投訴：三星冰箱

08年7月發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室的門關(guān)不上，請三星鄭州服務(wù)中心人員上門檢查說是門變形需更換,但1年保修期已過需掏錢;雖說是冰箱本身的質(zhì)量問題,但考慮到夏天的使用,我同意出錢更換冷凍門,經(jīng)鄭州三星中心和總部溝通確認(rèn)更換費用為300元,我同意,然后給三星總部打了報告并得到批準(zhǔn).隨后進(jìn)入與三星的拉鋸戰(zhàn),半年來反復(fù)跟催,三星的人每次都說是某日之前給解決但始終沒有下文,沒有人告訴我事情究竟怎回事.后來經(jīng)反復(fù)詢問前一段時間三星打電話說是沒有配件無法更換,只能做退換機(jī)處理,但我要負(fù)擔(dān)折舊費1500元左右.我納悶才生產(chǎn)兩年的冰箱就沒有配件了嗎?3350元的機(jī)器好好的干嗎催著我退換還要我負(fù)擔(dān)如此高的折舊費?前期怎沒人告訴我這種情況?300元能修的為何要我掏1500元去退換?三星告訴我只有這種解決方式,沒辦法我只好同意,但我聲明最多只承擔(dān)500元的費用,一直拖到現(xiàn)在也沒有回復(fù)(備注:冷凍室門變形市場上的維修店無法維修).我想這個事情不知該找誰去解決,只好向貴部反映一下,如能得到幫助,感激不盡!!!祝愉快!! 三星BCD-270GTNM

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此投訴正在核實中......