邁騰心臟老犯病 法院一審判換車
多年來,由于相關(guān)立法一直未到位,使得“買車容易修車煩,換車猶如上青天”成為消費(fèi)者買到問題車后的真實寫照。2月15日,江蘇省宜興市人民法院對一起因質(zhì)量問題引發(fā)的汽車更換糾紛案進(jìn)行了審理,一審判決汽車4S店為原告更換汽車,這成為江蘇首例消費(fèi)者通過司法途徑獲得“整車更換”的案件。
2009年11月,宜興市民任先生在宜興市廣海元汽車銷售服務(wù)有限公司花21萬余元買了一輛邁騰汽車。沒想到的是,當(dāng)年冬天,這輛車就兩次出現(xiàn)啟動無故熄火故障。銷售商只是簡單地排除故障,并未查出產(chǎn)生問題的真正原因。2011年3月,任先生的汽車再次無故熄火。銷售公司認(rèn)為,汽車熄火的原因在變速箱,并于同年8月更換了變速箱總成。同年10月,任先生在高速上駕駛這輛車時,車輛減速后突然失去動力,差點(diǎn)釀成車禍。事后經(jīng)4S店檢查,車輛發(fā)生故障的原因仍在變速箱上,并再次提出幫他更換變速箱總成。然而在準(zhǔn)備提車時,任先生卻被銷售人員告知,車輛在更換完試車過程中,又出現(xiàn)了與高速路上同樣的情況,必須第三次更換變速箱有關(guān)部件。新車兩年換了3個變速箱,任先生以汽車存在重大質(zhì)量問題為由,向經(jīng)銷商提出更換新車的要求,遭到拒絕。
任先生質(zhì)疑,同樣都是商品,其他商家都保證商品在7天內(nèi)可以無理由退換,為何汽車卻不行。2011年11月15日,任先生向宜興市法院提起訴訟,要求銷售商對問題車輛予以更換。
庭審中,被告辯稱,汽車是特殊商品,售出后就從新車變成了二手車,價值和性質(zhì)都發(fā)生了根本改變,而且“只能修不能換”已經(jīng)是汽車銷售行業(yè)的慣例。此外,目前汽車也沒有列入“三包”產(chǎn)品范圍,雙方?jīng)]有對整車更換進(jìn)行約定,因此原告的換車訴求沒有法律依據(jù)。
法院審理后認(rèn)為,雖然本案原、被告雙方在車輛買賣過程中,未對車輛質(zhì)量及違約責(zé)任進(jìn)行約定,但原告所購車輛在不到兩年的時間內(nèi)多次出現(xiàn)變速箱質(zhì)量問題,修理過程及試車過程仍出現(xiàn)問題,已不能達(dá)到原告正常行駛、方便生活的購車目的。根據(jù)我國《合同法》相關(guān)規(guī)定,質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,依法仍不能確定的,受損害方可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。因此,法院支持原告更換車輛的訴求。由于爭議車型已經(jīng)停產(chǎn),法院判決銷售商為原告更換2011款1.8T新邁騰自動舒適型汽車一輛。原告在提取新車時,支付給銷售商差價9958元,各項稅費(fèi)由原告自行依法繳納。宣判后,被告表示將提出上訴。
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取證難最讓人頭疼
該案審判長陸長平表示,目前國內(nèi)汽車產(chǎn)銷量已經(jīng)位列全球第一,但至今仍未出臺“三包”規(guī)定,也無其他法律法規(guī)可嚴(yán)格適用于汽車質(zhì)量及其售后糾紛的裁決,取證難是汽車消費(fèi)維權(quán)糾紛中最大的難題。陸長平指出,國家認(rèn)可的整車汽車質(zhì)量鑒定檢測機(jī)構(gòu)在全國范圍內(nèi)不超過30家,且一輛車的檢測費(fèi)用就高達(dá)5-9萬元,一般消費(fèi)者根本承受不起。因此,要證明車輛確實存在質(zhì)量缺陷,說起來容易,做起來難。
換車是維權(quán)趨勢
“此次訴訟的結(jié)果只是個案,卻代表了整個汽車行業(yè)維權(quán)的大趨勢,但在法律尚不完善的現(xiàn)階段,大多數(shù)消費(fèi)者想要實現(xiàn)更換車輛的維權(quán)目的并非易事。”江蘇省無錫市宜興工商局副局長、宜興市消費(fèi)者協(xié)會會長沈軍表示,近些年汽車類投訴已位列所有消費(fèi)投訴的前列,卻因沒有適用的法律,導(dǎo)致相關(guān)糾紛無法得到公正的裁決,一旦發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的糾紛,消費(fèi)者往往在維權(quán)方面處于明顯弱勢地位。而眾所期待的汽車“三包”出臺在望,能成為消費(fèi)者的維權(quán)利器。
