凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

全面落實《質(zhì)量發(fā)展綱要》切實提振安全消費(fèi)信心

凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 自覺奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織廣大企業(yè)開展2012年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動紀(jì)實

■中國消費(fèi)者報記者連江州2012年3月9日報道

正在召開的全國“兩會”上，國家發(fā)展和改革委員會公布的數(shù)據(jù)表明，2011年國家內(nèi)需對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為105.8%，最終消費(fèi)的貢獻(xiàn)率為51.6%。這一數(shù)字的背后是全社會共同砥礪奮進(jìn)的結(jié)果。多位參加兩會的代表、委員提出“質(zhì)量強(qiáng)國應(yīng)成為13億人的國家戰(zhàn)略”，“質(zhì)量發(fā)展的價值導(dǎo)向應(yīng)該堅持以人為本，給消費(fèi)者以信心，激勵生產(chǎn)者創(chuàng)造高質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要，更好地保障和改善民生”?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以人為本的質(zhì)量發(fā)展觀，事實上就是將消費(fèi)者對質(zhì)量的基本需求和滿意作為質(zhì)量發(fā)展的動力。

記者獲悉，始終將“引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，365天天天3·15，做消費(fèi)者的益友；共筑質(zhì)量誠信，360行，質(zhì)檢幫你忙，當(dāng)生產(chǎn)者的參謀”作為使命的中國質(zhì)量檢驗協(xié)會，在自2000年以來的13年里一如既往地凝聚生產(chǎn)者與消費(fèi)者共建、共享質(zhì)量的強(qiáng)大合力，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急，不斷為切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、服務(wù)保障民生、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、提升國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量貢獻(xiàn)著質(zhì)量社團(tuán)組織的專業(yè)力量。

日前，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在第十三個年度里再次正式啟動2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動，并繼續(xù)攜手國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心，共同組織廣大優(yōu)秀典范企業(yè)，將遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全的質(zhì)量責(zé)任承諾、確保產(chǎn)品質(zhì)量合格的承諾、保證服務(wù)質(zhì)量的承諾、接受社會監(jiān)督等質(zhì)量和服務(wù)范疇的誠信承諾在2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日之際進(jìn)行公開發(fā)布，繼續(xù)向全社會提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，宣傳質(zhì)量消費(fèi)知識，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)觀念，堅決抵制假冒偽劣，并廣泛動員全社會增強(qiáng)質(zhì)量誠信意識、安全意識和維權(quán)意識，努力為推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國作出新的更大貢獻(xiàn)。

充分發(fā)揮專業(yè)組織獨(dú)特作用　推動落實《質(zhì)量發(fā)展綱要》

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會第三屆理事會副理事長兼秘書長柯振權(quán)在接受記者采訪時，首先向記者闡述了2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”的時代意義：悠悠萬事，民生為大。質(zhì)量工作必須以民生為本、民信為天，這是質(zhì)量強(qiáng)國的必然要求。國務(wù)院剛剛發(fā)布決定國家未來10年質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，昭示著我們已經(jīng)迎來推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的絕好時機(jī)，2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動因此也比以往更具時代意義。我們將2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的主題確定為“引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”，并將企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾的主題確定為“讓消費(fèi)者質(zhì)量和服務(wù)同享，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”，就是我們作為質(zhì)檢專業(yè)社團(tuán)組織對民生的高度重視。我們將引導(dǎo)企業(yè)切實承諾履行質(zhì)量安全責(zé)任，給人民群眾質(zhì)量安全感，讓企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，讓人民群眾安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。

柯振權(quán)說：“質(zhì)量發(fā)展是興國之道、強(qiáng)國之策；質(zhì)量誠信是永恒主題，質(zhì)量誠信建設(shè)是社會各界的共同責(zé)任。企業(yè)是質(zhì)量責(zé)任的主體，要負(fù)起主體責(zé)任。企業(yè)界質(zhì)量共同提升一小步就是中國質(zhì)量整體提升的一大步，也是民生大事的大進(jìn)步?！顿|(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》中，對我們這樣的質(zhì)量管理、檢驗檢測等社會中介組織的建設(shè)和在質(zhì)量發(fā)展中應(yīng)起的橋梁和紐帶作用提出了明確要求，為我們提出了在建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國中不可或缺的社會責(zé)任，也是我們在目前乃至未來10年要去努力的目標(biāo)。”

