海淘電商平臺(tái)回應(yīng)：對(duì)涉嫌假冒商品開(kāi)展自查、下架

2月7日晚，網(wǎng)易考拉海購(gòu)發(fā)布聲明，稱(chēng)已經(jīng)下架在中消協(xié)調(diào)查中涉嫌假冒的“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”產(chǎn)品，聚美優(yōu)品則稱(chēng)對(duì)涉嫌假貨的商品已開(kāi)展內(nèi)部自查。

2月7日上午，中消協(xié)發(fā)布《2017年雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，調(diào)查體驗(yàn)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)了“海淘”商品93個(gè)樣品，涉及37個(gè)品牌，邀請(qǐng)各商品的品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人對(duì)53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論，其中37個(gè)樣品為正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒。其中包括網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)“自營(yíng)直郵倉(cāng)”銷(xiāo)售的雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜”，和聚美優(yōu)品平臺(tái)“極速免稅店”銷(xiāo)售的雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)修護(hù)肌透精華露”。

2月7日晚，網(wǎng)易考拉海購(gòu)發(fā)布聲明，稱(chēng)對(duì)中消協(xié)發(fā)布的《報(bào)告》高度重視，已第一時(shí)間下架相關(guān)商品。基于跨境商品的特殊性，海外銷(xiāo)售版本與國(guó)內(nèi)版本存在差異，為保障消費(fèi)者權(quán)益，正在積極配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。網(wǎng)易考拉海購(gòu)?fù)瑫r(shí)還宣布，已開(kāi)通售后服務(wù)綠色通道，如消費(fèi)者對(duì)該商品存在疑慮，將第一時(shí)間協(xié)助妥善處理。

聚美優(yōu)品聲明稱(chēng)，已經(jīng)進(jìn)行了緊急內(nèi)部自查，同時(shí)也積極與中消協(xié)溝通，配合進(jìn)一步調(diào)查。如果消費(fèi)者對(duì)商品存在任何疑問(wèn)，將第一時(shí)間妥善處理。聚美優(yōu)品同時(shí)聲稱(chēng)：“由于跨境化妝品的獨(dú)特屬性，其海外銷(xiāo)售版本與國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜版本可能存在一定的差異，聚美優(yōu)品極速免稅店銷(xiāo)售的商品，其貨源全部來(lái)自海外正規(guī)渠道，并通過(guò)中國(guó)海關(guān)和國(guó)檢部門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)后，才會(huì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售。”