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描繪質(zhì)量誠(chéng)信的瑰麗畫卷——中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)開展2015年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)綜述

2015年03月13日 14:31????信息來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

在今年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理指出，未來(lái)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、全面改善民生等方面更加著力，同時(shí)發(fā)出了中國(guó)政府推動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信的最強(qiáng)音：“建立健全消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管、追溯、召回制度，嚴(yán)肅查處制售假冒偽劣行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”

總理的報(bào)告擲地有聲。推動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，一場(chǎng)由中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì))攜手2000余家質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)開展的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)，正在全國(guó)如火如荼地開展，一場(chǎng)質(zhì)量誠(chéng)信的“春潮”正在華夏大地涌動(dòng)。

今年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)在質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的支持下，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的自我聲明，督促企業(yè)踐行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾，引領(lǐng)陽(yáng)光消費(fèi)新常態(tài)，積極推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治。

服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)新發(fā)展

從2000年開始的300多家企業(yè)參加，到后來(lái)平均每年10%以上的穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)而發(fā)展到2000多家企業(yè)積極參與，“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)已經(jīng)歷經(jīng)16年的跨越發(fā)展，凝聚起了社會(huì)各界強(qiáng)烈的質(zhì)量誠(chéng)信共識(shí)。

正如質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任、中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)柯振權(quán)介紹的那樣，該活動(dòng)因其既可讓企業(yè)通過(guò)第三方質(zhì)量專業(yè)組織向消費(fèi)者作出可信的承諾，又能讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單直接地了解到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深受廣大企業(yè)的信賴和消費(fèi)者的喜愛。

據(jù)介紹，今年的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)與往年相比，又有了很多創(chuàng)新之處。中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部副主任王劍介紹，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)以第三方質(zhì)量專業(yè)機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者“傳遞信任”的方式向廣大企業(yè)推薦使用活動(dòng)專用的“質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證”和“產(chǎn)品真假鑒別”雙效專用標(biāo)識(shí)，為廣大消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品提供科學(xué)、公正、權(quán)威的指導(dǎo)。

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)理事、數(shù)碼防偽物流管理服務(wù)中心主任王群向記者介紹，“3.15”專用標(biāo)識(shí)集電話數(shù)碼防偽查詢、二維碼在線掃描、微信驗(yàn)證、短信查詢等多種功能于一體，不僅可以有效傳播企業(yè)資訊，而且可以提升企業(yè)品牌形象，贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信任和認(rèn)可。

柯振權(quán)則強(qiáng)調(diào)，今年的活動(dòng)不僅得到了2000余家優(yōu)秀企業(yè)的大力支持和熱情參與，而且得到質(zhì)檢總局、工商總局等相關(guān)主管部門的高度重視和社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。

“每一次推出‘3.15’主題活動(dòng)，既要傳承活動(dòng)品牌的積淀之美，又要有不斷創(chuàng)新的開疆馭海之快，如何達(dá)到這種和諧，不僅考察組織者的眼光、氣魄，還要有強(qiáng)大的布局和執(zhí)行力。”中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)航天科技集團(tuán)副總經(jīng)理袁潔道出了16年來(lái)中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面向質(zhì)量發(fā)展新常態(tài)

“總理的報(bào)告，為我們?cè)鎏砹烁訌?qiáng)勁的動(dòng)力和信心!實(shí)現(xiàn)總書記提出的‘三個(gè)轉(zhuǎn)變’，共筑質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，我們大有作為!推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治，我們責(zé)無(wú)旁貸!”作為活動(dòng)的發(fā)起人，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明對(duì)質(zhì)量事業(yè)的熱愛情懷溢于言表。

“如何在新常態(tài)下，開啟改革動(dòng)力，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量發(fā)展新常態(tài)是我們必須思考的問(wèn)題。”張明說(shuō)，從習(xí)近平總書記“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要論述，到李克強(qiáng)總理2014年9月在中國(guó)質(zhì)量(北京)大會(huì)上關(guān)于“把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向質(zhì)量時(shí)代”的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，以及2014年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議繼續(xù)提出的“堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)”要求，黨中央、國(guó)務(wù)院始終都把提升質(zhì)量水平作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)，質(zhì)量已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。

“同時(shí)，我們也注意到，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量、通過(guò)創(chuàng)新供給激活消費(fèi)需求，必須采取正確的消費(fèi)政策，使消費(fèi)繼續(xù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量安全對(duì)消費(fèi)的作用，就是要改善消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾‘愿’消費(fèi)。只有做到質(zhì)量安全有保障，才能激發(fā)人民群眾的消費(fèi)熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信保障，才能打消人民群眾的消費(fèi)顧慮。”張明說(shuō)。

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)理事、會(huì)員工作部主任陳平還告訴記者，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)組織開展“3.15”質(zhì)量誠(chéng)信承諾主題活動(dòng)，正是以改革創(chuàng)新的精神實(shí)踐抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢，使社會(huì)各界更加了解質(zhì)檢、理解質(zhì)檢、支持質(zhì)檢，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、創(chuàng)造質(zhì)檢工作新水平營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