柯振權(quán)在向記者闡述《質(zhì)量發(fā)展綱要》對中國質(zhì)量檢驗協(xié)會的引領(lǐng)意義時，向記者詳細(xì)介紹了2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的重要意義：在3·15活動中組織廣大名優(yōu)企業(yè)開展“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”宣傳活動，不僅可以充分發(fā)揮質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量專業(yè)組織在引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及推動質(zhì)量誠信建設(shè)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國等方面的橋梁和紐帶作用，切實履行國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的相關(guān)職能，還可以通過對廣大名優(yōu)企業(yè)的“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”開展多種形式的宣傳，向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，并充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，引導(dǎo)企業(yè)建立健全設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)全過程的質(zhì)量和服務(wù)的誠信體系，進(jìn)而督促企業(yè)積極兌現(xiàn)“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”，落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，維護(hù)質(zhì)量安全，著力構(gòu)建誠信、公平和科學(xué)、安全的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)誠實守信的企業(yè)，制約失信企業(yè)和行為，切實維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

柯振權(quán)還向記者簡要闡釋了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和企業(yè)質(zhì)量責(zé)任等方面的要點：深入開展全國“質(zhì)量月”、3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日等形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性質(zhì)量活動，深入企業(yè)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)村普及質(zhì)量知識；堅持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳質(zhì)量工作方針政策、法律法規(guī)以及質(zhì)量管理先進(jìn)典型；充分發(fā)揮新聞媒體質(zhì)量輿論宣傳的主渠道作用，引導(dǎo)各類媒體客觀發(fā)布質(zhì)量問題信息；嚴(yán)格企業(yè)主體責(zé)任；發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)主體作用；推動企業(yè)履行社會責(zé)任，強(qiáng)化誠信自律，踐行質(zhì)量承諾，樹立對社會負(fù)責(zé)的良好形象；引導(dǎo)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮中介組織在質(zhì)量發(fā)展中的橋梁紐帶作用；支持和鼓勵消費(fèi)者依法開展質(zhì)量維權(quán)活動，更好地維護(hù)用戶和消費(fèi)者權(quán)益；倡導(dǎo)科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)理念，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。“這些重要精神的貫徹落實，都是中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在目前乃至未來十年要去努力的方向。”柯振權(quán)說。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會第三屆理事會理事、會員工作部主任陳平告訴記者，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國應(yīng)該充分調(diào)動社會各方面的積極性，采取有效措施，將質(zhì)量提升、質(zhì)量強(qiáng)國推動為全社會的共同行動?！顿|(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》這一綱領(lǐng)性文件，將進(jìn)一步激發(fā)中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在為廣大企業(yè)會員的服務(wù)工作中振奮精神，堅定信心，不斷創(chuàng)新會員服務(wù)工作的有效方式，并進(jìn)一步引領(lǐng)中國質(zhì)量檢驗協(xié)會更加主動地參與質(zhì)量誠信建設(shè)，更加努力地在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)中發(fā)揮助推作用。

