消費者質疑“中通速遞”無誠信可言

丁小姐在12月6日委托中通速遞送一封快件給同在杭城的朋友，本以為第二天肯定到了，沒想到送了10天都沒送到。更令丁小姐難以接受的是，送件員還擅自代收件人簽收，卻沒有提供任何合理解釋。昨天，收件人吳女士向記者反映，她已經(jīng)收到了快件，但快件的封口已經(jīng)被打開了。對此，中通速遞杭州公司的相關負責人徐經(jīng)理表示，會去了解此事，然后給予回復。

丁小姐說，快件發(fā)出10天，收件人吳女士都沒有收到。而她在中通速遞的網(wǎng)站上查詢這份快件時，發(fā)現(xiàn)此件竟然顯示已簽收。

之后，丁小姐撥打了中通速遞送件員陳再文的電話，詢問快件的去向。對方并沒有給出合理的解釋，只是說“明天給你派”，就掛了電話。

對于送件員的這種做法和態(tài)度，丁小姐氣憤不已。“送了這么多天沒送到，還擅自代為簽收，又沒有任何合理的解釋，怎么有這么不講理的送件員？”

昨天，記者從收件人吳女士那里了解到，快件她已經(jīng)收到。“但是，送件員送來的時候，封口已經(jīng)被打開了，幸好里面的東西還在。”吳女士說，送件員沒有讓她簽收，也沒有解釋為什么封口已經(jīng)被打開。

對此，吳女士覺得很無奈：“同城快遞送了這么久，也太不合理了吧。幸好東西沒丟，如果丟了，還說得清楚嗎？”

丁小姐說，中通速遞詳情單背面的契約條款約定“快件發(fā)生延誤或丟失，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）”，現(xiàn)在延誤這么多天，中通速遞卻沒有給出任何說法，是不是太欺負消費者了？

“如果不是我反復催促，他們很可能就不把這個快件送給吳女士了。里面要是有什么值錢的東西，很可能會被拿走。”對于中通速遞的誠信，丁小姐完全失去了信心。

昨天，記者輾轉聯(lián)系到中通速遞杭州公司的相關負責人徐經(jīng)理，向他反映了丁小姐的遭遇。

徐經(jīng)理表示，他會去了解一下，然后給予答復。截止到昨晚發(fā)稿前，記者沒有接到任何回復。