稅務(wù)查實(shí)空調(diào)零中獎(jiǎng) 假抽獎(jiǎng)露餡猛扇百腦匯

近年來，為吸引消費(fèi)者，不少商家推出了各類抽獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。抽獎(jiǎng)內(nèi)容是否真實(shí)，是否只是一個(gè)騙客的噱頭，消費(fèi)者往往難以判別。最近，四川省成都市消費(fèi)者呂建偉依據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)威認(rèn)定，要求百腦匯電子信息(成都)有限公司(以下簡(jiǎn)稱 “成都百腦匯公司”)就兩年前該企業(yè)開展“空調(diào)等您抽”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)“零中獎(jiǎng)”一事作出書面解釋，并決心依法維權(quán)討公道。

稅務(wù)查實(shí)空調(diào)零中獎(jiǎng)

2009年11月28日，呂建偉被成都百腦匯公司的“空調(diào)等您抽、游樂您做主”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)吸引，花4600元在該公司購買了一臺(tái)筆記本電腦。商家公布的活動(dòng)規(guī)則是：凡活動(dòng)期間在百腦匯超市購物滿2000元的消費(fèi)者，憑購物憑證即可參加空調(diào)免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，“數(shù)量有限，送完為止”。

“我沒有抽到空調(diào)大獎(jiǎng)，也沒看到誰抽到空調(diào)。”12月5日，呂建偉告訴本報(bào)記者，從看到抽獎(jiǎng)券上“謝謝參與”字樣的那一刻起，他就開始懷疑，成都百腦匯公司到底有沒有為活動(dòng)準(zhǔn)備空調(diào)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)會(huì)不會(huì)是騙人的，“當(dāng)時(shí)沒有去較真，因?yàn)闆]有證據(jù)，即便現(xiàn)場(chǎng)提出來，成都百腦匯公司也不會(huì)承認(rèn)。”呂建偉說。

呂建偉說，兩年來，他始終想把此事弄個(gè)水落石出，尤其是要搞清楚那次活動(dòng)是否有顧客抽中空調(diào)，商家“送完為止”的承諾是否屬實(shí)。2011年初，呂建偉決定向武侯區(qū)地稅局咨詢成都百腦匯在上述有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中為中獎(jiǎng)?wù)叽鄞U偶然所得稅的情況，“我相信地稅局的回復(fù)必然會(huì)涉及我想了解到的上述信息”。

2011年3月和9月，呂建偉分別以一位朋友的名義，通過成都市武侯區(qū)公眾信息網(wǎng)“區(qū)長(zhǎng)信箱”，先后兩次向武侯區(qū)地稅局進(jìn)行了咨詢，內(nèi)容包括：成都百腦匯舉辦上述抽獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，應(yīng)按多少比例代扣代繳偶然所得稅;若中獎(jiǎng)人領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)漏繳了偶然所得稅，能否根據(jù)中獎(jiǎng)人領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)留下的電話、姓名等身份信息，找中獎(jiǎng)人補(bǔ)繳稅款并進(jìn)行處罰。

2011年9月9日，武侯區(qū)地稅局回復(fù)成都市武侯區(qū)公眾信息網(wǎng)“區(qū)長(zhǎng)信箱”，稱成都百腦匯公司于2009年11月中下旬舉辦的“空調(diào)等您抽、游樂您做主”活動(dòng)，經(jīng)核實(shí)，“4臺(tái)空調(diào)均未抽中”。

回復(fù)還稱，上述活動(dòng)中，中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括麥當(dāng)勞代金券、定制水杯等實(shí)物，折合人民幣金額13069.10元，按個(gè)人偶然所得稅稅目應(yīng)代扣代繳2613.82元。由于該公司未代扣代繳上述稅費(fèi)，稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令該公司補(bǔ)繳，并依法對(duì)其處以應(yīng)扣未扣稅款50%的罰款。

求商家解釋無果

雖初戰(zhàn)告捷，但對(duì)呂建偉來說，尋找真相的路依然艱辛。呂建偉還想獲得更詳細(xì)的信息，比如4臺(tái)空調(diào)都沒有抽中的證據(jù)、是什么品牌的空調(diào)等，于是他致電武侯區(qū)稅務(wù)局，要求對(duì)方給咨詢者本人出具一份更詳細(xì)的回復(fù)。呂建偉說，對(duì)方在電話中稱只回復(fù)“區(qū)長(zhǎng)信箱”，沒有義務(wù)為個(gè)人提供證據(jù)。

接下來，2011年11月16日、11月23日，呂建偉兩次向百腦匯對(duì)外公布的售后服務(wù)郵箱發(fā)去電子郵件，請(qǐng)對(duì)方予以書面解釋，但始終未收到成都百腦匯公司任何回音。

12月6日，呂建偉來到記者辦公室，向記者展示了他電子郵件原文，內(nèi)容如下：“2009年11月百腦匯成都店舉辦購物周周抽送空調(diào)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，最近從相關(guān)部門得到消息，活動(dòng)中準(zhǔn)備的4臺(tái)空調(diào)百腦匯成都店都沒有抽送出去，請(qǐng)用電子郵件和手機(jī)短信回答、回復(fù)這是為什么?有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中4臺(tái)空調(diào)都沒有抽送出去的原因是什么?”