陳平具體闡述說，在2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動中，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為國家質(zhì)檢總局主管下的全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗領(lǐng)域唯一國家質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織，將嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)主管部門的規(guī)章制度，堅持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費(fèi)者的宗旨，并以廣泛動員、企業(yè)自愿參加為原則，積極邀請廣大企業(yè)團(tuán)體會員單位和近3年未發(fā)生過任何質(zhì)量安全責(zé)任事故的廣大有社會責(zé)任感、講誠信的名優(yōu)企業(yè)參與本次活動，并通過廣大媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)新媒體的廣泛宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大活動的影響，進(jìn)而引起全社會的普遍關(guān)注，踐行中國質(zhì)量檢驗協(xié)會在質(zhì)量發(fā)展中不可或缺的社會責(zé)任。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副理事長、國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任張軍向記者詳細(xì)介紹了2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的指導(dǎo)思想：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)社會信用體系的總體要求和《質(zhì)量發(fā)展綱要》的重點部署及全質(zhì)檢系統(tǒng)“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的工作方針，動員全社會增強(qiáng)質(zhì)量誠信意識，引導(dǎo)企業(yè)講質(zhì)量、守誠信，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量誠信建設(shè)水平，構(gòu)建適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的道德和行為規(guī)范，大力營造質(zhì)量誠信的社會氛圍，全面推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系。以增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠信意識為基礎(chǔ)，進(jìn)一步督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，促進(jìn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，負(fù)責(zé)任地向消費(fèi)者提供質(zhì)量安全、合格的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，以全面提升我國產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平為目的，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任意識，在全社會形成崇尚質(zhì)量、追求卓越的良好氛圍，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)觀念，堅持以人為本，切實維護(hù)廣大人民群眾的利益，全面建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，為加快我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動我國經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

活動推出六大服務(wù)內(nèi)容　發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)

“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，需要強(qiáng)化落實企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)是質(zhì)量強(qiáng)國的主力軍，也是質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量強(qiáng)企、以質(zhì)取勝之路，不僅需要督促企業(yè)切實抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建品牌、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、堅守誠信，也需要社會各界尤其是相關(guān)質(zhì)量專業(yè)組織乃至政府主管部門去共同發(fā)揮引導(dǎo)作用，以進(jìn)一步推動企業(yè)質(zhì)量的提升，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)作為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國主力軍的健康科學(xué)發(fā)展。同時，確保質(zhì)量誠信是每一個承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)必須履行的基本社會責(zé)任。我們在活動組織中，以‘龍頭’帶動全局，大力宣傳行業(yè)骨干優(yōu)勢企業(yè)‘抓質(zhì)量、講誠信、重責(zé)任、踐承諾’的示范作用，充分發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)帶動作用，推動企業(yè)履行社會責(zé)任，強(qiáng)化誠信自律，踐行質(zhì)量承諾，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，是我們部署發(fā)動廣大企業(yè)積極參與質(zhì)量誠信承諾的一貫思路。”中國質(zhì)量檢驗協(xié)會常務(wù)理事、該項活動承辦統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗研究中心主任張明向記者介紹了承辦部門推進(jìn)組織該項活動的獨(dú)特思路。張明進(jìn)一步告訴記者：“在該項活動多年的組織工作中，我們總結(jié)出行業(yè)骨干優(yōu)秀企業(yè)‘講誠信、重質(zhì)量，誠信至上，以質(zhì)取勝’的示范效應(yīng)好比‘龍頭’的作用，能夠起到帶動全社會，尤其是廣大企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量意識的效應(yīng)。”

張明還說：“在組織工作中，我們雖然會遇到很多困難，但我們始終堅持不懈。在我們的努力下，自2000年以來，‘質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動’已成為每年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動中的知名品牌。盡管我們每年要為3·15活動付出很多辛苦，甚至可以說是為提升活動的服務(wù)質(zhì)量和社會效應(yīng)殫精竭慮，但我們還是非常愿意用我們的辛苦指數(shù)，換來廣大企業(yè)的質(zhì)量誠信建設(shè)水平的提升，并由此帶來廣大消費(fèi)者享受高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的幸福指數(shù)，為實現(xiàn)這個使命，我們矢志不渝。”

陳平還向記者詳細(xì)介紹了2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動推出的六大主要服務(wù)內(nèi)容：

第一，對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾（應(yīng)包括企業(yè)客觀、科學(xué)、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全的質(zhì)量責(zé)任承諾、確保產(chǎn)品質(zhì)量合格的承諾、保證服務(wù)質(zhì)量的承諾、接受社會監(jiān)督的承諾等內(nèi)容）、企業(yè)簡介、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容于2012年3·15之際分別在《中國質(zhì)量報》、《中國消費(fèi)者報》等權(quán)威平面媒體上予以集中展示和宣傳公告。

