長(zhǎng)虹美菱冰箱屢壞屢修 7個(gè)月接連修6次

買臺(tái)新冰箱，7個(gè)月接連修6次

屢壞屢修，屢修屢壞，忍無可忍的趙女士堅(jiān)決要求退貨

長(zhǎng)虹美菱冰箱客服稱，鑒定結(jié)果出來后，廠方會(huì)根據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理

昨天上午，市民趙女士來電：我買了一臺(tái)冰箱，7個(gè)月修了6次還沒修好，煩死人了。

買臺(tái)冰箱，本是為了提高生活質(zhì)量，但家住文化路的趙女士今年1月份買了一臺(tái)長(zhǎng)虹美菱冰箱后，冰箱于3月、6月、9月、10月接連出現(xiàn)了6次故障，盡管售后每次都派人去修，但趙女士仍然感覺非常鬧心。

昨天，趙女士向記者出示了購(gòu)買冰箱的收據(jù)，上面顯示趙女士于今年1月初花1300元購(gòu)買了一臺(tái)長(zhǎng)虹美菱冰箱。趙女士說，今年3月15日，冰箱出現(xiàn)第一次故障，冰箱內(nèi)積了很多水，她隨即撥打了冰箱的售后服務(wù)電話。維修人員來后，將冰箱拉走，修了3天。6月22日，冰箱內(nèi)再次積水，維修人員上門對(duì)冰箱進(jìn)行了簡(jiǎn)單的維修。9月11日，冰箱內(nèi)再次積水，維修人員過來后，給冰箱加了一根導(dǎo)熱管。9月26日，冰箱再次出現(xiàn)故障，這次不是積水，是冰箱的冷藏室不制冷了。維修人員到后，將冰箱拉走，于29日送回，說給冰箱添加了制冷劑。

據(jù)趙女士介紹，10月18日，她晚上做的雞肉沒吃完，放進(jìn)冰箱內(nèi)，結(jié)果第二天早上就變味了，冰箱又不保鮮了。維修人員被叫來后，給換了個(gè)溫控開關(guān)。10月22日，冰箱的冷藏室結(jié)冰，保鮮“過頭”了，她不得不再次和售后服務(wù)聯(lián)系。維修人員來后說上次換的溫控開關(guān)不對(duì)型號(hào)，又給換了一個(gè)。10月24日上午，她突然又發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室沒冷氣，不保鮮。晚上，她下班回家后發(fā)現(xiàn)廚房里滿是水——冰箱冷凍室里的冰融化了……

趙女士說，她撥打長(zhǎng)虹美菱的客服電話都撥得要“瘋”了，長(zhǎng)虹美菱的客服電話接通后會(huì)提示很多序號(hào)，趙女士現(xiàn)在撥電話，不等對(duì)方提示各個(gè)序號(hào)的受理內(nèi)容，就知道直接撥幾。昨天上午，趙女士第7次撥打了售后服務(wù)電話，這次，趙女士堅(jiān)決要求退貨。

昨天，記者就趙女士反映的情況電話采訪了長(zhǎng)虹美菱冰箱客服。2005號(hào)客服人員通過調(diào)看維修記錄，證實(shí)趙女士的冰箱自9月份以來確實(shí)進(jìn)行了4次維修，至于前兩次，電腦沒有顯示。2005號(hào)客服人員說，廠方已經(jīng)通知售后人員到趙女士家對(duì)機(jī)器進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果出來后，廠方會(huì)根據(jù)三包法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對(duì)趙女士的冰箱給予處理。