消費(fèi)者發(fā)生嚴(yán)重汞中毒 美白化妝品竟成主因

“腎病綜合征”、“生活性慢性汞中毒”——拿著河北省兩家權(quán)威醫(yī)院的診斷書，患者張娟(化名)有點(diǎn)茫然不知所措：自己怎么會(huì)得這病?“有沒有用過什么美白化妝品?”醫(yī)生的提醒讓張娟想起美容師推薦給自己的美白產(chǎn)品。

體內(nèi)汞含量超標(biāo)4倍

1月4日，張娟第六次從保定市阜平縣趕來石家莊檢查身體。這個(gè)讓張娟懊惱的病從2011年2月開始，最初癥狀為全身水腫。張娟告訴記者，從去年2月28日開始，自己先后跑了河北大學(xué)附屬醫(yī)院、河北醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院(以下簡稱河北省二院)、石家莊市第七醫(yī)院(以下簡稱七院)三家醫(yī)院。河北省二院開具的住院通知單及病歷記錄顯示：腎病綜合征、腎小球微小病變。“為什么會(huì)得這病?”面對(duì)張娟的疑問，河北省二院的醫(yī)生第一句話就問：“有沒有用過什么美白化妝品?”得知張娟是美容院的常客后，醫(yī)生建議她去對(duì)重金屬中毒檢測(cè)、治療有?？苾?yōu)勢(shì)的七院檢查。

七院的化驗(yàn)結(jié)果很快出來，顯示張娟體內(nèi)的汞含量超出正常人四倍。

職業(yè)病or美容病

張娟是阜平縣一家民用爆破公司的工人，慢性汞中毒會(huì)不會(huì)與職業(yè)有關(guān)?“民爆行業(yè)不會(huì)接觸汞，張娟的腎病綜合征不可能是職業(yè)病。”七院職業(yè)中毒救治所主任醫(yī)師蔡莉萍說，“張娟有美容的習(xí)慣，她得的更可能是‘美容病’。”

蔡莉萍告訴記者，化妝品里的汞可以快速美白、消斑、減痘，一旦超量，會(huì)對(duì)腎臟造成傷害。一般情況下，通過呼吸道引起的汞中毒是急性的，而通過皮膚吸收化妝品引發(fā)的汞中毒，因個(gè)人體質(zhì)不同，其周期一般為兩到三個(gè)月，或者更長。

記者了解到，去年以來，七院中毒救治所已經(jīng)接收了40多例患者，都是使用汞超標(biāo)的中藥皮膚制劑或美白化妝品而中毒，像張娟這樣引發(fā)腎病綜合征的，有4例。

張娟回憶說，她是保定市阜平縣城富隆美容院的老顧客。2010年12月25日，美容院老板向她介紹了一個(gè)名叫梁艷的美容師，稱其“做美容祛斑效果特好”。“后來，梁艷在我家里為我進(jìn)行了祛斑美容，并給了我一瓶‘凱尚溶色霜’和一瓶美白精華液，共收了1800塊錢。”

使用這些美白產(chǎn)品后兩個(gè)月，張娟發(fā)病了。

揭不開的身份謎

對(duì)那次美容行為，美容師梁艷在阜平縣工商局市場(chǎng)科2011年5月22日的詢問筆錄中說：“兩瓶產(chǎn)品是從廊坊進(jìn)的貨，記不清具體叫什么單位，只記得提供產(chǎn)品的老板姓王，他的手機(jī)號(hào)是136XXXXX063。”

2011年6月10日，河北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)阜平縣工商局會(huì)同張娟送交的兩瓶美白產(chǎn)品出具檢測(cè)報(bào)告。結(jié)果顯示，標(biāo)稱衛(wèi)妝準(zhǔn)字(2003)第0453號(hào)的“凱尚溶色霜”，汞含量超出該類產(chǎn)品技術(shù)要求11倍，另一瓶沒有任何批準(zhǔn)文號(hào)信息的美白精華液則沒有問題。

后來，張娟查詢到“凱尚溶色霜”的生產(chǎn)單位為河北凱尚商貿(mào)化妝品有限公司，并請(qǐng)保定市消協(xié)和廊坊市消協(xié)協(xié)助調(diào)查、調(diào)解。

2011年11月22日，廊坊市廣陽區(qū)消協(xié)就廊坊市消協(xié)轉(zhuǎn)交的調(diào)查函作出回復(fù)，經(jīng)兩次實(shí)地調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)該公司，并按調(diào)查函提供的電話與河北凱尚商貿(mào)化妝品有限公司經(jīng)理王斌聯(lián)系，對(duì)方稱“從去年(2010年)年底就不再經(jīng)營了”。

據(jù)張娟向記者提供的一份網(wǎng)絡(luò)下載資料顯示，河北凱尚商貿(mào)化妝品有限公司是化妝品生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)基地在云南昆明學(xué)府路金鼎山科技園，前身為云南天然生物化學(xué)品實(shí)業(yè)有限公司。