第二，編印《讓消費(fèi)者質(zhì)量和服務(wù)同享切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益——2012年3·15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾企業(yè)介紹暨質(zhì)量消費(fèi)知識宣傳手冊》，對企業(yè)簡介和產(chǎn)品介紹、主要產(chǎn)品、服務(wù)電話等內(nèi)容進(jìn)行宣傳展示；《2012年3·15質(zhì)量宣傳手冊》將作為全國質(zhì)檢系統(tǒng)3·15專題宣傳材料于2012年3月15日前后在全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）及省會城市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門所舉辦的2012年3·15咨詢活動中統(tǒng)一免費(fèi)向消費(fèi)者廣泛發(fā)放。

第三，編印《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國──2012年3·15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動專輯》，對企業(yè)介紹及保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳展示；《2012年3·15活動專輯》將通過各省（自治區(qū)、直轄市）質(zhì)量檢驗協(xié)會和產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理部門及本協(xié)會廣大技術(shù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體會員單位中的各省、市級質(zhì)量監(jiān)督檢驗院（所）、相關(guān)國家級質(zhì)檢中心的相關(guān)有效途徑向社會各界廣泛贈閱。

第四，主辦單位對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在中國質(zhì)量網(wǎng)和中國產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理網(wǎng)及中國質(zhì)檢報刊社主辦的中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國消費(fèi)者報社主辦的中國消費(fèi)網(wǎng)、具有新聞采編和發(fā)布資質(zhì)的中央重點新聞網(wǎng)站和中國經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)站中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)領(lǐng)域?qū)I(yè)權(quán)威網(wǎng)站和重點網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中以專欄的形式進(jìn)行圖文并茂的在線展示宣傳。

第五，主辦單位免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、溝通協(xié)調(diào)及產(chǎn)品質(zhì)量申訴、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等方面的專項咨詢服務(wù)，并為企業(yè)免費(fèi)提供新聞發(fā)布、資訊傳播、在線訪談等輿論宣傳服務(wù)；國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心對參與本次活動相關(guān)企業(yè)的相關(guān)信息予以專項匯總，作為今后調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和匯總、分析全國產(chǎn)品質(zhì)量申訴信息的重要參考信息和資料。

第六，在國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的支持下，聯(lián)合有關(guān)單位共同舉辦“2012年質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會”，并邀請參與本次活動的名優(yōu)企業(yè)代表免費(fèi)參加。研討會將邀請國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司、法規(guī)司、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司、執(zhí)法督查司、缺陷產(chǎn)品召回中心等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)主管部門和行業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁鑒定等方面的專家、學(xué)者做主題演講，并同企業(yè)代表進(jìn)行廣泛深入的互動研討和交流。

質(zhì)量消費(fèi)提振安全消費(fèi)信心　共建共享質(zhì)量強(qiáng)國豐碩成果

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會第三屆理事會理事、企業(yè)工作部主任楊曉東自豪地向記者表示，國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心支持、各省級質(zhì)量檢驗協(xié)會協(xié)助、中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動大幕已然開啟，我們必將引領(lǐng)廣大名優(yōu)企業(yè)再度掀起質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾的高潮。因為這項活動不僅主題明確、影響廣泛、消費(fèi)者廣泛認(rèn)同，而且已經(jīng)具有13年歷史，并且是深具廣泛影響力的3·15品牌活動。

楊曉東向記者介紹，目前報名參加2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的企業(yè)已突破1000家，范圍不僅涵蓋多種消費(fèi)類產(chǎn)品的知名生產(chǎn)企業(yè)，也包括多個領(lǐng)域的行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)，既有中國名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)以及中國質(zhì)量檢驗協(xié)會優(yōu)秀會員單位積極參與，也有眾多的外資品牌、世界500強(qiáng)在我國投資的企業(yè)廣泛響應(yīng)。

