麥當(dāng)勞在華再遭信任危機(jī) 洋品牌變壞到底誰的錯

遭遇“3·15”信任危機(jī)后，3月22日麥當(dāng)勞北京三里屯店悄然重新開業(yè)，并且在其店外用易拉寶張貼道歉信，“對于我們給您帶來的不便深表歉意，請您接受我們誠摯的道歉。”在中央電視臺“3·15”晚會節(jié)目中，麥當(dāng)勞三里屯店被揭露雞翅超過保溫期后不被取出、甜品派以舊充新以及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等。節(jié)目播出后，麥當(dāng)勞通過微博致歉，表示將對這個個別事件進(jìn)行調(diào)查，以行動向消費(fèi)者道歉。在央視“3·15”晚會曝光的，除了麥當(dāng)勞，還有家喻戶曉的超市巨無霸家樂福。洋品牌又一次集體在中國遭遇信任危機(jī)。　

洋品牌一度在國人心目中是高質(zhì)量、高價位，更是高品牌。現(xiàn)在洋品牌在中國市場上不斷變壞，包括衣、食、住、行等方面商品問題增多，關(guān)不上門的西門子冰箱，虛抬價格到減少氣墊的耐克籃球鞋，后尾燈缺陷的豐田汽車……不一而足。洋品牌在國人心目中失去了昔日的光環(huán)，褪去了色澤。?

中國社科院2011年11月發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任報告》稱，被選中評價的300家企業(yè)，26家得分為0甚至負(fù)分企業(yè)中外資企業(yè)占了大頭，共有19家。其中，阿迪達(dá)斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂等均“榜上有名”。?

洋品牌到底怎么了，為何在中國市場變壞了？?

羊毛出在羊身上，洋品牌的問題還是出在外商自己身上，并非是受國內(nèi)市場的影響。?

或許會有外商或國人認(rèn)為，是中國的質(zhì)量環(huán)境使然，更是誠信和道德缺失的影響，中國有句古話，“近朱者赤，近墨者黑”嘛。筆者以為，事情并非如此簡單，倒是有洋品牌“搬起石頭砸自己腳”之嫌。?

讓我們看一個事例。2011年1月，家樂福被曝光涉嫌價格欺詐，其在一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等多種價格欺詐行為。對此，國家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款，沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。中國現(xiàn)在的市場環(huán)境已經(jīng)今非昔比，一些洋品牌的小算盤很難逃過規(guī)則的懲罰。相反，中國許多品牌卻步步為營，通過重視質(zhì)量，提升品質(zhì)，一躍成為國際品牌。?

洋品牌變壞還是自身不檢點(diǎn)，是自己壞了名聲，而非別人的錯誤。?

首先，洋品牌的雙重標(biāo)準(zhǔn)害了自己，對發(fā)達(dá)國家輸出的產(chǎn)品是一個標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)展中國家卻是另一個標(biāo)準(zhǔn)。盡管解釋為參考本土標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)國的實(shí)際，其實(shí)就是降低了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。?

其次，某些洋品牌心目中對中國消費(fèi)者存有的不平等念頭。由于洋品牌對發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，意味著消費(fèi)者享受不到與發(fā)達(dá)國家同等的待遇，結(jié)果更肆無忌憚。?

再之，洋品牌享受某些特殊“優(yōu)待”，讓其找不到北，沾沾自喜，夜郎自大。既然不誠信的違法成本很低，為追求高利潤而偷工減料就在所難免，于是洋品牌一再“失身”。