中國人壽失誤致養(yǎng)老金難取 拖延一月仍無果

【投訴問題】中國人壽(23.25,-0.04,-0.17%)失誤致養(yǎng)老金難取 拖延一月仍無果

【被訴單位】中國人壽

【投訴人】嚴(yán)先生

日前嚴(yán)先生向《990聽眾熱線》投訴，96年嚴(yán)先生和愛人共同買了一份中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)。保單上寫明2010年9月20日起就可以領(lǐng)養(yǎng)老金。嚴(yán)先生在今年10月9日已經(jīng)領(lǐng)取了，而嚴(yán)太太領(lǐng)取養(yǎng)老金時(shí)卻被工作人員拒絕。嚴(yán)先生多次到中國 人壽人民路總部咨詢，工作人員解釋說由于工作失誤，導(dǎo)致電腦上顯示的領(lǐng)取時(shí)間和保單上的領(lǐng)取時(shí)間相差一年，要等高層研究討論后才能得出解決方法，并允諾會(huì)在一個(gè)星期后給嚴(yán)先生一個(gè)回復(fù)。而事情過去已一個(gè)多月，還沒有得以解決。

對(duì)此《990聽眾熱線》致電中國 人壽客服，客服了解情況后稱會(huì)盡快確認(rèn)并處理。