春節(jié)"血拼季"謹防促銷陷阱 "最低價"可能是噱頭

春節(jié)將至，又到商家大搞促銷之時，當中難免暗藏消費陷阱。1月6日，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)聯(lián)動發(fā)布春節(jié)期間消費警示，提醒消費者在面對名目繁多的打折、返券等促銷活動時應保持頭腦的清醒，購物前要詳細了解活動規(guī)則和使用返券的相關事宜，對參加優(yōu)惠活動的商品范圍要明確。

從去年10月份以來，本報新聞熱線接到了100多起相關投訴。本報特將投訴較為集中的促銷陷阱整理出來，給消費者春節(jié)購物支招，以防被商家忽悠。

陷阱 1

優(yōu)惠“代金券”，使用門檻高

面對商家“買200送100”、“買400送200”的優(yōu)惠，去年十一期間，市民陳女士想趁機為母親挑選一件禮物，但發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商品的標價都是199元、399元或是599元，想找個正好符合活動的價格，基本是不可能的。最后，她只好多買了一條圍巾，勉強湊足了400元整。

“商家設置的其實是一個引誘消費者循環(huán)購物的陷阱。在商品的標價上，活動期間往往標注99元、199元、299元等，同時提高小額商品價格，使消費者難以找到合適的差額商品，購物過程為湊齊價格返券而購買一些本不需要的商品。”河南英泰律師事務所律師趙鈺濤表示，商家返給消費者的“代金券”一般都必須在規(guī)定時間內(nèi)消費完，而為了不浪費，消費者又進入了新一輪的購物“連環(huán)套”中，此外，“代金券”使用還有諸多限制，如“多少天內(nèi)使用”、“不找零”、“不退換貨”等等。

對這樣的“連環(huán)套”促銷陷阱，趙鈺濤律師提醒消費者，要及時了解“代金券”消費數(shù)額、消費時間和消費區(qū)域等使用細節(jié)。同時，如果有時間不妨在商場多逛兩圈，搞清楚哪些商家和商品真正參加活動，哪些商品是自己真正需要的，必要時還可以列出個清單，將平時了解的商品價格與節(jié)日促銷價格進行比較，估算一下商品價格與返券比例，“卡著點”消費能夠節(jié)省不少錢。

陷阱 2

誘人“最低價”，有時是噱頭

去年11月11日“光棍節(jié)”當天，家住中牟的許先生在鄭州市區(qū)一家商店看中一款西裝，商店說搞活動，最低價487元。許先生買了下來。今年元旦期間，他又路過這家商店，一看變成了“慶元旦最低價”，450元。許先生大為不滿，要求退貨，或者返還差價，但遭拒。

目前，雖然有不少大中型商場、超市承諾：除特殊商品外，售出的商品只要不影響二次銷售的，消費者可在7天之內(nèi)無條件退換貨。但是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像許先生這樣以“最低價”買到商品，過后發(fā)現(xiàn)同樣一件商品又降價了，要求返還差價時都難以得到支持。

這是為什么呢？河南財經(jīng)政法大學經(jīng)濟法系副教授馬家昱表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法規(guī)定》，商品售出后如有質(zhì)量問題，消費者可在7日內(nèi)要求商家退貨或換貨。然而，“最低價”問題又不大一樣，因為商品本身并無質(zhì)量問題，所以，消費者的退換貨要求沒有法律作為依據(jù)。

陷阱 3

最終解釋權(quán)，違規(guī)被叫停

今年元旦期間，市民孫先生在某商場購買衣服時，促銷員稱只要滿600元即可送價值150元的電熱扇一臺。孫先生聽后就購買了價值700元的服裝，當他去兌換贈品，卻被告知只能贈送100元的電熱扇，因為“150元的那種型號已經(jīng)送完了”。

孫先生聽后表示，100元的電熱扇也行，再返還他50元現(xiàn)金或者代金券就行了，但又被告知方案中沒有規(guī)定可以補上贈品差價。

“商場既然有促銷活動，孫先生也購買了價值700元的服裝，彼此之間的買賣合同依法成立。”河南經(jīng)東律師事務所律師馮彥輝表示，商場不同意孫先生補齊贈品“差價”的要求，實際上就是借助于“最終解釋權(quán)”來限制、剝奪合同履行過程中有利于消費者的權(quán)利，“事實上，‘最終解釋權(quán)’這種‘霸王條款’已于去年被工商部門叫停，如果還有商家打著‘最終解釋權(quán)’的旗號侵犯消費者合法權(quán)益，消費者可及時向工商部門及消協(xié)投訴。”

馮彥輝律師在此提醒消費者，節(jié)前購物時如接到促銷海報，對其中那些模棱兩可、容易產(chǎn)生歧義的地方要仔細推敲，最好先請商家解釋一下，明白其中原委之后再掏錢，而且盡量簽書面合同，不要被商家的花言巧語所蒙蔽。