楊曉東還說，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，需要形成全社會崇尚質(zhì)量的良好氛圍。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信與否，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，國家質(zhì)檢總局局長支樹平在接受《人民日報》等媒體采訪時，就特別強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量違法多發(fā)的態(tài)勢，嚴(yán)重挫傷了群眾消費(fèi)信心，嚴(yán)重?fù)p害了社會消費(fèi)環(huán)境，讓老百姓放心消費(fèi)、安全消費(fèi)，就必須牢固樹立“保質(zhì)量安全就是保發(fā)展保民生的理念”；并重點呼吁：全社會都要樹立“質(zhì)量興衰，匹夫有責(zé)”的理念，主動參與質(zhì)量建設(shè)，自覺維護(hù)質(zhì)量安全，新聞媒體要正確引導(dǎo)社會輿論；也希望廣大企業(yè)：要加快技術(shù)創(chuàng)新，改善品種質(zhì)量，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)核心競爭力，真正以質(zhì)取勝，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企。我們2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日的“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”專題宣傳活動，必將對引導(dǎo)社會公眾形成崇尚質(zhì)量的良好氛圍、提高廣大消費(fèi)者的質(zhì)量意識、動員全社會尤其是廣大企業(yè)形成“質(zhì)量興衰，匹夫有責(zé)”的理念具有不可或缺的積極作用。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會理事、企業(yè)工作部副主任、該項活動宣傳工作協(xié)調(diào)組組長王劍特別告訴記者：“在世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，質(zhì)量革命、質(zhì)量振興、質(zhì)量救國等質(zhì)量范疇的理念，都曾在這些發(fā)達(dá)國家和經(jīng)濟(jì)體崛起過程中扮演了特別重要的角色。在目前我國的社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的重要時期，充分調(diào)動全社會對質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量消費(fèi)、質(zhì)量強(qiáng)國的積極性，非常有利于我國整體質(zhì)量水平的不斷提升。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎(chǔ)，我們每一個承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)、每一個消費(fèi)者都應(yīng)該重視質(zhì)量誠信、關(guān)注質(zhì)量誠信，要用坐不住、等不起，如芒在背的緊迫感，努力形成最廣泛的社會基礎(chǔ)，人人給力，個個吶喊，在全社會形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人崇尚質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的質(zhì)量文化觀，一步一個腳印地將建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、共享美好生活的藍(lán)圖變成現(xiàn)實。”

 

新聞鏈接：

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會是全國質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗工作者和全國質(zhì)量監(jiān)督工作者組成的專業(yè)社團(tuán)組織，主管部門是國家質(zhì)檢總局。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會目前擁有包括國家級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、行業(yè)和地方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等各級質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)團(tuán)體會員1000多家，企業(yè)團(tuán)體會員5000余家，個人會員30000多名，這些質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)會員和企業(yè)會員及個人會員遍及國家各部門和全國各地。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會第三屆理事會名譽(yù)理事長為周鐵農(nóng) （全國人大常委會副委員長）、白立忱（全國政協(xié)副主席）、顧秀蓮（十屆全國人大常委會副委員長），理事長為張綱（國務(wù)院參事、時任國家質(zhì)檢總局總工程師），秘書長為柯振權(quán)。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會第三屆理事會副理事長共16名，具體為田世宏（國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長）、武津生（國家質(zhì)檢總局科技司司長）、謝軍（國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會副主任）、方向（國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會副主任）、劉世遠(yuǎn) （國家質(zhì)檢總局檢驗司副司長）、劉洪生（時任國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司副司長）、沙南生（工業(yè)和信息化部科技司副司長）、高玉潮（福建出入境檢驗檢疫局局長）、黃序和 （福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長）、鐘群鵬（中國工程院院士）、龐國芳（中國工程院院士）、楊學(xué)桐（中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會副會長）、于旭波（中糧集團(tuán)有限公司總裁）、袁潔 （中國航天科技集團(tuán)公司副總經(jīng)理）、柯振權(quán)（中國質(zhì)量檢驗協(xié)會秘書長）、張軍（國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任）；副理事長單位6個，具體為：中國檢驗認(rèn)證（集團(tuán)）有限公司、上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院、重慶市計量質(zhì)量檢測研究院、遼寧出入境檢驗檢疫局技術(shù)中心、山東出入境檢驗檢疫局技術(shù)中心；常務(wù)理事127名。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)為秘書處，秘書處下設(shè)綜合部、會員工作部、企業(yè)工作部、檢驗工作部、學(xué)術(shù)工作部、培訓(xùn)工作部、鑒定工作部、執(zhí)業(yè)資格管理部等職能部門。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會還成立了中國質(zhì)量檢驗協(xié)會電子電器專業(yè)委員會、食品專業(yè)委員會、建材專業(yè)委員會等分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)工作組織實施單位有中檢協(xié)聯(lián)合 （北京）質(zhì)量檢驗研究中心、中檢協(xié)（北京）廣告有限公司、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗咨詢有限公司和中國質(zhì)量檢驗協(xié)會數(shù)碼防偽物流管理服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。

