網(wǎng)上購物“迷”人眼

網(wǎng)上購物“迷”人眼

雖然快速便捷但風(fēng)險問題不容忽視

□ 本報記者 劉  霞

輕點鼠標(biāo)的一瞬間，就有27臺筆記本電腦、194件衣服、107件化妝品、53張充值卡源源不斷地從國內(nèi)購物網(wǎng)站上賣出，這就是網(wǎng)上購物的速度。

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示，2008年我國網(wǎng)購市場的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達到1200億元，同比增長128.5%。在網(wǎng)上購物日益風(fēng)靡的今天，人們足不出戶就能逛遍所有“商店”，動一動鼠標(biāo)就能“淘”到心儀的寶貝，不用會砍價，只需會搜索，就會發(fā)現(xiàn)比商場便宜很多的東西。這是網(wǎng)上購物的迷人所在。

然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物在給人們提供便捷購物的同時，其風(fēng)險問題也往往令人望而卻步。

空城計騙倒“網(wǎng)購迷”

在北京某媒體工作的趙小姐是個“網(wǎng)購迷”，她常說：“我經(jīng)常在網(wǎng)站上買東西，像化妝品、服裝和電腦配件等，價錢都挺便宜，質(zhì)量也蠻好，我覺得網(wǎng)絡(luò)購物挺不錯?！钡@位網(wǎng)購“老手”最近卻不慎中了網(wǎng)絡(luò)騙子的招。

不久前，趙小姐在一家網(wǎng)站上看到有自己心儀的一款手機出售，標(biāo)價只有正規(guī)商場的一半。賣家不僅公布了自己的地址和聯(lián)系方式，而且貼出了營業(yè)執(zhí)照。面對如此優(yōu)惠的價格和看似正規(guī)的賣家，趙小姐不禁心動了。當(dāng)天她就給該公司匯了1000多元，賣家收到貨款后說貨已經(jīng)通過航空快件寄出，兩天就能到。

但趙小姐等了3天也沒有等到，于是給賣家打電話，沒想到卻怎么也打不通。后來通過賬號查詢發(fā)現(xiàn)賣家的地址也不對。至此，趙小姐才發(fā)覺自己被騙了。

對此，專家認(rèn)為，消費者接觸不到真實的售貨員，也看不到真實的產(chǎn)品，這是網(wǎng)絡(luò)購物最大的缺陷。因為看不到貨物，再加上雙方交易并不見面，給一些不法商家提供了作假空間。另外，一些購物網(wǎng)站的購銷合同一般采取格式化條款，退換貨條件苛刻，一旦退貨便會陷入遙遙無期的“馬拉松”，消費者權(quán)益一旦受到損害，多數(shù)只能自認(rèn)倒霉。

賬號安全誰負(fù)責(zé)

北京市民姚先生聽說買賣游戲幣很有賺頭，2007年初，他就開始嘗試在網(wǎng)上買賣游戲幣。第一年，他賺了10萬，但是，很快就遇到麻煩了。

最近，姚先生發(fā)現(xiàn)自己在某網(wǎng)站的賬戶里少了1萬多元。他馬上向網(wǎng)站客服投訴，但對方并沒有明確答復(fù)，為了防止類似事件再次發(fā)生，姚先生重新注冊了新的賬戶。但這些賬戶啟用后也少了幾千元。短短3個月，姚先生的賬戶已經(jīng)被盜了兩萬元現(xiàn)金。經(jīng)網(wǎng)站客服調(diào)查，姚先生的情況是因為自身安全意識不足電腦中了木馬病毒。

專家認(rèn)為，姚先生的個案是目前網(wǎng)絡(luò)安全的一個縮影。網(wǎng)絡(luò)購物除了貨不對版、售后服務(wù)缺失等情況，還存在一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險?，F(xiàn)在木馬以及病毒制造者不再是單打獨斗，而是結(jié)成團伙，有的人負(fù)責(zé)制作網(wǎng)頁或者入侵電腦盜取銀行賬號，有的人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移，從而形成了一整條的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。損失最大的自然是喜歡網(wǎng)上交易的消費者。

從訂到收18天

李先生想在網(wǎng)上購物，他看著賣家是鉆石級別，便買了一盒檀香。令他沒想到的是，小小檀香從訂貨到收貨居然用了18天！

李先生介紹，因為賣家收到了錢，所以在交涉時，對方一副愛理不答的樣子，只是叫他與快遞公司交涉。李先生為此多次和快遞公司反映情況，快遞公司開始說這個快件找不到了，正當(dāng)李先生自認(rèn)倒霉的時候，貨物卻送來了，但整整晚了十幾天。

面對現(xiàn)在網(wǎng)上購物存在的各種各樣的風(fēng)險，專家提醒，消費者除了提高警惕外，也應(yīng)學(xué)會一些防御風(fēng)險的技巧，能真正做到安全購物，開心消費。

要定期進行電腦殺毒。防止電腦內(nèi)有木馬導(dǎo)致賬戶和密碼被盜，承受不必要的損失。

貨到付款。要盡量選擇貨到付款的付費方式，如果對方不支持，消費者一定要用第三方支付。貨未到而直接匯款風(fēng)險較大。

網(wǎng)店與實體店并存。在挑選賣家時要盡量挑選一些有實體店的網(wǎng)店，最好自己或者朋友能夠到實體店查看以及詢問。

支付網(wǎng)頁要看清網(wǎng)址，警惕克隆網(wǎng)站?？寺【W(wǎng)站的網(wǎng)址往往只與真網(wǎng)址有一個字母之差，不法分子將此鏈接網(wǎng)站提供給買家，讓人不知不覺受騙上當(dāng)。

及時驗貨，有問題不簽收、不付款。在接到貨后，消費者最好當(dāng)快遞公司面拆開。商品存在損壞問題，應(yīng)拒簽。如果商品存在瑕疵、功能不全等問題應(yīng)拒絕付款?！吨袊|(zhì)量報》

劉 霞