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三星電視又現(xiàn)黑屏門 市民質(zhì)疑電視有技術(shù)缺陷

2012年07月10日 08:16????信息來源:http://www.ce.cn/cysc/zgjd/kx/201207/09/t20120709_21189210.shtml

“我家的三星電視也黑屏,和你們報紙上報的一模一樣。”近日,本報有關(guān)三星電視黑屏的報道見報后,又有兩位市民撥打本報新聞110熱線82061110反映,他們購買的三星電視也出現(xiàn)了黑屏的現(xiàn)象,由于過了保修期,幾千元的維修費都能買一臺新電視了,這讓萬余元買來的電視成了“雞肋”,修與不修左右為難。市民稱,三星電視出廠時就可能存在技術(shù)缺陷,廠家對此應該負責。?

投訴1屏幕有黑條紋,越看越明顯?

6日中午,記者來到位于濟濼路附近的田女士家,一進門田女士和丈夫鞏先生趕緊把電視打開,訴說電視機的黑屏問題。?

記者看到,與前兩次報道的電視不同,田女士家的三星電視型號是LA40R81B,這臺液晶電視,是2007年5月1日購買的,花了11110元。電視的屏幕右側(cè),從上到下有一道不規(guī)則的黑條紋,換了幾個臺后,條紋一直保持原樣。“電視是兒子兒媳買的,買回來沒多長時間我就發(fā)現(xiàn)了這個問題,那時候還沒有這么明顯。一開始我還以為是孩子懶,電視屏幕上有灰塵也不擦干凈,后來我擦了幾次才發(fā)現(xiàn)是屏幕的問題。”鞏先生說。?

田女士說,后來這道條紋越來越明顯,就打了售后電話反映。“工作人員說是屏幕壞了,換一個要兩三千塊錢,還說不管修不修,過去就要收50元的上門費。”?

“我們一合計,花這么多錢修有些不合適,而且一來就要50元上門費,就沒有讓工作人員來。”鞏先生說。?

投訴2?開機就是黑屏,觀看時忽隱忽現(xiàn)?

“我們家的電視和時報之前報道的電視是同一個型號的。”家住銀座花園的朱女士說,2008年春節(jié)后,家里買了這臺三星電視,也是花了13999元,現(xiàn)在也出現(xiàn)了黑屏的現(xiàn)象。?

6日下午,記者看到了這款型號是LA46M8的三星電視,電視開機閃了一下后,屏幕整個變黑,然后又變成屏幕的右半部黑屏,過了幾分鐘屏幕的下半部變黑,觀看了一會兒后黑屏消失,看了幾分鐘后黑屏再次出現(xiàn)。“就這樣一會兒有一會兒沒有,開始時頻率沒有這么高,看很長一段時間才會出現(xiàn)黑屏,幾秒鐘后就消失,有時看一晚上可能還沒有,但最近頻率越來越高,而且黑屏持續(xù)的時間也變長了。”朱女士說,黑屏的現(xiàn)象是今年5月出現(xiàn)的。?

朱女士的丈夫說:“2011年的時候,這個電視壞過一次,當時是不出圖像了,打了報修電話,工作人員來給換了個零件,花了500多元。沒想到現(xiàn)在又出了這個問題,接近14000元買的電視這么多毛病,有點接受不了。”?

【維修難題】?

維修費堪比新電視價?

與本報前兩次報道的三星黑屏電視一樣,田女士和朱女士家的電視也過了3年保修期,按照保修規(guī)定要進行費用維修,但由于壞的是屏幕這個主要配件,維修價格也比較高,這讓他們左右為難。?

朱女士告訴記者,當時維修人員說要花兩三千元換屏幕,這個電視已經(jīng)修過一次了,要是再花兩三千元修一次,都趕上一臺新電視錢了。“這1萬多塊錢的進口品牌電視還不如國產(chǎn)的。”?

“電視保修3年,這電視還真是卡著時間壞,剛過了保修期就壞了,這么貴的電視壽命也太短了,我們家那臺老電視都看了10多年了,也沒出過這么嚴重的毛病。”田女士說。?

【市民懷疑】?

電視有技術(shù)缺陷?

三星電視出現(xiàn)黑屏,近期僅本報就接到了5位市民的投訴電話,而在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),投訴遭遇“黑屏門”的消費者人數(shù)眾多。?

一位網(wǎng)友發(fā)帖說:“我家住哈爾濱,家里的三星電視也出現(xiàn)過黑屏的故障,一開始開機慢,后來不開機了,找了三星維修站維修的。師傅說這是三星液晶電視的通病,他們以前維修過!”“這么多投訴,都是一樣的毛病,這電視肯定有質(zhì)量問題。面對消費者的投訴,不能簡單以過了保修期為由,讓消費者為有問題的產(chǎn)品買單。”田女士說。?

8日下午,記者撥通了三星電視的客服熱線,工作人員表示,會將相關(guān)問題記錄,24小時內(nèi)會有相關(guān)負責人做出答復。截至記者截稿時,尚未收到有關(guān)回復。