電腦好不好全憑一張嘴 為提成恒德IT謊稱聯(lián)想無三包

半島網(wǎng)10月20日消息 “想買個聯(lián)想G460筆記本，卡都刷了，可業(yè)務(wù)員還極力推薦惠普的4326S，一個勁地說聯(lián)想的電腦散熱有問題，返修率高，售后服務(wù)很垃圾。最終，我受不了業(yè)務(wù)員的狂轟亂炸，改了主意。可買回來后才發(fā)現(xiàn)，上當(dāng)了。”近日，網(wǎng)友“lutanlia”發(fā)帖稱在頤高數(shù)碼恒德IT店遭遇了騙局。記者以消費(fèi)者的身份調(diào)查了解到，看好的機(jī)器卻不讓買，原是提成少惹的禍。

網(wǎng)友發(fā)帖：卡都刷了，業(yè)務(wù)員“善意”提醒換機(jī)器

19日，網(wǎng)友“lutanlia”發(fā)帖稱，“近日，去頤高數(shù)碼一家名叫恒德的筆記本專賣店買電腦，本來已經(jīng)看好了聯(lián)想G460，協(xié)商后價格也降到了4150元，覺得合適就拍板買了。”

“刷完卡后，在等待拿機(jī)器的間隙，業(yè)務(wù)員卻極力向我推薦一款惠普的4326s，因?yàn)檫@臺機(jī)器的價格其實(shí)超出了我的預(yù)算了，我沒打算考慮。”網(wǎng)友描述，但是業(yè)務(wù)員很“善意”地告訴他，他買那個型號的聯(lián)想電腦散熱很不好，返修率高，聯(lián)想的售后也不好。半個小時后，機(jī)器沒拿來，網(wǎng)友在帖子中寫到，“我終于受不了業(yè)務(wù)員的狂轟亂炸，臨時改了主意，花了4470元買下了惠普4326S的機(jī)器。”

可回來之后，網(wǎng)友越想越不對，就上網(wǎng)查了一下機(jī)器和店面的好評度，一查傻了眼，機(jī)器的性價比不高，“店面也是出了名的黑店”，而且和他有相同遭遇的人，不在少數(shù)。

記者調(diào)查：為推銷，業(yè)務(wù)員稱聯(lián)想無三包

20日，記者以消費(fèi)者的身份來到網(wǎng)友所說的恒德IT店，指名就要聯(lián)想G460型號的筆記本電腦。記者表示是“數(shù)碼盲”，希望銷售人員能再給介紹一下產(chǎn)品性能。從這之后，記者的遭遇和帖子中的敘述，非常類似。

疑點(diǎn)一：最低價就是4300？

20日中午，記者來到恒德IT店，一位業(yè)務(wù)員接待了記者。他詢問了記者的預(yù)期。記者指名要聯(lián)想G460筆記本電腦，就開門見山地問道，“看網(wǎng)上報價是4150左右，你們店里賣多少錢？”

“網(wǎng)上報價肯定比實(shí)際價格要便宜，我們店里還是十一活動之后的價格，最優(yōu)惠也只能降到4300元。”業(yè)務(wù)員報給記者的價格和網(wǎng)友買到的價格，相差了250元。

疑點(diǎn)二：機(jī)器散熱不好？

業(yè)務(wù)員接待記者后，剛一坐下，這位自稱有5年銷售經(jīng)驗(yàn)的工作人員就試探著詢問記者是不是就看好了聯(lián)想這款機(jī)器，會不會再考慮別的品牌和型號了。記者當(dāng)即表示，如果有更好性價比的機(jī)器，會再考慮一下。