面對(duì)這樣的時(shí)代背景，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)站在全局的高度去布局謀篇，運(yùn)用通達(dá)的縝密智慧不斷創(chuàng)新前行。“質(zhì)量誠(chéng)信是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》都強(qiáng)調(diào)要深入推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，開展各行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。”中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部主任楊曉東向記者介紹了該項(xiàng)活動(dòng)開展的依據(jù)。

站得高才能看得遠(yuǎn)，只有站在時(shí)代的制高點(diǎn)，才能緊跟時(shí)代發(fā)展的脈搏。中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)正是將自己放在這些大的時(shí)代背景之下，為創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量發(fā)展新常態(tài)不斷做出新的嘗試。

構(gòu)筑質(zhì)量共治新時(shí)代

打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，構(gòu)筑質(zhì)量共治新時(shí)代，企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸。實(shí)踐證明，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)的“質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)”得到了廣大企業(yè)的深度認(rèn)同和積極支持。

“作為每年‘質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)’的參與者，我們見證了中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)16年來(lái)對(duì)推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)所作出的持續(xù)貢獻(xiàn)。協(xié)會(huì)幫助海爾構(gòu)建了以企業(yè)質(zhì)量承諾為中心的質(zhì)量誠(chéng)信體系，使企業(yè)從全方位贏得了消費(fèi)者的信任。”海爾集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)李華強(qiáng)對(duì)中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)在促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)、持續(xù)健康發(fā)展方面的積極作用給予了肯定。

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)特邀副會(huì)長(zhǎng)、慕思寢室用品有限公司首席文化執(zhí)行官邱浩洋則表示，“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量信息與消費(fèi)者之間的互動(dòng)分享，持續(xù)唱響了廣大優(yōu)秀企業(yè)重視質(zhì)量、提升質(zhì)量、履行質(zhì)量主體責(zé)任的“質(zhì)量誠(chéng)信”中國(guó)好聲音，為大力營(yíng)造引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)的社會(huì)氛圍搭建了很好的互動(dòng)平臺(tái)。

成都全友家私有限公司董事長(zhǎng)張友全認(rèn)為：中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)引導(dǎo)企業(yè)踐行質(zhì)量誠(chéng)信承諾，履行企業(yè)主體責(zé)任，努力讓民生滿意。他希望更多企業(yè)都能參加到“質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)”中，為早日實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)企業(yè)界應(yīng)盡力量。

全國(guó)人大代表、格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠日前在接受采訪時(shí)說(shuō)：“希望更多的企業(yè)能夠向社會(huì)作出承諾并踐行質(zhì)量誠(chéng)信，讓百姓放心消費(fèi)。在過(guò)去10多年，我們很多企業(yè)都出現(xiàn)了盲目地追隨市場(chǎng)需求，并存在偷工減料、產(chǎn)品質(zhì)量不好等不誠(chéng)信的行為。今天，當(dāng)我們的產(chǎn)品好起來(lái)了，但消費(fèi)者卻不信任了。質(zhì)量誠(chéng)信不是一時(shí)之功，而是一世的追求。”

營(yíng)造質(zhì)量共治好氛圍

16年的持之以恒，16年的孜孜以求，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)在打造質(zhì)量誠(chéng)信體系行動(dòng)中的完美表現(xiàn)贏得了社會(huì)的認(rèn)可，更營(yíng)造了良好的質(zhì)量共治氛圍。

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、我國(guó)著名質(zhì)量管理專家、山東大學(xué)教授溫德成認(rèn)為：“通過(guò)新聞媒體的傳播，使企業(yè)的誠(chéng)信或失信記錄為廣大消費(fèi)者所周知，不僅有利于落實(shí)廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，也有利于支持勇于承諾而且誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)得到市場(chǎng)的更多認(rèn)可，擠壓不敢承諾或不兌現(xiàn)承諾的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)空間。”

中國(guó)工程院院士、中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)鐘群鵬則評(píng)價(jià)：“協(xié)會(huì)與企業(yè)之間無(wú)形的堅(jiān)不可摧的紐帶，既系著你我他的陽(yáng)光消費(fèi)，也系著謀求質(zhì)量共治、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的社會(huì)各界。”

中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)常務(wù)理事、我國(guó)著名質(zhì)量管理專家、北京工業(yè)大學(xué)韓福榮教授認(rèn)為，多年的工作實(shí)踐證明，中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)緊密圍繞“服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費(fèi)者”的工作主線，堅(jiān)持圍繞質(zhì)檢系統(tǒng)“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的工作方針為重要抓手，堅(jiān)持為會(huì)員服務(wù)的決心不動(dòng)搖，不懈努力，業(yè)已成為質(zhì)檢系統(tǒng)不可或缺的重要力量。

一個(gè)個(gè)聲音擲地有聲，一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有效。一幅構(gòu)筑質(zhì)量誠(chéng)信、質(zhì)量共治、陽(yáng)光消費(fèi)時(shí)代的瑰麗畫卷正在神州大地全面展開。

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