多年來,由于相關(guān)立法一直未到位,使得“買車容易修車煩,換車猶如上青天”成為消費(fèi)者買到問題車后的真實寫照。2月15日,江蘇省宜興市人民法院對一起因質(zhì)量問題引發(fā)的汽車更換糾紛案進(jìn)行了審理,一審判決汽車4S店為原告更換汽車,這成為江蘇首例消費(fèi)者通過司法途徑獲得“整車更換”的案件。
2009年11月,宜興市民任先生在宜興市廣海元汽車銷售服務(wù)有限公司花21萬余元買了一輛邁騰汽車。沒想到的是,當(dāng)年冬天,這輛車就兩次出現(xiàn)啟動無故熄火故障。銷售商只是簡單地排除故障,并未查出產(chǎn)生問題的真正原因。2011年3月,任先生的汽車再次無故熄火。銷售公司認(rèn)為,汽車熄火的原因在變速箱,并于同年8月更換了變速箱總成。同年10月,任先生在高速上駕駛這輛車時,車輛減速后突然失去動力,差點(diǎn)釀成車禍。事后經(jīng)4S店檢查,車輛發(fā)生故障的原因仍在變速箱上,并再次提出幫他更換變速箱總成。然而在準(zhǔn)備提車時,任先生卻被銷售人員告知,車輛在更換完試車過程中,又出現(xiàn)了與高速路上同樣的情況,必須第三次更換變速箱有關(guān)部件。新車兩年換了3個變速箱,任先生以汽車存在重大質(zhì)量問題為由,向經(jīng)銷商提出更換新車的要求,遭到拒絕。
任先生質(zhì)疑,同樣都是商品,其他商家都保證商品在7天內(nèi)可以無理由退換,為何汽車卻不行。2011年11月15日,任先生向宜興市法院提起訴訟,要求銷售商對問題車輛予以更換。
庭審中,被告辯稱,汽車是特殊商品,售出后就從新車變成了二手車,價值和性質(zhì)都發(fā)生了根本改變,而且“只能修不能換”已經(jīng)是汽車銷售行業(yè)的慣例。此外,目前汽車也沒有列入“三包”產(chǎn)品范圍,雙方?jīng)]有對整車更換進(jìn)行約定,因此原告的換車訴求沒有法律依據(jù)。
法院審理后認(rèn)為,雖然本案原、被告雙方在車輛買賣過程中,未對車輛質(zhì)量及違約責(zé)任進(jìn)行約定,但原告所購車輛在不到兩年的時間內(nèi)多次出現(xiàn)變速箱質(zhì)量問題,修理過程及試車過程仍出現(xiàn)問題,已不能達(dá)到原告正常行駛、方便生活的購車目的。根據(jù)我國《合同法》相關(guān)規(guī)定,質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,依法仍不能確定的,受損害方可以合理選擇要求對方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。因此,法院支持原告更換車輛的訴求。由于爭議車型已經(jīng)停產(chǎn),法院判決銷售商為原告更換2011款1.8T新邁騰自動舒適型汽車一輛。原告在提取新車時,支付給銷售商差價9958元,各項稅費(fèi)由原告自行依法繳納。宣判后,被告表示將提出上訴。
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該案審判長陸長平表示,目前國內(nèi)汽車產(chǎn)銷量已經(jīng)位列全球第一,但至今仍未出臺“三包”規(guī)定,也無其他法律法規(guī)可嚴(yán)格適用于汽車質(zhì)量及其售后糾紛的裁決,取證難是汽車消費(fèi)維權(quán)糾紛中最大的難題。陸長平指出,國家認(rèn)可的整車汽車質(zhì)量鑒定檢測機(jī)構(gòu)在全國范圍內(nèi)不超過30家,且一輛車的檢測費(fèi)用就高達(dá)5-9萬元,一般消費(fèi)者根本承受不起。因此,要證明車輛確實存在質(zhì)量缺陷,說起來容易,做起來難。
換車是維權(quán)趨勢
“此次訴訟的結(jié)果只是個案,卻代表了整個汽車行業(yè)維權(quán)的大趨勢,但在法律尚不完善的現(xiàn)階段,大多數(shù)消費(fèi)者想要實現(xiàn)更換車輛的維權(quán)目的并非易事。”江蘇省無錫市宜興工商局副局長、宜興市消費(fèi)者協(xié)會會長沈軍表示,近些年汽車類投訴已位列所有消費(fèi)投訴的前列,卻因沒有適用的法律,導(dǎo)致相關(guān)糾紛無法得到公正的裁決,一旦發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的糾紛,消費(fèi)者往往在維權(quán)方面處于明顯弱勢地位。而眾所期待的汽車“三包”出臺在望,能成為消費(fèi)者的維權(quán)利器。
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