“方便”太不便 南昌萬壽宮商城內(nèi)公廁收費惹投訴

公廁要收費 “方便”太不便  南昌萬壽宮商城內(nèi)公廁收費惹投訴

相關人員稱為了防止“外人”浪費水

本報訊 記者劉蘭花報道：如果你在商場購物，突然想“方便”一下，卻被告知公廁要收費，想必你開心的購物心情也會大打折扣。眼下，許多公共廁所取消了收費，可南昌萬壽宮商城內(nèi)的公廁卻反其道而行——對顧客收費，這令不少市民難以接受。

“這么大的商場，上個廁所，還得交0.5元，真是太‘小氣’。”南昌市民“小熊哥”說，萬壽宮商城內(nèi)二樓與三樓之間有個廁所，入廁要收費，讓市民很是不解。

11月23日下午，記者看到該商城內(nèi)的女廁外放置了一張小木桌。記者打算直接進女廁，被一女收費員叫住，“我們這里要交錢的，0.5元。”記者反問：“商場內(nèi)的公廁都是免費的，為什么要收錢？”女收費員說：“我們承包了的，就是要收費。”記者再次問萬壽宮商城管理辦公室是否同意這樣的做法，女收費員十分不耐煩：“他們不同意，就不會承包給我們，我們怎么可能收費呢？”

記者隨后找到萬壽宮商城6樓辦公室，一江姓負責人稱這個事情是由市場辦公室管理，但基本情況各負責人都清楚。他稱，商城公廁收費實屬“無奈”。因為萬壽宮商城下面一條街有很多商鋪并不是歸他們管理，原來每天很多外面的商戶提著大水桶到公廁來提水，有時甚至還在里面淘米，水的浪費很大，每年商城為此要支付近10萬元的費用。市場辦公室經(jīng)過協(xié)商，便讓人承包了公廁，對于商城內(nèi)的商戶，如果要入廁方便，收費員都認識或者看商戶的工作證，但是對于外來的顧客是一定要收費的。

“顧客到商城來消費，商城理應為顧客提供免費廁所。”市民陳小姐搖頭說。關于萬壽宮商城廁所收費，市民都認為不能接受，免費廁所屬于商場理應提供的服務之一，商場從細節(jié)上關懷了顧客，顧客就有可能對商場付出相應的回報。如果因為如廁問題將這些潛在顧客拒之門外，最終受損失的還是商場。南昌求正沃德律師事務所薛玉海律師認為，個人進入商場，雙方之間就是買賣及服務等混合合同關系，商場廁所應該向消費者提供免費服務，這是履行服務合同中的附帶義務。