北京消協(xié)：網(wǎng)購?fù)对V同比增長126.7%

昨天，市消協(xié)發(fā)布節(jié)日消費(fèi)提示，2011年北京市消協(xié)96315和工商12315受理的網(wǎng)購?fù)对V量為6191件，同比增長126.7%，而北京人2011年網(wǎng)絡(luò)人均年消費(fèi)9230元，全國排名第二。但是，網(wǎng)購在帶給人們方便快捷、物美價(jià)廉等實(shí)惠的同時(shí)，也帶來了各種各樣的問題。

去年，不少消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，遭遇了被商家欺詐的問題。消費(fèi)者張女士，在網(wǎng)上訂購了4星級(jí)紅棗，到貨時(shí)沒有開包驗(yàn)貨，食用后發(fā)現(xiàn)為2星級(jí)紅棗，消費(fèi)者要求換貨，對(duì)方不予解決；消費(fèi)者黃女士，網(wǎng)購雞翅，網(wǎng)站承諾：三日內(nèi)送到，時(shí)隔半個(gè)月仍未送到，消費(fèi)者要求退款到支付寶賬戶，對(duì)方拒絕。

為此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)布2012年第1號(hào)消費(fèi)警示：網(wǎng)購年貨一定要“擦亮眼睛”。首先，網(wǎng)購要選擇信譽(yù)度高的賣家，可以從賣家的信譽(yù)星級(jí)、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面來查看；其次，消費(fèi)者應(yīng)注意運(yùn)輸時(shí)間。一般而言購買年貨都有時(shí)間限制，網(wǎng)購要盡量提早，以減少快遞物流的壓力，保障準(zhǔn)時(shí)到貨。

此外，收貨的時(shí)候一定要“先驗(yàn)貨，再簽收”，別忘了索要相關(guān)憑證。發(fā)票或購物小票是維權(quán)的基本前提，網(wǎng)上下單時(shí)切勿忘記索要憑證。一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)。如果網(wǎng)站自身有投訴專區(qū)，消費(fèi)者可先通過網(wǎng)站進(jìn)行投訴。