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田口玄一(Taguchi Genichi)

  田口玄一三次榮獲戴明獎,他以開發(fā)了設計實驗過程優(yōu)化的田口玄一方法而出名。質(zhì)量管理方面主要成就有:

  田口損失函數(shù):他把質(zhì)量損失定義為“產(chǎn)品性能差異度及所有可能產(chǎn)生的負面影響,如環(huán)境破壞和運作成本”。換句話說,質(zhì)量損失是產(chǎn)品差異及產(chǎn)品使用中所帶來的有害副作用造成的。

  這一原則表明,每次偏差都會導致經(jīng)濟損失按幾何級數(shù)上升。利用田口損失函數(shù)將質(zhì)量特性與成本聯(lián)系起來,是質(zhì)量工程學所取得的重大進展,也使節(jié)省成本的設計能力迅速提高。

  田口損失函數(shù)在實際運用中可為企業(yè)節(jié)省大量資金。福特公司(Ford Motor Co.)在其傳動系統(tǒng)裝配線上應用后,減少了產(chǎn)品誤差,從而使產(chǎn)品質(zhì)量得到提高。ITT公司18個月內(nèi)則藉此節(jié)省了約6000萬元。

  線上和線下質(zhì)控:田口玄一的線上(on-line)和線下(off-line)質(zhì)量法采用一種獨特方式減少產(chǎn)品差異。其線上方法指在生產(chǎn)環(huán)境中保持目標價值和有關該目標變量的技巧,其中包括統(tǒng)計控制圖表等方法。線下質(zhì)控法包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)和流程開發(fā)。這是田口法的獨到之處。認真抓好這個方面最能提高產(chǎn)品質(zhì)量,因為最終產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)流程。

  田口質(zhì)量觀:他的質(zhì)量觀涉及整個生產(chǎn)職能,共有以下5個要點:①在競爭性市場環(huán)境下,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、削減成本是企業(yè)的生存之道。②衡量成品質(zhì)量的一個重要標準是產(chǎn)品對社會造成的一切損失。③改變產(chǎn)前實驗的程序。從一次改變一個因素到同時變化多個因素,提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。④改變質(zhì)量定義。由“達到產(chǎn)品規(guī)格”改為“達到目標要求和盡量減少產(chǎn)品變異”。⑤通過檢查各種因素,或參數(shù)素,對產(chǎn)品性能特色的非線性影響,可以減少產(chǎn)品性能(或服務質(zhì)量)的變化。任何對目標要求的偏離都會導致質(zhì)量的下降。