業(yè)務(wù)員當(dāng)下就給記者拿來了華碩K42電腦，開門見山地說道，“不推薦您買聯(lián)想的電腦，散熱性不好，機(jī)器會折壽的。這臺華碩的K42只比聯(lián)想G460只貴50元，但是機(jī)器絕對好用。”在記者買電腦的過程中，這名業(yè)務(wù)員時不時地強(qiáng)調(diào)聯(lián)想的散熱性能不好的問題，一直到記者表示要回去和家人商量一下，業(yè)務(wù)員補(bǔ)充道，“重點(diǎn)說說散熱缺陷，就不能選那臺機(jī)器。”

記者表示對聯(lián)想G460的情有獨(dú)鐘，但是聽著介紹，感覺華碩K42也不錯。“那華碩這款機(jī)器就一點(diǎn)缺點(diǎn)都沒有了？”對于記者的詢問，業(yè)務(wù)員表示“硬要說缺點(diǎn)，那就是鍵盤設(shè)計(jì)，可能有的人不大喜歡這種風(fēng)格。”態(tài)度和對聯(lián)想G460一味貶低截然不同。

疑點(diǎn)三：為推銷，說聯(lián)想取消了“三包”規(guī)定

“大概一個月之前，聯(lián)想電腦剛剛?cè)∠?天包退15天包換的三包規(guī)定，這機(jī)器要是壞了只能修了。”見記者遲遲下定不了決心，業(yè)務(wù)員給記者吃了最后一記“定心丸”。記者表示，“國家的三包規(guī)定不能說取消就取消吧。”該業(yè)務(wù)稱，“不跟你說，你當(dāng)然不知道。”

在采訪結(jié)束之后，記者來到了聯(lián)想專賣店詢問三包規(guī)定取消一事，工作人員很吃驚的表示，“怎么可能，我們都不知道。”店里的業(yè)務(wù)人員表示，“敢取消國家的三包規(guī)定那是要觸犯法律的，這絕對是在污蔑。”

業(yè)務(wù)員自爆：原是提成少惹的禍

由于記者一開始自稱是“無業(yè)游民”，在聊天的過程中，記者表現(xiàn)得對銷售工作十分有興趣，有意試探工資提成怎么算。

“我們這一行，一開始很苦，但是堅(jiān)持下來，收入還不錯。”業(yè)務(wù)員告訴記者，“按提成算，賣一臺機(jī)器拿一分錢。IBM、索尼、蘋果電腦的提成很高，惠普還行、聯(lián)想華碩的提成都是一臺50元左右。”

“不同的價位段提成也不一樣，賣一臺8000元的電腦和賣一臺3000元的電腦，拿的提成不一樣。另外，同一臺電腦，業(yè)務(wù)員賣出不同價格提成也不一樣。”業(yè)務(wù)B給記者舉例道，“一臺機(jī)器定價是4000元，業(yè)務(wù)員賣到了4200元和賣到4100元，拿的錢都是不一樣的。”

和網(wǎng)友遭遇強(qiáng)推惠普電腦不同，業(yè)務(wù)員拼命給記者推銷提成并不是很高的華碩電腦，這名業(yè)務(wù)員告訴記者，“店里還有一個規(guī)定，有的電腦是要走量的，向華碩這樣的學(xué)生機(jī)就要求銷量，每個月賣多少臺都有規(guī)定，賣不了還是得扣錢。”

那推薦華碩K42筆記本電腦是不是為了走量？對于記者的提問，這位銷售人員沒有給予正面的答復(fù)，只是稱，“賣你的就是好機(jī)器。”

工商部門：市民有類似遭遇可舉報

隨后，記者撥打了12315，工作人員表示，曾接到過類似消費(fèi)者的投訴，但是由于是賣方的口頭推銷，取證困難，給處罰帶來一定難度。但是，有類似遭遇的市民可舉報，如投訴集中到某一家或是調(diào)查情況屬實(shí)，工商局會處罰相關(guān)商戶或是讓其規(guī)范經(jīng)營。

這位工作人員還提醒消費(fèi)者，在購買數(shù)碼產(chǎn)品時，要把好關(guān)，堅(jiān)定自己的立場和選擇，避免上當(dāng)受損失。