業(yè)內(nèi)人士斷言2012年將有大批電子商務(wù)企業(yè)出局

一段時(shí)間以來(lái)，電子商務(wù)（以下簡(jiǎn)稱電商）企業(yè)“過(guò)冬”的話題備受業(yè)界熱議。如果說(shuō)2010年是電商企業(yè)瘋狂擴(kuò)張的一年，那么2011年的電商卻寒風(fēng)陣陣，被貼上了“資本寒冬”的標(biāo)簽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年電商的交易規(guī)模總量仍在增長(zhǎng)，但是每季度環(huán)比增長(zhǎng)的比率卻均在15%以下，增速下降。

挑戰(zhàn)前所未有

“2011年的市場(chǎng)其實(shí)是有點(diǎn)畸形，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有1塊錢人民幣收入時(shí)，那么它資本市場(chǎng)估值就是1美金。”佳品網(wǎng)CEO楊培鋒分析電子商務(wù)企業(yè)一年來(lái)的表現(xiàn)時(shí)如此表示。正如楊培鋒所說(shuō)，2011年很多電子商務(wù)企業(yè)為了沖規(guī)模，借著資本的力量進(jìn)行快速擴(kuò)張，在信用危機(jī)的轟擊下，電商企業(yè)的日子并不好過(guò)。尤其是團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉或是轉(zhuǎn)型。

目前隨著資本市場(chǎng)的降溫冷卻，業(yè)界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)逐漸回歸理性。楊培鋒說(shuō)，相信2012年肯定是市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰、勝者為王，如不出意料，2012年將會(huì)有大批的電子商務(wù)公司死去，這一點(diǎn)是必然的。

對(duì)于電商資本寒冬的論斷，艾瑞咨詢集團(tuán)高級(jí)分析師蘇會(huì)燕表示，寒冬存在淵源，這跟我國(guó)早期的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展模式有關(guān)系，在這種情況下，企業(yè)自身的造血功能并不完善，更多的是靠外來(lái)資金的輸血，而一旦外來(lái)資本環(huán)境出現(xiàn)一些變化，那么對(duì)于企業(yè)的發(fā)展就會(huì)形成致命性的影響。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年電子商務(wù)總交易額突破5萬(wàn)億元，其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額突破5000億元；2011年上半年電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已經(jīng)達(dá)到了將近3萬(wàn)億元。從數(shù)據(jù)看，我國(guó)電商保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民指出，雖然電商行業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展，但也面臨著一些問(wèn)題。其中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全及交易誠(chéng)信是突出的問(wèn)題，安全和誠(chéng)信是將來(lái)制約電商進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

業(yè)內(nèi)專家指出，當(dāng)下電子商務(wù)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，包括用戶獲取成本、庫(kù)存和流動(dòng)資金的壓力、消費(fèi)者的比價(jià)以及物流等多方面，一家電商企業(yè)的商業(yè)模式是否健康、能否成功，與能否很好的解決這幾方面問(wèn)題有很大關(guān)系。以用戶獲取成本為例，電商企業(yè)花多少錢獲取一個(gè)用戶，此用戶在網(wǎng)站上一年能買幾單商品，買每一單的毛利到底有多少，這些都需要企業(yè)精打細(xì)算。

回歸賺錢的商務(wù)本質(zhì)

中小賣家圍攻淘寶事件、釣魚(yú)網(wǎng)站危害消費(fèi)者權(quán)益、團(tuán)購(gòu)?fù)对V居高不下……2011年的電商市場(chǎng)不平靜?；仡?011年，資本市場(chǎng)熱寵電商，電商行業(yè)規(guī)?；?、野蠻增長(zhǎng)，很多公司做出了很大犧牲，讓了很大的利給消費(fèi)者，企業(yè)很難從中獲利。一些電商企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，這些現(xiàn)象并不是行業(yè)良性的健康發(fā)展。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，電商企業(yè)需要跳出野蠻增長(zhǎng)的發(fā)展模式，回歸到賺錢的商務(wù)模式。高新民認(rèn)為，營(yíng)造安全、健康、可信的電商發(fā)展環(huán)境，需要制定完善與電商相關(guān)的法律法規(guī)，建立支持電商的誠(chéng)信體系，進(jìn)一步規(guī)范電商的交易行為，完善安全支付的環(huán)境和條件。

積極發(fā)展，快速擴(kuò)張，無(wú)疑是2011年電商發(fā)展的主旋律，2012年對(duì)于新興的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)將是決定成敗的一年，特別是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否真正轉(zhuǎn)型成功非常關(guān)鍵。河北琳瑯至家電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)武援軍表示，信息流傳播的速度、網(wǎng)站可信度以及顧客的忠誠(chéng)度等挑戰(zhàn)，逼迫電商企業(yè)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，在產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新上下工夫。

楊培鋒表示，B2C電商企業(yè)要將電商當(dāng)成商務(wù)本身來(lái)做，擺脫網(wǎng)上“圈地拉用戶”的低級(jí)模式，做盈利性公司。企業(yè)需要更加專注于商品產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的管理，建立核心產(chǎn)品線的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切忌貪大盲目擴(kuò)張。另外，要建立差異化的服務(wù)體系。

關(guān)于差異化服務(wù)有這樣一個(gè)故事：星巴克曾做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，在煮咖啡的一分鐘內(nèi)，為顧客定制一本書(shū)，三個(gè)月高價(jià)賣出幾萬(wàn)本。可見(jiàn)圖書(shū)不僅是產(chǎn)品，還可當(dāng)服務(wù)賣；圖書(shū)可以不像京東、當(dāng)當(dāng)打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而可以通過(guò)差異化的營(yíng)銷策略及服務(wù)來(lái)提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

“品牌是御寒最好的棉衣。”鳳凰新媒體全國(guó)策劃總監(jiān)付繼仁如此提醒電商企業(yè)。他說(shuō)，在電商營(yíng)銷中，企業(yè)往往重視銷量、流量而忽視品牌，這也是制約電商行業(yè)整體水平提升的一大因素。品牌的內(nèi)涵寬泛，包括產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量、服務(wù)好壞以及網(wǎng)站品牌的信譽(yù)等各方面，塑造品牌是為了追求實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者共鳴的“心”營(yíng)銷。

據(jù)高新民介紹，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額占社會(huì)零售總交易額的比重大約是3%~4%，2015年將攀升到7%~8%，業(yè)界預(yù)計(jì)，這一比例最終能夠增長(zhǎng)到15%~20%。如此看來(lái)，電商發(fā)展的潛力不可限量，對(duì)于處于轉(zhuǎn)型升級(jí)階段的電商企業(yè)及行業(yè)來(lái)說(shuō)，只有抓住時(shí)機(jī)，把握好方向，練好內(nèi)功，“嚴(yán)冬”只是暫時(shí)的，電商的“春天”就能真的不遠(yuǎn)了。