郎志正：讓更多中國品牌走向世界

陽光暖暖地照進書房，77歲的郎志正教授開心地笑著。在他的背后，是裝滿書籍的書櫥。書房擱置架上，有一些其出席重要會議的留影，有當(dāng)年朱镕基總理給他頒發(fā)參事證書的，有他坐在溫家寶總理身邊的……每一張照片，都記錄著一個值得回憶的瞬間，以及郎志正教授沉甸甸的質(zhì)量情結(jié)。

作為《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》（以下簡稱《綱要》）的專家組成員，以及40余年的質(zhì)量從業(yè)經(jīng)歷，郎志正對《綱要》的發(fā)布似乎有著更多的欣喜與感慨。

“50多年來，從產(chǎn)品設(shè)計師、教授到國務(wù)院參事，再到專家組成員，我找到了值得我終身奮斗的質(zhì)量事業(yè)。今天，我又幸運地參與并見證了《綱要》的發(fā)布。”郎志正欣慰地說：“這是一段難忘的經(jīng)歷。”

“《綱要》是整個國家發(fā)展綱要的組成部分，不僅要與其他綱要協(xié)調(diào)好，還要與其他部門協(xié)調(diào)好。”在我國最早提出大質(zhì)量概念的郎志正看來，質(zhì)量是一個廣義的概念。從大質(zhì)量概念的角度看，它不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也包括經(jīng)濟運行質(zhì)量、經(jīng)濟增長質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、人口質(zhì)量、教育質(zhì)量等。“在《綱要》草案討論過程中，是否包括環(huán)境質(zhì)量，當(dāng)時是有爭議的。”郎志正提出，為了和其他專業(yè)的綱要協(xié)調(diào)，建議把重點放在產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，并把環(huán)境質(zhì)量相關(guān)要求納入到產(chǎn)品、工程和服務(wù)之中。“結(jié)果，《綱要》中采納了這個意見。”這讓他非常欣慰。

“《綱要》首次從國家的高度，提出建設(shè)質(zhì)量強國的戰(zhàn)略。”郎志正感慨地說，中國GDP位居世界第二，產(chǎn)品足跡幾乎遍布全球，中國市場已成為國際市場中的重要組成部分，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量給予了越來越多的關(guān)注。提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量是時代的要求，是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容。質(zhì)量反映了一個國家的綜合實力，體現(xiàn)了企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。質(zhì)量不僅是經(jīng)濟問題和社會問題，也是發(fā)展的戰(zhàn)略問題。因此，《綱要》提出建設(shè)質(zhì)量強國，不僅非常必要和及時，而且在《質(zhì)量振興綱要》的基礎(chǔ)上，站得更高，看得更遠，有利于更好地落到實處。

值得一提的是，《綱要》提出了健全地方政府負總責(zé)、監(jiān)管部門各負其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人的質(zhì)量安全責(zé)任體系，全面明晰了主體與監(jiān)管的關(guān)系。郎志正坦言：“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是設(shè)計出來的、生產(chǎn)出來的、服務(wù)出來的，不是檢驗和監(jiān)管出來的。”他認(rèn)為，把“強化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任”放在《綱要》“指導(dǎo)思想、工作方針和發(fā)展目標(biāo)”后面的第一個章節(jié)，凸顯了它的重要性。也就是說，企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任主體，所有保證質(zhì)量的體制和機制，都要靠企業(yè)依法自覺地來執(zhí)行。

《綱要》強調(diào)了企業(yè)的社會責(zé)任和先進企業(yè)的標(biāo)桿引領(lǐng)作用。在郎志正看來，企業(yè)主要的社會責(zé)任首先在于為顧客和市場提供保證質(zhì)量和安全的產(chǎn)品、工程和服務(wù)；其次是滿足國家環(huán)境保護和資源節(jié)約的要求。當(dāng)然，也包括企業(yè)所承擔(dān)的公益活動。

《綱要》提出建立質(zhì)量發(fā)展激勵機制，以及建立國家和地方質(zhì)量獎勵制度，郎志正對此感觸頗深?？粗种械摹毒V要》，老人的臉上洋溢著幸福的笑容，激動、欣喜、興奮溢于言表：“這是多年來質(zhì)量管理工作者和廣大企業(yè)的熱切期望，說出了廣大質(zhì)量人的心里話，深受企業(yè)歡迎，為國家質(zhì)量獎和地方質(zhì)量獎活動的開展提供了依據(jù)，是一個特大喜訊。”

不僅如此，《綱要》還要求大力實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，開展知名品牌的創(chuàng)建工作。“產(chǎn)品無國界，品牌有歸屬。”多年的質(zhì)量從業(yè)經(jīng)歷，讓郎志正深深地體會到，一個國家、一個城市、一個行業(yè)、一個企業(yè)，乃至一個產(chǎn)品，都應(yīng)有自己的品牌。品牌的基礎(chǔ)在于產(chǎn)品、工程和服務(wù)的質(zhì)量。從某種意義上說，國家的品牌根植于這個國家的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌的內(nèi)涵是三品——品質(zhì)（質(zhì)量）、品格和品德。“我們需要大力推動自主品牌建設(shè)，在不遠的將來，讓更多的中國品牌走向世界。”

人物簡介

郎志正，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。1998年7月被聘為國務(wù)院參事，2010年8月離任。管理學(xué)家，我國著名的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證認(rèn)可專家，國務(wù)院政府特殊津貼獲得者。在我國率先提出了大質(zhì)量概念并作了闡述；最早提出服務(wù)質(zhì)量的理論。著作30余部，論文100余篇。獲國家科技進步二等獎一項、省部級科技進步一等獎兩項，以及“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理工作者”、“中國杰出質(zhì)量人”等稱號。作為國務(wù)院參事，曾提出39余件“參事建議”，獲國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)多次批示。2011年11月，當(dāng)選為國際質(zhì)量科學(xué)院院士。