記者登錄云南省工商局的企業(yè)注冊(cè)信息查詢系統(tǒng)，輸入“云南天然生物化學(xué)品實(shí)業(yè)有限公司”，結(jié)果顯示卻是“云南天然生物化學(xué)品實(shí)業(yè)公司科技經(jīng)貿(mào)公司”，于1994年8月7日核準(zhǔn)成立，1999年7月4日注銷。

記者又先后登錄衛(wèi)生部、國家食藥監(jiān)局以及河北省、云南省衛(wèi)生廳和食藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢“凱尚溶色霜”外包裝瓶上的信息，其標(biāo)注的“生產(chǎn)許可證：xk16—1082078”、“衛(wèi)生許可證：(95)衛(wèi)妝準(zhǔn)字18—xk—0022”、“特殊用化妝品批準(zhǔn)文號(hào)：衛(wèi)妝準(zhǔn)字(2003)第0453號(hào)”等，均無法查出。

記者在衛(wèi)生部網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，云南天然生物化學(xué)品實(shí)業(yè)有限公司的確申報(bào)過一款產(chǎn)品，但名為“南天祛斑霜”，批準(zhǔn)文號(hào)為“衛(wèi)妝特字(2003)第0453號(hào)”，并非“衛(wèi)妝準(zhǔn)字(2003)第0453號(hào)”，其批準(zhǔn)日期是2003年08月29日，有效期4年，批件狀態(tài)顯示為“已過期”。

記者連續(xù)撥打河北凱尚商貿(mào)化妝品有限公司負(fù)責(zé)人王斌的電話及手機(jī)，一直無法接通。此后，記者按照河北省工商局查詢系統(tǒng)顯示的廊坊市凱尚商貿(mào)有限公司(河北凱尚商貿(mào)化妝品有限公司)的地址，實(shí)地走訪廊坊市新華路159號(hào)和新世紀(jì)步行街第四大街2號(hào)樓，依然無果。

加強(qiáng)監(jiān)管是正途

張娟的情況只是生活美容中“祛斑服務(wù)”亂象的一個(gè)縮影。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些本不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的中小型美容機(jī)構(gòu)，都會(huì)向顧客推薦口服藥物或祛斑霜提供祛斑服務(wù)。事實(shí)上，祛斑屬于醫(yī)療美容范疇。

“生活美容超范圍經(jīng)營監(jiān)管很難。”阜平縣工商局市場(chǎng)科負(fù)責(zé)人說，與超范圍經(jīng)營同樣危險(xiǎn)的還有來源極其隱蔽的美容產(chǎn)品。

一家知名美容連鎖機(jī)構(gòu)河北區(qū)域負(fù)責(zé)人坦言，與大眾零售市場(chǎng)的護(hù)膚品不同，美容院的產(chǎn)品幾乎都通過“專業(yè)線”供貨，價(jià)格、質(zhì)量、成分都是美容師說了算。一旦美容院使用沒有正規(guī)批文或冒用批文的小作坊產(chǎn)品，祛斑美容的安全就無法保證。“按照相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療美容必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行。一旦生活美容院違規(guī)操作醫(yī)療美容項(xiàng)目，就不屬于衛(wèi)生部門的責(zé)任范疇。”河北省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督局的工作人員在接受記者采訪時(shí)說。

記者了解到，按規(guī)定，市場(chǎng)上的化妝品和美容機(jī)構(gòu)使用的美容產(chǎn)品屬于藥監(jiān)部門監(jiān)管，但執(zhí)法主要依據(jù)的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，已經(jīng)頒布實(shí)施20多年，操作起來困難重重。

河北省藥監(jiān)局一位不愿具名的工作人員告訴記者，目前最關(guān)鍵的問題在于國內(nèi)對(duì)美容行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)是空白，對(duì)美容產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)多頭管理或缺乏管理。“建議統(tǒng)一部門進(jìn)行嚴(yán)密管理。”采訪中，不同監(jiān)管部門的負(fù)責(zé)人都向記者表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)。

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違約和侵權(quán)皆可為訴由

河北省消協(xié)監(jiān)督部副主任、律師馮賀認(rèn)為，美容店提供不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果美容院僅是介紹梁某為張娟服務(wù)，梁某為此服務(wù)合同當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)由梁某承擔(dān)違約責(zé)任。

本案中，張娟除可起訴梁某承擔(dān)違約責(zé)任外，還可向美容院、梁某以及生產(chǎn)商一并提起侵權(quán)之訴，要求美容院、梁某以及生產(chǎn)商承擔(dān)不真正連帶責(zé)任。

需要提醒消費(fèi)者的是，選擇違約或侵權(quán)起訴，對(duì)證據(jù)要求不同。依違約起訴，只需證明合同存在和傷害事實(shí)。而依侵權(quán)起訴，需要證明侵權(quán)人過錯(cuò)、損害事實(shí)、損害事實(shí)與侵權(quán)行為之間的因果關(guān)系等要素。但從訴訟效果看，違約責(zé)任的范圍僅限于直接損失和可預(yù)見的預(yù)期利益，而侵權(quán)責(zé)任的范圍更寬泛一些，除治療費(fèi)用外，還可以包括精神損害及其他損失等。