呂建偉說，他向法院起訴同樣遭到拒絕。11月25日，他帶上武侯區(qū)地稅局的回復(fù)打印件、購物發(fā)票以及起訴狀，準(zhǔn)備向武侯區(qū)人民法院提起民事訴訟，接待他的工作人員沒有接收他的起訴材料。

12月3日，呂建偉向中國消費(fèi)網(wǎng)四川頻道投訴，要求成都百腦匯公司回復(fù)無人抽中空調(diào)大獎(jiǎng)的原因，但成都百腦匯公司12月11日在給中國消費(fèi)網(wǎng)四川頻道的書面回復(fù)中，卻未涉及消費(fèi)者的這一核心訴求。

中獎(jiǎng)電話是空號(hào)

12月14日下午，記者來到位于成都磨子橋的成都百腦匯公司采訪。接待記者的客戶主管楊鵬女士表示，他們從未接到過呂建偉的電子郵件，收到中國消費(fèi)網(wǎng)四川頻道的投訴轉(zhuǎn)辦函后，他們立即與呂建偉進(jìn)行了聯(lián)系，通知他到公司辦公室協(xié)商處理，消費(fèi)者因個(gè)人原因暫未前去處理。

和武侯區(qū)稅務(wù)局認(rèn)定的零中獎(jiǎng)完全不同的是，楊鵬稱公司2009年的那次“空調(diào)等您抽”活動(dòng)共有兩位消費(fèi)者抽中空調(diào)。在記者的要求下，楊鵬才從公司財(cái)務(wù)部門取來會(huì)計(jì)賬簿。

記者看到，“會(huì)計(jì)期間2009年12月”的這份賬簿中，有一份單頁賬頁上寫著兩位中獎(jiǎng)?wù)叩男彰?、身份證號(hào)碼、購物金額、電話號(hào)碼、中獎(jiǎng)?wù)吆灻刃畔?。其中中?jiǎng)?wù)?ldquo;李海青”購買的是一臺(tái)價(jià)值7200元的電腦，中獎(jiǎng)?wù)?ldquo;鄧覺新”購買的是一臺(tái)價(jià)值為“1044元”的相機(jī)，和“購物滿2000元”的活動(dòng)規(guī)則明顯不符。隨后還附有兩位中獎(jiǎng)?wù)叩纳矸葑C復(fù)印件。記者提出復(fù)制該賬頁遭到拒絕。

記者現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)撥打兩位中獎(jiǎng)?wù)叩碾娫捥?hào)碼，其中，“李海青”的電話號(hào)碼回答為“空號(hào)”，“鄧覺新”的電話號(hào)碼回答“已關(guān)機(jī)”。從12月23日至記者發(fā)稿前，記者多次用手機(jī)撥打這兩個(gè)電話，結(jié)果與上述情況相同。

會(huì)計(jì)賬頁還顯示，用于抽獎(jiǎng)的空調(diào)獎(jiǎng)品為奧克斯23GW空調(diào)，價(jià)值1300元，“上期結(jié)存3臺(tái)”，“本期發(fā)出2臺(tái)”，“余1臺(tái)”，與武侯區(qū)稅務(wù)局調(diào)查認(rèn)定的“4臺(tái)”數(shù)量不符。楊鵬對(duì)記者說，公司財(cái)務(wù)部門表示從不知道武侯區(qū)稅務(wù)局調(diào)查認(rèn)定的事情。

難道是武侯區(qū)稅務(wù)局調(diào)查有誤?12月15日，記者又專程來到武侯區(qū)稅務(wù)局采訪。該局辦公室主任郭強(qiáng)表示，給“區(qū)長(zhǎng)信箱”的回復(fù)內(nèi)容是武侯區(qū)稅務(wù)局調(diào)查認(rèn)定后得出的結(jié)論，而具體調(diào)查工作是下面的稅務(wù)所在做，等他詢問清楚后再回復(fù)記者。12月26日，郭強(qiáng)在電話中明確告訴記者，對(duì)成都百腦匯公司調(diào)查認(rèn)定內(nèi)容完全屬實(shí)，沒有任何問題。

● 消協(xié)觀點(diǎn)

假抽獎(jiǎng)有損商譽(yù)

12月23日，針對(duì)記者調(diào)查了解到的上述情況，四川省消委會(huì)副秘書長(zhǎng)劉喬表示，合法真實(shí)的有獎(jiǎng)銷售，對(duì)商家和消費(fèi)者是雙贏，有利于擴(kuò)大消費(fèi)，但商家開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)必須嚴(yán)格遵循誠實(shí)信用的原則，嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法規(guī)，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，認(rèn)真接受消費(fèi)者監(jiān)督。欺騙性有獎(jiǎng)銷售損害的不僅是消費(fèi)者合法權(quán)益，也損害了商家的信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

● 相關(guān)法規(guī)中獎(jiǎng)信息要明示

原國家工商局1993年12月頒布并實(shí)施的《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的若干規(guī)定》中規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者舉辦有獎(jiǎng)銷售，應(yīng)當(dāng)向購買者明示其所設(shè)獎(jiǎng)的種類、中獎(jiǎng)概率、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品種類、兌獎(jiǎng)時(shí)間、方式等事項(xiàng)”，“在銷售現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)開獎(jiǎng)的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，對(duì)超過500元以上獎(jiǎng)的兌獎(jiǎng)情況，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)隨時(shí)向購買者明示”。

商務(wù)部、國家發(fā)改委、公安部、國家稅務(wù)總局、國家工商總局2006年9月頒布并實(shí)施的 《零售商促銷行為管理辦法》第十三條規(guī)定：“零售商開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)展示獎(jiǎng)品、贈(zèng)品，不得以虛構(gòu)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品價(jià)值額或含混的語言文字誤導(dǎo)消費(fèi)者”。