 

國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心是國家質(zhì)檢總局為履行國務(wù)院賦予其 “管理產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗、鑒定”職能，做好受理用戶、消費(fèi)者質(zhì)量申訴，調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，接受產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和組織質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)匯總和分析全國的質(zhì)量申訴信息等工作而成立的機(jī)構(gòu)。國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心設(shè)在中國質(zhì)量檢驗協(xié)會，由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會負(fù)責(zé)管理，具體承辦申訴處理、質(zhì)量仲裁檢驗和鑒定的日常工作，業(yè)務(wù)上由國家質(zhì)檢總局予以歸口管理，對外以“國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心”名義開展工作。國家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的主要職責(zé)為：

一、受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴、處理、移送、催辦等項工作。

二、調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。

1.負(fù)責(zé)受理并調(diào)解全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)重大的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛；

2.負(fù)責(zé)對全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)咨詢問題的答疑。

三、接受產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和質(zhì)量鑒定。

1.負(fù)責(zé)解答產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和質(zhì)量鑒定的相關(guān)問題；

2.負(fù)責(zé)向委托人介紹和推薦檢驗機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家；

3.受委托人的委托，組織管理產(chǎn)品質(zhì)量鑒定工作。

四、負(fù)責(zé)匯總和分析質(zhì)量申訴信息。

1.收集并定期匯總分析全國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門質(zhì)量申訴的信息；

2.建立產(chǎn)品質(zhì)量申訴檔案；

3.編制質(zhì)量申訴簡報。

五、參與起草產(chǎn)品質(zhì)量申訴和質(zhì)量仲裁的檢驗、鑒定方面的規(guī)章和工作制度。

六、承辦國家質(zhì)檢總局臨時交辦的任務(wù)。

 

相關(guān)媒體報道摘要：

1.新華網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://news.xinhuanet.com/2012-03/05/c_111605561.htm

http://news.xinhuanet.com/fortune/2012-03/05/c_111605561.htm

http://news.xinhuanet.com/food/2012-03/05/c_122793023.htm

2.人民網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://finance.people.com.cn/GB/70846/17289894.html

http://finance.people.com.cn/BIG5/70846/17289894.html

人民網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://finance.people.com.cn/GB/70846/17297575.html

3.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://www.ce.cn/cysc/newmain/pplm/hysm/201203/05/t20120305_21125405.shtml

http://12365.ce.cn/zlpd/yw/yw/201203/05/t20120305_515355.shtml

http://12365.ce.cn/zlpd/ldr/201203/05/t20120305_515356.shtml

http://12365.ce.cn/zlpd/jdgl/201203/05/t20120305_515357.shtml

4.中國網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://news.china.com.cn/rollnews/2012-03/05/content_13065155.htm

中國網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://news.china.com.cn/rollnews/2012-03/05/content_13078695_3.htm

5.中國網(wǎng)絡(luò)電視臺《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://news.cntv.cn/china/20120306/110871.shtml

http://news.cntv.cn/china/20120306/110707.shtml

6.中國質(zhì)量新聞網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://www.cqn.com.cn/news/cjpd/541269.html

7.中國消費(fèi)網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動2012年3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.ccn.com.cn/news/yaowen/2012/0305/395606.html

http://12365.ccn.com.cn/zhlxf/yaowen/2012/0305/395600.shtml

8.全國打假網(wǎng)《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動“3.15”質(zhì)量服務(wù)誠信承諾活動》

http://new.daja.net.cn/a/yaowen/2012/0305/1792.html

9.城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動2012年3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.315city.com/a/redianguanzhu/2012/0305/2609.html

