維修點“貍貓換太子” 惠普售后承認是工作失誤

郁悶！維修點“貍貓換太子” 惠普售后承認是工作失誤

近日，本報讀者崔先生遇到了一件煩心事，他于8月初在步行街宏圖三胞店購買的一臺近1600元的惠普多功能一體機，使用了還不到3個月，就因為出現(xiàn)故障而不能開機。崔先生將機器送到了惠普售后維修點，11月7號，維修點通知崔先生機器已經(jīng)修好了，崔先生興沖沖地趕過去一看，卻發(fā)現(xiàn)自己機器的嶄新外殼已經(jīng)被維修點換成了舊外殼，連機器上的液晶顯示屏也被換成舊的了，由于急著使用，崔先生壓著火氣將一體機搬回了家。這幾天，他越想越生氣，就撥打本報新聞熱線0553-3838110向記者投訴。

市民：維修點“貍貓換太子”

記者在崔先生辦公室里，看到了這臺被惠普維修點“改頭換面”的多功能一體機。從外觀上很容易就能看出來，機器上方的外殼與機身格格不入，機身都是嶄新的銀色，而機蓋外殼已經(jīng)微微泛黃，隨手一抹，全是灰塵。不僅是機蓋，連機器的液晶顯示屏四周的夾縫中，也落滿了灰塵。崔先生說，肉眼能看到的都被換了這么多，還不知道里面值錢的重要零件是不是也被換了。“我一定要找惠普售后討個說法，不然他們還不知道得坑騙多少消費者。”

惠普售后：是我們的工作失誤

記者聯(lián)系了惠普蕪湖售后維修點，一名工作人員登門來到崔先生的辦公室解決此事。該工作人員在查看了崔先生的機器后表示，由于在維修點送修的這款機器特別多，可能是維修工人一時沒注意，將送修的舊機器的機殼裝到了這臺機器上，對此他也對崔先生感到萬分的歉意。在記者的協(xié)調(diào)下，他向崔先生表示，將買一個全新的一體機作為補償送給崔先生。