他領(lǐng)取在聚樂淘網(wǎng)購北京悠時光蛋糕時遇到的難題：明明是寫明“現(xiàn)制現(xiàn)售”的提貨券，店方卻要求消費者提前兩天電話預(yù)約。余先生抱怨說，這是網(wǎng)購陷阱，還是霸王條款？

據(jù)余先生介紹，他手上拿著的北京悠時光餐飲有限公司的蛋糕提貨券，是他兒子在聚樂淘網(wǎng)購后給他的提貨券。因為23日晚上家里來客人，余先生打算當天下午下班時去提貨券上標注的位于北四環(huán)時代名門美食廣場的悠時光北辰店兌換蛋糕。

為了能順利取貨，余先生特意在23日上午給悠時光北辰店打電話，想提前預(yù)定自己的取貨時間。但讓余先生意想不到的是，余先生本以為“提前”做的一份“功課”，卻被悠時光北辰店的店員告知：“今天打電話已經(jīng)不能當天取貨了。”因為廠家規(guī)定必須提前兩天預(yù)定。

余先生感到氣憤的是，在悠時光蛋糕提貨券上，根本沒有需要提前兩天預(yù)定的說明。在余先生給本網(wǎng)投訴中心提供的悠時光蛋糕提貨券上，有一個“使用提示”，但內(nèi)容只是寫著提貨券的有效期，以及“三款蛋糕任選，4家分店均可兌換”字樣。本網(wǎng)工作人員也看不出任何“提前預(yù)定”的提示語。

據(jù)悠時光北辰店的店員向余先生解釋說，在網(wǎng)購時的網(wǎng)頁上會有“提前預(yù)約”的提示。對此理由，余先生并不認同。余先生認為，一是自己作為中年人，一般不會從網(wǎng)上訂購，對廠家在網(wǎng)頁上的提示，無從了解。二是這份提貨券，應(yīng)作為領(lǐng)取蛋糕的直接憑據(jù)。如果廠家對提貨條件有特別要求，應(yīng)當在提貨券上注明。

余先生向本網(wǎng)投訴中心工作人員表示，在這張?zhí)嶝浫瘺]有任何“提前預(yù)約”提示的情況下，幸好他是提前打去電話，“這要是大老遠直接去店面，更是坑人！”余先生質(zhì)疑，難道這家悠時光蛋糕店就是這么“忽悠”消費者的嗎？