10.和訊網(wǎng)《委員專家熱議質(zhì)量強(qiáng)國 號召凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)》

http://news.hexun.com/2012-03-05/138948861.html

11.新浪《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://finance.sina.com.cn/roll/20120305/073211512187.shtml

12.騰訊網(wǎng)《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://finance.qq.com/a/20120305/004625.htm

13.搜狐《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://roll.sohu.com/20120305/n336676493.shtml

搜狐《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動“3.15”質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://roll.sohu.com/20120305/n336741341.shtml

14.網(wǎng)易《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://news.163.com/12/0305/07/7RQLFTOV00014JB5.html

15.Msn中文網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://msn.finance.sina.com.cn/gdxw/20120305/0732741253.html

16.千龍網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://city.qianlong.com/news/2012/0305/133091176855822.htm

17.北方網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://news.enorth.com.cn/system/2012/03/05/008785096.shtml

18.天津網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://www.tianjinwe.com/tianjin/tbbd/201203/t20120305_5283131.html

19.環(huán)球網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://finance.huanqiu.com/data/2012-03/2496107.html

20.星島環(huán)球網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://news.stnn.cc/c6/2012/0305/3068490137.html

21.東方財經(jīng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://news.eastday.com/rollnews/f/2012/0305/442498050.html

22.360法網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://www.ilaw360.com/info/news/16100.html

23.解放牛網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.jfdaily.com/a/2790987.htm

24.都市圈圈網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://news.dsqq.cn/ROLLNEWS/2012/03/0507525743145.html

25.中網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

 http://www.cnwnews.com/html/biz/cn_qynm/xfzx/20120305/414531.html

26. 中國江西新聞網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://zlaq.jxcn.cn/new/2012/03/52273143490.html

27.中國臺灣網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://www.chinataiwan.org/xwzx/MediaCooperation/201203/t20120306_2372331.htm

28.東南網(wǎng)《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.fjsen.com/j/2012-03/05/content_7951706.htm

29.溫州網(wǎng)《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://news.66wz.com/system/2012/03/05/103053702.shtml

30.四川經(jīng)濟(jì)網(wǎng)《凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)　接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

 http://yb.scjjrb.com/Item/Show.asp?m=1&d=2431

31.膠東在線《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.jiaodong.net/finance/system/2012/03/06/011500993.shtml

32.傳媒湖州《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動"3.15"質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.hugd.com/zonghe/2012-03/05/cms222394article.shtml

33.消費(fèi)頭條網(wǎng)《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會啟動2012年3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.xfttw.com.cn/zt/2012xf315/content/2012-03/05/content_4963175_2.htm

34.東方信息港《中國質(zhì)檢協(xié)會啟動3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.dfxxg.cn/html/2012/company_0305/11623.html

35.經(jīng)濟(jì)日報3月15日報道《砥礪奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://paper.ce.cn/jjrb/html/2012-03/15/content_198005.htm

經(jīng)濟(jì)日報3月29日報道《合力建立質(zhì)量誠信長效機(jī)制》

http://paper.ce.cn/jjrb/html/2012-03/29/content_200814.htm

36.中國質(zhì)量報3月7日報道《全面落實<質(zhì)量發(fā)展綱要>　切實提振安全消費(fèi)信心》

http://epaper.cqn.com.cn/html/2012-03/07/content_92078.htm

37.中國消費(fèi)者報3月9日報道《全面落實<質(zhì)量發(fā)展綱要>　切實提振安全消費(fèi)信心》

http://zxb.ccn.com.cn/shtml/xfzb/20120309/206557.shtml

38.中經(jīng)電視·中經(jīng)在線訪談3月21日專題報道《引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國》

http://www.ce.cn/cysc/ztpd/12/zlcx/index.shtml

39.國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站《中國質(zhì)量檢驗協(xié)會開展“3·15”質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾活動》

http://www.aqsiq.gov.cn/ztlm/2012/315/zjxw/201203/t20120307_210700.htm

http://zlgls.aqsiq.gov.cn/gzdt2011/bsdt/201203/t20120316_211701.htm

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