索尼數(shù)碼相機(jī)前三季居投訴榜榜首 佳能第二

昨日，中國(guó)電子商會(huì)主辦的315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)公布的今年9月數(shù)碼相機(jī)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，索尼數(shù)碼相機(jī)位居消費(fèi)投訴榜第一。至此，索尼數(shù)碼相機(jī)已“蟬聯(lián)”今年前三季度數(shù)碼相機(jī)投訴榜榜首。第二至第五名的品牌分別是佳能、三星、奧林巴斯、卡西歐。

據(jù)了解，今年9月，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)共受理數(shù)碼相機(jī)投訴154宗，同比增長(zhǎng)10%。投訴的問(wèn)題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題。

質(zhì)量方面，拍攝質(zhì)量差問(wèn)題最為突出，占質(zhì)量問(wèn)題投訴的15.87%。此外，鏡頭伸縮異常、電池、LCD故障以及開機(jī)抖動(dòng)，也成為投訴集中的問(wèn)題。分析稱，索尼數(shù)碼相機(jī)T10/T20/T300/T2/T70等多個(gè)型號(hào)的開機(jī)抖動(dòng)問(wèn)題成為投訴高發(fā)問(wèn)題，這導(dǎo)致了索尼數(shù)碼相機(jī)投訴量居高不下。

售后方面，收費(fèi)高，不合理問(wèn)題最為突出，占售后問(wèn)題投訴的23.68%。尼康一款售價(jià)為699元的數(shù)碼相機(jī)，換屏竟然要收取710元，被指成為售后“吸金王”。此外，售后服務(wù)態(tài)度差、推脫三包責(zé)任、不滿檢測(cè)結(jié)果及三包保修有爭(zhēng)議，也成為投訴集中的問(wèn)題。